设计管理杂志主编海军博士：智慧设计的逻辑

编者注：本文是开启智慧家庭时代——2014极客沙龙第一期的现场实录，干货多，推荐阅读！

海军讲话~~

海军：谢谢郭宇。上周一直感冒发烧，声音不是那么特别亮，我不知道这个安排是巧合还是干吗？先海尔，再海极，最后来一个海军。

　　我其实今天不太讲智能设计这一块，因为此前在香港确实有很大一部分的项目都在跟智能有关。因为在香港理工大学设计学院几年前成立了一个项目，里面有三个方向，我们现在在做的项目也是非常有意思的。比如说有一个叫做家庭的食物管理，我们现在每一个家庭都面临非常大的问题，第一个基本问题就是食物问题，它的分类，它的保质期、处理所有系统的问题，但是我今天不是在来谈做的项目，而是郭宇说这样一个题目怎么样去思考？所以我说这样吧，我很多的经验感受，但是我想还是谈一点，相对来讲会深刻一点的东西，就是智慧这个概念，到底什么是智慧？从一个设计师的角度，而不是极客创新的角度。

　　那我本人曾经在香港开了一个咖啡馆，名字叫阳光空气花和水，好的阳光，优质的空气，懂鲜花或者一个美女，以及一杯水，后来把咖啡馆转让卖掉了，这是我早年干的事。现在做的事是数据根源。在这个情况下，不知道大家有没有看过这个片子，翻译过来叫《蠢蛋进化论》，在1999年最笨的人，因为一个科学实验被冷冻起来，冷冻起来一年让他再去看看冷冻的情况，但是因为各种各样的原因耽搁了，一过过了五十年，五十年打开之后地球已经变了，整体结论1999年智商最笨的人，50年以后成为地球上最聪明的人，最聪明的方案之一，就是他们两个人出去以后看见禾苗干枯了，（而人们都不知道怎么办）他们两个人给禾苗浇了一点水，这就被称为最聪明的人。

　　我其实不是特别喜欢技术，我有时候拿一个电脑都觉得挺害怕的，但是我们干这个事的人，所以看到这样描述的时候，我觉得它是特别美好的事情，特别不那么美好的事情，因为我们做太多的研发和项目了。如果我们只从智能层面谈的话发现这个事是特别公立的事情，早在原始人的时候，我们原始人捡一个锐石的石头作为工具一样。这种缺陷的本质就是对“效率”的渴望。因为整个现在的社会都是按照效率构建起来的，所以我们讲的只是给智能或者给其他的终端产品加了其他很多的概念，其实都是在描述。

　　为什么？因为我们整个城市都是这样建立起来的，这就是生活的本质。当然如果这样的话，岂不是一个悲剧，因为家庭显然是有所不同的，如果家庭完全按照效率构建起来的话，那确实就是一个悲剧了。所以有一个剧作家说家庭是生活的剧场，生活的剧场显然有另外的意思，它就不只是一个效率的东西了。它还必须满足效率的基础上追求更多，这个追求更多其实就是智慧。所以我觉得我们讨论这样的话题的时候我们可能真的要在那个基础上再往上深刻的琢磨一下这个事情，而不是把它放在最基础的事情上就是效率的问题。

　　所以今天我其实可能反而做一些更简单的事情，在追求更多的时候人们希望开始追求方法，那就是创造更多的用户，这样可以由更多的东西去发现，我们希望在技术上有突破的，突破的本质也是从效率开始。而我们希望在功能上突破。我觉得每一个创新，极客肯定都会去思考这个问题，今天我上台手拿这些物品，这个物品为什么变成这个样子？还不是另外一个格局，如果是另外一个格局它应该是一个什么样的东西，这个样子是不是应该是一个更好的样子，作为设计师就应该去思考，否则就是一个灾难。所有这些部分我其实谈两个简单的想法。第一个就是思维，第二个就是方法。

