产品设计不是命题作文：Design Hackathon 方法介绍

在产品的定义阶段，产品发展形态的可能性是最多的。对于当前国内绝大多数移动互联网创业公司来说，在产品定义初期，往往都是由个别产品负责人或者创始人「决定」产品方向的。这种「命题式」的传统方法，会导致产品的大部分可能性被早早扼杀，很容易让产品设计陷入程式化的思维或是已有的产品模式。在这种方式下，不能说诞生不了好的产品，但突破和创新的难度将会大大提高。传统的「头脑风暴」，在发散思维时往往失于天马行空，忽略了落地的可行性。

在欧美等设计业成熟的国家，很多设计机构都采用了 Design Hackathon 的产品设计方法论，这种方法融合了来自 Google、IDEO 等业内顶尖公司的设计方法和工具。这种方法论目前尚未被公开引入国内。豌豆荚作为一家产品和技术驱动的公司，早在 2011 年就引入 Design Hackathon 的方法论做产品设计。如今已经使用这种方法设计出了豌豆荚 2.0 的 Windows 端和 Android 端，2013 年 8 月发布的 Windows 端新版欢迎页，以及 9 月刚刚发布的视频搜索产品。

在这些产品的设计过程中，豌豆荚也积累了一些经验和心得。2013年10月19 日上午，在 IxDC 主办的 2013 中国互联网产品大会上，豌豆荚产品设计总监刘亚平主持了主题为「产品设计不是命题作文」的产品设计工作坊，第一次将 Design Hackathon 引入国内业界，并组织所有参会者亲身实践了这个方法论的全过程。我们将现场整个 Design Hackathon 的过程整理出来，希望通过这种方式，将 Design Hackathon 的产品设计方法介绍给所有致力于打造优质产品的同行和朋友们。

什么是 Design Hackathon ？

Hackathon，即「黑客马拉松」，是一个流传于程序员和技术爱好者中的活动。在该活动当中，大家相聚在一起，以合作的形式去编程，整个编程的过程几乎没有任何限制或方向。Design Hackathon 类似用「黑客马拉松」的思维做产品设计，它将所有的产品设计师、视觉设计师甚至工程师聚在一起，在一定的时间内，以头脑风暴的方式，最大范围地搜集产品的各种可能性，然后抽象地整理出这些想法背后所隐藏的核心概念和产品需求，快速梳理出正确的产品设计方向，之后将想法转化成可视的手稿和线框图，最终变成产品雏形。

快速发现海量可能性

Design Hackathon 非常适合产品定义阶段。在产品定义阶段，设计方向和目标尚模糊，产品形态发展的可能性非常多。如果仅仅采用传统的设计手段（比如单人决策），非常容易走向片面和狭隘的方向，既可能出错，也会丧失许多机会。 Design Hackathon 将所有与产品相关的人员聚在一起，利用头脑风暴法，快速产生海量想法和点子，让产品设计从个人经验和竞品预设的桎梏中脱离出来，搜集最大范围的产品可能性。

确定方向并拥有可落地的细节

Design Hackathon 遵循了一个「从发散到抽象再到具体」的过程，从最直接的个人经验、想法或者灵机一动的点子出发，抽象地归纳出这些想法背后所隐藏的核心概念或产品需求，最后再回归到具体的产品设计草图当中。这个由「发散到抽象再到具体」的过程，既保证了思维发散阶段的丰富性和灵感的多元化，又能达到将想法现实化的目的。

激发不同角色团队成员的创意

Design Hackathon 参与人员并不局限于产品设计师和交互设计师，而是可以拓展到工程师等其他产品相关人员。不同背景和角色的人通过讨论和互动，能够相互激发灵感，获得丰富的创意。在产品的设计过程中，设计师、工程师和高层领导者由于背景和理解问题的角度不同，常常会产生分歧和争议，使产品设计的时间周期变得不可预测。Design Hackathon 的方法论可以让整个产品团队都加入其中，在平等、专注且高效的状态下，通过分类的方法，将所有人思考的亮点条理化，汇聚到最终的产品设计中。

如何操作 Design Hackathon？

准备阶段

在 Design Hackathon 开始之前，我们需要先做一些准备工作，包括场地、人数和纸笔的准备。

1. 人数：Design Hackathon 的参与人数以 8-15 人为宜，产品设计师、视觉设计师甚至工程师等所有与产品相关的人员都可以参加；
2. 场地：场地需要容纳 5-7 组桌椅（因为在「方案设计」环节，所有人需要被分为 5-7 组），能保证每组成员都无障碍地写纸条和绘制线框图；
3. 物料：每位参加者需要配备 1 支马克笔，至少 1 支绘图铅笔，至少 1 本记事贴或 N 次贴，3–5 张 A3 白纸。场地内还需要有一块大的白板 or 白墙（需要能容纳 100-200 张记事贴）。PPT 和幻灯设备根据情况选择；
4. Design Hackathon 整场需要 1 位主持人，主持人只负责引导和组织，原则上不提供任何关于产品的主观导向。

