常见的企业管理系统

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清单

  • ERP进销存管理系统
  • OA协同办公管理系统
  • CRM客户关系管理系统
  • HRM人力资源管理系统
  • EAM资产管理系统
  • 绩效管理系统
  • 成本管理系统
  • 设备管理系统
  • 质量管理系统

ERP进销存管理系统

简介

所谓ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源规划,顾名思义,也就是将企业内部各个部门,包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等,利用信息科技整合、连结在一起。

传统上,企业的各个部门大都各自为政,使用不同的计算机系统,业务与生产部门互不相关,生产部门的人无法直接从计算机上直接查到订单的数量,更不用谈信息共享与整合。

实际作用

ERP所扮演的角色便是将各部门连贯起来,让所有信息在在线揭露,所有人只要有账号、密码,在一定权限范围内,便可轻易从计算机上得知各部门的相关数据,例如订单及出货的情形,避免资源与人事上不必要的浪费,经理人也可以从这些迅速而正确的数据中,做出最好的决策。政大信息管理系副教授季延平指出,由于信息的透明化、实时化,企业更有条件达到立即反应、整体规划的目标。

最佳实务范例

除此之外,ERP软件的独特处在于提供最佳实务典范(Best Practice)。所谓最佳实务范例,是经由研究全世界知名厂商的企业流程所累积而成,所以ERP所提供给厂商的,是一套经过时间证明的标准作业流程。因此,很多企业拿它来做流程改造的凭借,其好处是不但可以节省企业自己做流程改造的时间,并能以创新的想法弥补传统产业的局限处。

对外而言,单打独斗的时代已经逐渐过去了,企业间的合作联盟逐渐成型。ERP可以使得企业内部的信息通行无阻,如果再加上供应链管理(Supply Chain Management),透过网络与系统的有效结合,可以使客户与厂商间形成水平或垂直整合,真正达到全球运筹管理的模式。

应用

  1. PSI
  2. odoo

OA协同办公管理系统

简介

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性 。

功能介绍

OA软件的核心应用是:流程审批、协同工作、公文管理(国企和政府机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具(计算器、万年历等)。
OA管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型,主体部分由30多个子系统组成,包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、公文流转、公共信息、论坛管理、问卷调查、计划管理、会务管理、任务管理、关联项目、关联人员、文档管理、外部邮件、在线考试、车辆管理、物品管理、设备管理、常用工具、办理中心、在线消息、督办系统、短信平台、常用工具、人事管理、功能定制平台、集成平台、系统管理等,近万个功能点。

特性

OA强调办公的便捷方便,提高效率,作为办公软件就应具备几大特性:易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性。

应用

可道云
R3 Query

CRM客户关系管理系统

简介

CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

定义

MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

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OA、CRM、ERP之间的区别和联系

简单地说OA 是负责组织行为管理的,相对柔性;CRM负责客户经营的;ERP更多的负责业务处理地,相对刚性。

(1)OA -Office Automation 办公自动化
多用在内部行政上的一些表单及流程的的电子化,如:请假单,派车单,公司通告,公司内部主页,投票等等功能。
(2)CRM-Customer Relationship Management 客户关系管理
多用在公司业务体系中,如:记录客户的联系方式,客户的需求,客户的交易记录,等等和客户相关的功能。
(3)ERP-enterpriseresourceplanning 企业资源计划
多用在公司整个管理的整合,如:销售管理,采购管理 ,仓库管理,生产管理,财务管理,计划管理等。
三个没有具体的联系,非要说有的话,可能是一些ERP会含有一定的OA或CRM的功能。

可以参考知乎问答

典型的OA:

https://www.jiandaoyun.com/a/59018c38d147571e2d21f55c
https://www.jiandaoyun.com/a/59018adf5c185ab8645e0d53

典型的CRM:

https://www.jiandaoyun.com/a/59018b45d147571e2d21e44b
https://www.jiandaoyun.com/a/59018b62375ddec3631d92c2

典型的ERP:

https://www.jiandaoyun.com/a/59014f4ca24a45575f1a564f
https://www.jiandaoyun.com/a/59018b7f375ddec3631d94c0

原文地址 - 我的看云

http://doc.martist.cn/427308

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