　　通常情况下如果从设计的角度上，我们在座有很多做设计的都有一套研究方法，对我来讲也一样，其实处理家庭问题，我觉得这是最好的方法，任何一个家庭无外乎这四个，事、人、用什么样的物品，会出现什么样的行为？中间基本的道理和原则。其实每个家庭，所谓智能的家庭就是这个概念，我们其实就是构建这个事情，那这个事情如何变得有智慧，这就是我们要解决的问题。所以这里面第一个问题就是说关于人的设计。中国的家庭结构现在是一个挺严峻的事实，正在进入一个严峻的状态，所以如果大家正在做围绕智慧家庭，智慧生活概念去讨论的四化，对人本身的设计可能会特别的关键，无论是两口子，还是两口子带一个孩子，或者带两个孩子，或者是两口子带一对父母，带一个孩子，或者是两对父母加两口子，加一个孩子，这是基本的中国的家庭结构，但是这个家庭结构如果做数学题的话会是一个特别大的数学题，当然背后还有社交、娱乐、工作等等，所以人的问题不是一个简单的问题，这个设计不是一个简单的问题，这是我们第一个要解决的问题。但是如果我们能够把这个事情解决掉，我们其实就会可能形成一个机会。

　　其实今天创新来讲的话，我觉得机会蛮大的，你不需要考虑那么完整，你真的是把局部问题解决掉商业角度来讲就有机会。举两个小例子，在1950年代美国市场推出煎鸡蛋的工具没人买，结果又推出一款煎两个鸡蛋一下营销特别好，后来又推出煎三个鸡蛋、四个鸡蛋的营销效果都不好，只有煎两个鸡蛋卖的最好。

　　其实我们做设计出身，你要研究一点用户，稍微动一点心思，你要把这个产品卖出去是一个相对不太难的事，但是今天不是，如果这样的话我们今天就不讨论智慧问题了。所以第二个需要做的是事项设计，智慧的生活。家庭事项，家庭行为，所以智慧季度来讲，我觉得智能的概念更强大，它在适度的状态下我觉得才让智慧变得更有魅力，否则它就会过分的干预和干涉生活品质，所以这是特别重要的事情。事实上在我个人的生活里面我一直都在找这样的事情，尽管我现在戴的智能手表，但是我从来没有用过，我之所以买它是因为朋友做的设计。

　　在家庭里面有各种各样的问题，当然我们现在看到更多的是这样的东西，左边图是上海办公室做的一款环境污染的口罩，这样的东西其实你现在打开网上全都是，以及右边那样的手表很多了。我去了几次展览会，看完之后我觉得就几个东西，一个是电池，移动电源，第二就是手表，还有就是耳机，接下来就是量的血压，称个体重，家庭是一个剧场，剧场是有很多表演，有很多节目，有很多内容的，我们如果不对内容关注的话这是一个特无聊的事情。

　　第三个就会出现物品，物品从我的专业角度来讲的话，我用两个简单的概念理解它，第一个就是强关系，第二个是弱关系，手机是强关系的物品，空调是弱关系的物品，所以这个“关系”是特别重要的，所以理解物品从来不是从物品本身理解，你只有找到关系角度理解才可以。实话讲目前为止家庭里面有两个方面最重要的，这就是空气和水，仅就空气这一项，我觉得我见的所有的空气都是有问题的，为什么？首先这个尺度就是有问题的，一个大的40平米的客厅放那么一个柜机，差不多都是80到1米5的角度，搁在一个角落里面无论怎么设计都是非常糟糕的设计，基本功能是空气温度体征，所以它占了那么大一块面积，而且不好清洁，这都是有严重的问题的，实际上我们今天谈智能也好，你会发现今天很多产品一百年来几乎没有大的变化，所以你会发现我们的创新有很强的投机性，我后面也会讲到这些。

