友盟开放日： APP开发运营的排兵布阵之道

3月2日至3月16日，友盟在北京、广州、深圳、杭州、上海五地巡回举办了“友盟开放日”活动，和开发者一起交流、分享“APP开发运营的排兵布阵之道”。SegmentFault为友盟开放日的全程合作伙伴，这里和大家分享一下“友盟开放日”中的精彩内容。

移动互联网发展趋势

友盟数据分析师任明远解读了友盟2013移动互联网年报：

• 中国移动互联网的用户越来越成熟，对移动互联网的依赖增强了，对设备、基础服务的要求提高了，需求更加多元化。
• 虽然很多用户都是第一次购买移动设备，但人口红利已经减弱，更多是换机。
• 用户对 4G 的关注度很大，对 WIFI 的需求也提升了很多。
• 手机价格呈现出千元机、中端和高端三个层次，不同层次用户的需求也是不一样的。一些高端手机的用户在重度游戏上的表现非常突出。在大的社交圈一些轻度的游戏成为用户关注的重点，尤其是教育类游戏，呈现出女性用户较多的需求。
• 主流分享内容的分布以偏生活、偏娱乐、偏内容性为主。

友盟副总裁焦岳回顾了移动应用市场发展的历史，提出“垂直人群、垂直领域即将是 14 年乃至 15 年非常好的方向”的观点：

我们关注到，在 2010、2011 年，系统工具、 电商、音乐播放等类别 APP 高速增长；而到了 2013 年，随着终端活跃数量达到了 7 亿， 反而是像新闻、健康医疗、社交、商务办公这些垂直领域增速非常快，这也符合我们现在对于行业的判断，垂直人群、垂直领域即将是 14 年乃至 15 年非常好的方向。
如果在座的各位有想尝试新的方向，在2014年、2015年更多研究垂直人群、垂直领域，尤其跟传统行业落地的产业相结合的领域。

同时，焦岳介绍了友盟的“一站式”解决方案，通过在客户端提供SDK集成，从应用开发、测试、应用发布、应用获取用户、应用运营、应用变现等等整个环节提供一站式朋务。

其中，友盟的统计分析工具，目前有超过 21 万款 APP 正在使用，上周接近 29 亿次/天的启动量数据。友盟统计 3.0 完美支持 iOS、Android、Windows Phone 和 Windows 8 平台。

统计分析

友盟统计分析产品总监李荟详细介绍了《如何进行移动应用统计分析》，他指出，开发者需要重点关注以下四类流量：

1. 用户获取
   在做推广的时候, 首先最关注的是渠道的流量，具体体现在下载量和激活量。这代表了渠道获取用户的能力。除了关心流量，你还要去了解用户获取的转化率。 因为一个用户的获取可能会经过很多个环节, 比如从渠道点击,到下载,到激活,到注册, 你可以看到各个渠道在各个环节上的转化率如何, 哪个环节还有提升的空间。

2. 用户质量
   比较典型的指标就是留存和活跃。留存是指一段时间的新增用户,在经过一个时间窗口后,还有多少继续启动应用。留存率可以一定程度地反映出产品对用户的适配程度,也就是说用户是否真的需要这个应用，你可以初步推断出来这部分流量是否能覆盖你的目标用户。活跃度也是一个很重要的指标, 它反映了用户对产品的依赖程度。你需要留意有多少的用户每天打开应用, 这里面有多少是老用户, 用户使用应用的频次是怎样的, 平均使用时长是多少等等。

3. 内容使用
   重点关注页面的退出率以及页面间的跳转路径。综合分析退出率和浏览量，可以定位问题比较严重的页面。页面间的路径跳转关系，主要用来观察用户是否按照产品预设的逻辑进行操作,是否有一些没有被发现的习惯或行为, 产品是否在流程设计上存在问题。

4. 关键行为转化
   将到达关键行为的路径列出来，评估整个链条中有哪些地方可以改进，利用漏斗模型来优化关键行为的转化率和转化路径。

PPTV多终端事业部总经理汪奕菲介绍了使用友盟统计分析用户的设备类型、网络类型、社交比例、地域分布、年龄分布的经验，其中值得注意的有以下几点：

• 2013年大屏幕的手机增长非常明显，三星、HTC、小米、华为、索尼这些品牌位居前列。
• 从 12 年和 13 年数据相比较来看，移动用户的比例下跌 10%，联通和电信有所增长。
• 12 年的时候微信还是非常小的一个比例，但是 13 年全年微信已经达到了接近 40%的比例。
• 现从 12 年到 13 年一线城市的比例逐渐在降低，二线城市比例在升高。

