融云金融行业通信解决方案 两大优势全场景覆盖

安全可靠,是金融行业选择通信解决方案时首要考虑的因素;也是SI及ISV选择底层通信技术能力必需考察的基本要素之一。

融云作为即时通讯领域多年市场占有率第一的厂商,最新的“IM+音视频+推送”整体解决方案,不仅能够满足金融业通信中的底层安全需求,更“以一套SDK覆盖所有金融通信场景”,让平台系统快速上线IM消息及实时音视频通话能力,帮助客户节省开发成本和应用成本。

覆盖金融通信全场景

融云的金融行业通信解决方案涵盖了银行、证券、保险三大细分领域,并针对不同领域的应用场景提供安全可靠的场景化方案。

对银行业而言,为实现“从物理网点走向无处不在的移动网点”的转变,需构建手机银行这种7*24小时移动营业厅,通过远程视频交互⽅式,突破空间和时间限制。这种交互性通信,从本质上看,采用的是融云实时音视频通话和IM的文本、语音、图片等消息的处理能力。

动账通知的业务场景,应用的便是融云IM的系统通知服务。该服务依托现有银行计算账务处理系统架构,一旦客户账户资金变动,可快速对接消息通道,通过App和手机短信向该用户发送系统通知,让客户可以及时了解账户变动信息并与银行进行核对。

此外,融云的音视频通话支持一对一及多人音视频通话,可实现银行远程面签中的身份核验、面谈、审查审批、合同签订等流程,常见业务场景包括贷款线上视频面签、网点视频理财室、对公开户法人视频面审等多种复合场景。

图1:远程面签办理银行业务

对证券领域而言,互动股评是典型的应用场景之一,融云实时音视频支持低延时直播,可为股评人提供视频直播、股市行情实时分享,以及聊天室互动的完整通信能力,并可灵活控制直播间内的参与者,精准服务目标股民。同时,内容审核服务支持开发者灵活设置聊天会话中的消息审核策略,通过融云平台的实时过滤能力,对文字、图片、语音及音视频消息进行精准的合规分析,确保信息安全。

此外,基于音视频白板等多种辅助的沟通方式,还可应用于股票推荐,投资教育,理财培训,实现投顾远程视频等不同咨询场景,便于客户经理与用户之间的线上沟通、信息推送、 精准运营等,最终为用户带来更好的证券服务体验。

图2:基于音视频白板实现投顾远程视频咨询

对保险业而言,签约、投保、续保、出险、取证、审核认证、放款等各个环节的业务场景,都可以依赖融云的通信云能力远程完成。针对投资/保险顾问服务的全流程,融云可提供完整的一对一实时音视频通话、服务端双录、通话加密方案,充分保障安全性和用户体验,尤其是云端双录服务,融云可提供多种音视频录制模式以满足行业监管需求。此外,融云的历史消息支持云端存储,方便用户随时查看完整的历史聊天记录,追溯投保记录、理赔记录等。

安全可靠、快速集成两大优势凸显

融云金融行业解决方案最突出的两大功能特点:一是安全可靠;二是快速集成。

安全可靠,体现在客户可私有部署、数据完全私有化、信息可加密传输上。融云的私有云服务,可将全部通信服务集群部署在客户提供的私有基础设施或指定云主机上,客户资源规模可自主调配,数据实现完全私有化,也更安全。同时,方案支持覆盖全平台,包括 Windows、macOS、Web、iOS、Android等多端同时在线,消息实时同步。

值得一提的是,融云一直积极支持国产化产品。目前,已全面支持主流国产服务器和桌面操作系统,包括银河麒麟、统信UOS,同时还支持人大金仓、达梦、神州通用、南大通用数据库,以及兆芯、海光等多家国产CPU。

在信息安全上,融云在私有部署的基础上,除了提供传输信息的通道,还支持开启链路加密能力。客户的数据在接入融云通信网之前即进行数据加密,且密钥服务器在客户本地,通过端到端加密方式,来确保消息安全可靠。同时,支持客户进行二次开发,引入更高级别的加密方案。

快速集成,体现在一套SDK一体化解决方案1天内即可上线。SDK快速集成首先得益于融云提供完整的“IM+音视频”通信能力及UI组件,音视频能力复用IM底层信令通道,不仅降低集成复杂度、提升开发效率,还保障了后期应用上线的稳定性。其次,融云拥有多年实战开发经验,在项目开发初期即可帮助客户匹配最优实践方案,并提供了大量的场景化Demo和开发文档,便于研发人员随时调用,使其少走或不走弯路,确保项目可快速开发、快速上线。

这套整体解决方案具有稳定健壮的底层架构,可稳定支持高并发需求。服务架构可扩展性强,支持快速扩容,可平滑操作提升业务弹性。

融云IM是业内唯一承诺消息100%到达的厂商,且不丢、不重、不乱序;经过海量客户业务验证,融云实时音视频业务在稳定性、连通性、并发/负载等方面服务可用性达到99.9%。

落地实践多家标杆案例

目前,金融行业有多家合作伙伴选择使用融云的通信云服务,比如中国工商银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、渤海银行、广州农商行、陆金所、国泰君安、华泰证券、海通证券等。

以陆金所为例,其作为百亿美元估值的独角兽企业,在通信安全保障工作上亦走在行业前列,由于对数据安全极为重视,他们在选择云通信供应商方面的要求也非常严苛。在筹划上市阶段,为保障上市工作顺利进行,陆金所最终选择融云作为安全可靠的通信平台来提供服务,从而实现其在C端App内主动运营管理的需求。

总体来说,融云金融解决方案让金融机构具备了实时音视频和IM的通信能力,安全稳定有保障,快速集成有效率。这不仅解决了金融客户全场景的通信需求,还符合金融业的监管需要,是融云多年来耕耘通信云市场的综合实力体现,也是众多SI及ISV更好的合作选择之一。

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