　　但是还有这些产品，所谓的强关系，每天都会喝牛奶，这其实是一个商业，它不是一个产品。为什么是商业呢？如果你把这里面的标志都拿掉，其实它就是一个商品，所以第四个就是“关系”，这当然不是简单的人际关系，这是人和物件，所以它有强关系和弱关系，所以你做的是你如何建立强关系，如何把弱关系变成强关系，这就是机会。所以在所有的物品里面都和我们用户有关系。都可能还可以形成组合，你要做的事情就是去寻求它们之间和用户行为之间的关系。

　　所以在这里面我有时候觉得很有意思，大家每天都是想用一个东西把它控制起来，所以有时候你们发现我们研发人员挺吓人的，甚至用APP就把所有的东西都控制起来了，当然这是一个思路，我觉得终端这一个思路出现也很好，也不好，说很好是可以集中控制，说它不好这个也是城市建设的思路，当年城市单中心就是终端思路，比如北京就是一个中心王府井，后来又在通州弄一个中心，又在石景山弄一个中心。所有这些东西你只要去看，智能设计，智能终端，他们都想成为终端，到底谁才是真正的终端？或者说要不要这个终端？我们其实每个人自己都可以去讨论，从手表一直到电视，那个电视生产厂家，TCL，创维都说我们要成为家庭生活终端，手表也是我希望从个人终端到移动终端，手机也是这样，回头我们人就被这样分裂了。

　　以前我们跟三星合作过，但是没有在中国生产，而是在欧洲生产的。很多年前，07年整个都是显示屏，可惜没有在中国生产，不知道为什么？但是也提出终端的概念，我本身很反感这样的概念，因为一到终端其实就意味着什么？意味着事情做绝了，做绝了之后就全是风险。

　　所以在这里面这样的一中思维逻辑以后，那个方法就很有意思了，第一步就是“定义关系”，关系是由很多的，你可以加很多的概念，在“强”、“弱”基础关系之外可以加很多质量的问题，社交问题等等。所以用这样思维去分的时候，我们认为它不是智能概念上的，但是它是一种智慧，他没有那么强的介入性，没有那么明目张胆说我把你你的生活控制起来，但是它在改变一些状态，微笑的，这其实是设计师思考的问题，如果你把这样的原则应用到任何一种研发里面我觉得就特别有意思。

　　但是有的关系就特别直板的关系，左边最好的用户关系，右边最差的。回家一看你茶几里面全是这样的产品，右边的多，左边的少，我们生活几乎全都是这样的东西，里面有二十多个你不知道是干吗的？因为你用的只有四个键，“左右键”、还有“上下键”。你拿了这把刀就可以去西双版纳生活一周，再给你一根火柴，我们曾经有这样的课题。

　　基于厨房的分享和社交中心，这也是做终端的概念，我们的厨房，我们的厨柜挺奇怪的，这些其实都不太适合中国人的方式，但是你去到任何一个卖橱柜的地方去都是这样的逻辑，这就是西方人的逻辑，这个厨房需要80平米以上，还导不开，80平米在北京得多少钱？这个生活是有概念的。

　　第二个我觉得多想一想，多设计一下功能，而不是去设计物品，这个我觉得特别重要。因为我们这个世界物品太多了，而我们这个世界其实需要解决的功能还远没有达到。所以它最后刺激你需要洗衣机，你得买俩洗衣机，电视得买好几个电视，所以这个功能如何去满足？这是特别重要的。所以我有基本的观点，家庭里45%的物品几乎是无用或不多用的，如果你把45%的功能做优化和设计，它就是特别智慧的家庭。我们希望把物品和功能分开来谈，而不是放在一块去做。如果我们把物品和功能分开那么它就是新的智慧的生态系统。这是特别有意思的，这也是我现在在做跟家庭生活有关的研究的时候自己找到新的一些思路。

