如何做一件小事

阿哲

一、背景

事情做了很多,也有一些感悟,分享的时候大家多是希望听听大事怎么owner、方法论哪些、基本功搞啥。但我的理解是,不妨先回到原点,来谈谈如何做一件小事。

工作中,经常会有些对业务来说不太重要的杂事,也就是所谓的小事,比如设计一个周报、组织一个会议、上线一个功能、跟进一个问题。这类小事的处理结果会有几种现象:

1. 凑合用就行,逻辑和过程经不起推敲
2. 全面而细致,尽量的把小事做到完美

我们常说的一个人是否靠谱,实际上就是靠一个人平时做事的表现经由潜意识进行归纳的。事情不分大小,本质上都可以反应一个人的工作习惯和思维习惯,因为习惯是有路径依赖的。

二、目标

1. 意识上,让大家重视当前做的事情,以小见大
2. 行动上,引导大家找出做好一件小事的方法

三、思考

1. 意识层面

做事情的三个境界

境界 描述 心态 思维方式
【被动】不符合预期 不问不动、不推不动 单点思维
【主动】符合预期 事前,考虑事情不重不漏;事中,上下依赖、信息周知做的到位;事后,交付结果干净利落 闭环思维
【积极】超出预期 关注事情的后续发展,归纳、抽象、总结同一类事情,以小见大,举一反三,引领大家一起进步 闭环思维

2. 行为层面

做事情的三个层次

层次 描述 心态 思维方式
【做完】不符合预期 交差,差不多就行了 任务思维
【做好】符合预期 自己的事情做的不错 目标思维
【做极致】超出预期 跳出边界,整体审视,推动全链路向好 目标思维

四、总结

所谓 “输在格局,赢在细节”,不仅是一个团队在做事时可参考的原则,对个人的成长和工作也同样适用——

  • 格局在这里重点指意识层面。能否跳出单点思维,能否从问题和繁琐中看到挑战和机会,能否从被动做事的浑浑噩噩转变为积极主动的迎接问题和挑战 (将繁琐模板化、机制化、工具化、流程化)
  • 细节在这里重点指行为层面。从过程到结果,从执行方案到执行动作,能否在最细的逻辑粒度经得起自己推敲和外部挑战,开始的时候肯定会消耗较多的时间,但随着积累,会做的又快又好

希望大家在工作的时候跳出单点思维和任务思维,不要让小事限制我们的想象力、思考力和行动力,不断优化,打造「靠谱」的个人口碑。

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