凯立德使用友盟统计功能辅助决策，包括功能监测，适配机型、操作系统取舍，精准推送、用户唤醒，用户反馈的二次价值等。重点关注用户转化率、留存率、活跃率等核心指标，并与自有统计系统的数据相验证。来自凯立德的赖声铭总结了友盟的优势：

• 手机、PC全平台很方便，随时随地使用。
• 运维有保障、数据相对准确。
• 服务支持（技术、商务）有诚意，响应迅速。
• 多账号和权限管理系统，适合团队使用。

铜板街的Michael也介绍了使用铜板街利用友盟统计数据协助分析决策的经验，通过渠道判断指定推广策略，通过用户行为分析观测用户流失及黏性，通过用户群体细分调整技术开发和推广策略，通过页面使用情况的统计数据改善产品页面、流程。


南方周末新媒体CEO吴蔚就《让好内容收到钱，部署自定义事件进行运营推广》这一主题做了演讲和经验分享。提到了三点：

• 部署自定义事件功能，捕捉付费用户行为；
• 利用自定义事件对付费率迚行了分析，从付费数、 付费率两条曲线的变化趋势看出在同一个推广期，付费率要高出付费数很多；
• 除了客户端产品，还应该尝试提供优质的内容。

爱拍网 CTO 邹光先介绍了爱拍网如何通过页面访问路径的分析，找出了改版中引入的页面bug。

社交平台运营推广

友盟高级商务经理王玫分享了《借助社交平台引爆用户增长》，分析了社交平台的一些趋势和特征：

• 借力东风，快速实现APP社交化
  目前，中国市场上TOP 100的应用，已有55%具备社交元素（包括社会化媒体账号登陆和向社交平台分享），说明越大的APP越重视社交功能。而在2013年迅速蹿红的明星APP如疯狂猜图、魔漫相机等，更是将社会化分享组件作为“标配”。

• 提升社会化分享数据指标
  开发者应根据应用类型、定位和受众，来选择相应的社交功能。例如，对社交游戏来说，引导用户登录比分享更优先；但对于资讯型的APP来说，分享的重要性则高于登录，让用户先将内容传播出去，以期带来更多的回流量和新用户。

• 对APP进行定期的社会化健康体检与社会化统计分析。

• 除了传统的分享方式外，简洁、好玩的方式是刺激用户分享的不二法则，分享流程越简洁，用户的积极性越高。

• 整体来讲用户的兴趣仍以休闲娱乐为主。
  排行前三的是 IT、电影电视、音乐。“IT”定义比较广泛，像数码设备、最热应用等等。

王玫还建议开发者尽量集成SSO（各大社交平台的一键登录功能），根据友盟的调查，集成了 SSO 后的分享量比集成前提高了 35%。腾讯微博开放平台负责人、《社交红利》作者徐志斌赞同这一个建议，并分析了登录、分享整合所产生的互动补贴效果。

用户运营一方面要注意吸引新用户，另一方面还要重视将新用户变为活跃用户，友盟产品经理贾恩博介绍了利用消息推送提升APP运营效果的要点：

• 有的放矢：消息推送要以用户兴趣为导向
  推送形式本身是一种提醒功能，有助于提升用户活跃度和忠诚度。贾恩博表示：消息推送贵精不贵多，推送让用户感兴趣的内容，最好能针对不同类型的用户进行个性化推送，唤起用户与APP的共鸣，才能达到较好的运营效果。

• 精准推送：提升消息推送转换率
  每个用户属性都不同，开发者在推送消息时，最好能给不同人群推送不同的消息。开发者可以根据用户的地理位置、版本、渠道、活跃度等维度对用户分群，对不同的用户群推送不同的内容，能大幅度提高消息的准确度和匹配度。

• 智能群发：让消息推送更有效率
  只是群发消息，往往比较单调。建议开发者根据用户订阅、使用习惯、好友互动等，让用户行为来触发消息发送，提升用户体验。譬如提示《来自星星的你》剧集更新、PM2.5口罩的到货提醒等。

• 还有一点比较重要的是，开发者不能在错误的时间为用户推送消息，从而引发用户的反感。

相关链接

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编撰 SegmentFault