　　第三个就是共享，当然从用户参与，家庭共享，多数人共享，关系共享，发表意见，反馈等等都是一套设计的逻辑。最后走向就是媒介化，说白了就是媒介，我们每个人都生活在媒介的世界里，其实你整个家庭就是生活在一个媒介系统，你的厨房，你的客厅，洗手间等等构建的是媒介，你在40岁到45岁之间就是一个媒介系统，所以今天硬件和软件都在以更加媒介化的方式纪如生活之中，手表、手机、电视或我们浏览的一本书，一个网站，使用的一个应用都将以媒介的形式和个体相连，形成一个媒介。所以我们如果能够把握这样的原则的话就能够理解，这个过程里面用户本身也可能成为媒介，他们创造、分享、讨论和传播，成为信息流动的载体。我们要做的就是如何设计信息和这种载体的存在方式，如果能够做到这点就可以构建可以落地的智慧的概念。

　　当然从这里面如果从创新的角度讲的话，在面对智慧家庭概念上，如果有什么的方法我还愿意再谈一个这样的简单的方法，试图去去掉所有产品附加的定义，回到功能的原点，你试想一下你是一个原始为什么要买一个洗衣机，那个最原始的目的就是本质，而我们今天给它定义太多了，但是我们今天看到的全都是附加的东西，如果这样的话我们把家庭每个物品功能本质化，就可以得到另外一个逻辑系统，第一我需要清洁的功能，它可能不是洗衣机，它可能是别的东西；第二我需要坐的功能可能不是沙发，我需要储存的功能，我需要温度的功能，适度变化的功能，你如果回到用户最基本的情况下思考问题，这就是一个全新的逻辑系统，而这个逻辑系统会产生新的产品生态。

　　如果这样的话我们就能够做好东西，但是显然大的趋势不是这样的，为什么？因为人们的创新带有强烈的投机性，所以你会发现一百年来，有些产品几乎没变，有些东西几乎都在变，几乎没变，汽车变得都不大，一百年到现在还是四个轮子加一个箱子，洗衣机变得也不大，冰箱变得也不大，1930年代和今天的冰箱本质上没有太大的变化，但是有的变得很大，比如音乐播放器、手机这是务实的东西。

　　另外我们要做那样的变化是有很大风险的，为什么？任何一个产品它的时间和逻辑性越长你的创新风险就越大，比如汽车有一百多年，而手机才多少年？所以汽车的创新线一定风险更大的。举一个例子路径以来，美国铁轨尺寸的宽度是古罗马两匹战马的屁股宽度所决定的，因为美国人铁路是由英国人修的，英国的铁路是由英国的公路修的等等，这就是告诉我们你想要改变铁轨尺寸的创新几乎是不可以做的，因为它整个创新的路线太长了，它需要考虑的太多了，所以这也是我们更愿意选择眼下的事情做改变，但如果都这样的话肯定是不行的，所以我还是希望我们能够做更好一点，更系统的，包括长时间的产业都做思考，但是更重要的事情不是软件，也不是硬件，而最后一个就是我要讲的是心件。

　　我想到一个问题，最近在做一个酒店，可以归结我为什么会想去做那个酒店，其实所有的酒店我都觉得不太理想，无论他讲超五星、七星等等，我觉得都不太对，无非他们都是讲我的装修有多好。所以在一年半前是内部的一个计划，去做这样一些酒店，这个酒店是在原始森林里面，他两个关键词，一个叫连接，一个叫聚集，这大概是今天人生活最本质两个状态。大概手机就连接，关上手机就聚集，所以我们希望人回答这个问题。这个酒店没有所谓特豪华的大理石，这个酒店墙面全都是信息墙，最现代的信息墙，LED全都是，你只要按一个按纽就可以和世界连接，所以我们希望在最极致这里找到一个极致，所以你和世界自由切换，我们希望能够找到这样一个状态，现在已经开始在进行中，我估计2015年会正式对外的。也是比较大的尝试，也是把我自己对于智慧和智能的概念，找到我的理解方式去实施和落实掉，好，谢谢。

via 海极网