1. 发散：解决问题的方式

在开始一切之前，我们首先需要明确自己要解决的问题是什么。我们可能是需要设计一个全新的产品，但我们对这个产品只有模模糊糊的想法。我们已经了解到一些用户遇到的困难和问题，但是这个产品具体会以什么样的方式解决这些问题，呈现成什么样，应该有哪些功能和特点，我们并不清楚。

解决任何一个问题的方式都是多种多样的，我们可以使用「How might we……」的句式，从各个不同的角度分解问题，找出所有可能解决问题的方式。在这个阶段，我们需要的是开阔思路，追求的是全面的、打破常规的思维和方向，不需要评价它是不是严谨，是不是可实现，更不需要提出具体的解决方案，解决方案将会在后续阶段补充。

举个例子，如果我们的问题是，到了一家餐厅不知道吃什么？

那么，我们需要使用「How might we……」的句式，从所有可能的角度来分解这个问题：

• 如何让点菜的过程变得有趣 （既然点菜的过程很麻烦）？
• 如何不去餐厅（不去餐厅也就不存在点菜的问题了）？
• 如何让大家不吃饭呢？（不吃饭也就不存在点菜的问题了）
• 如何知道大家最爱吃什么？
• 如何让大家口味都变得一样（这样就解决了众口难调的问题了） ？
• 如何事先知道这个菜大家喜欢不喜欢？
• 如何点主菜、素菜、汤（点一整桌菜可能很麻烦，但是只点一个汤就好多了）？

• 如何让大家进入餐厅就自然知道点什么菜？

  等等……

2. 头脑风暴

通过前一步的预热，我们已经整理出产品开发中可能遇到的问题了。我们接下来要做的，是基于这些问题，自由地、无拘无束地阐述解决方案。

我们需要最大范围地尽力去想各种可能的解决方案或 idea，不要限制自己的思维。任何人想到一个 idea，就写在纸条或卡片上。

可以采用类似 N×5×5 的方式。N 表示所有参与头脑风暴的人总数，这个式子表示需要每人在 5min 的时间内写下 5 个想法，然后将这 5 个想法传给下一个人，同时接收上一个人传来的 5 个想法，再写一轮，如此类推，N 轮过后，每个人手中都会有 5N 个想法，所有人共有 5×N×N 个。所有人都要写，但是相互之间不要交流。这样，每个人既会受到他人的激发，又不会受他人想法的限制。

图1：每个童鞋需要在 5 分钟内，写下 5 个想法贴在 1 张 A3 纸上，时间到就传给下一个人，同时接收上一个人传来的 5 个想法。

譬如，在第一步的点菜问题上，针对「如何让进入餐厅就自然知道点什么菜？」，我们可能会有很多的想法：

• 可以在餐厅门口放上菜单，任顾客翻阅浏览；
• 可以做招牌菜的海报或易拉宝展示；
• 可以做食客最多点选的菜肴 list；

甚至可以像风波庄那样，根本无需点菜，只需要食客告诉服务员用餐人数和忌口，服务员马上就能为你上菜……

头脑风暴中，需要所有人遵守几项原则：

1. 不要关心老板或者领导的意见；
2. 不要限制自己的想法，因为往往到了下一阶段的执行，现实条件会给你限制的；\
3. 不要放弃捷径，要站在巨人的肩膀上；
4. 不要讲太过于抽象的东西，譬如「做一个更好的产品」；
5. 事先设定一个时间限制，不可草草结束或无限拉长时间。

3. 卡片分类和完善

通过上一步的头脑风暴，我们会搜集到 100-200 个想法，甚至更多。这些 idea 都是感性的、灵光一闪的、零散的。这一步，我们需要将这些 idea 组织起来，抽象出其中暗含的核心功能或需求。我们需要对搜集到的所有想法进行分类，大概分成 5-7 类，每个类别都需要有一个概括性的标题。

分类没有一定的规则，因为一般情况下，这个分类不需要非常严谨，由主持人组织大家讨论进行。每类下包含 idea 的数量应该差不多，如果有某个类别所包含的 idea 数量明显少于其他组，则需要大家一起思考，为这个分类再做补充，直到所有类别下 idea 的数量大致相等。

图2：分类的维度很多，没有严格的规则。

关于上一个点菜的问题，我们可能产生了很多的想法，这其中有一些是关于菜单设计的，有一些是关于服务员服务技巧的，还有一些是关于餐厅制度的，等等。

4. 方案设计

经过分类，这些头脑风暴产生的零散想法之间就有了关联，每一个类别下的想法，对应的就是一类功能或需求。截至此阶段，设计师们也会开始产生一些具象化的内容。这一步，我们需要发动所有的设计师参与和贡献：将所有的设计师分组，每一组设计师领走一个类别的卡片；根据这些卡片上的信息，设计师可以开始绘制草图和线框图，也可以出一个故事板。

对于每个组，绘图的过程和方式比较灵活，可以是每位组员分工做，根据所拿到的 idea 做不同方面的草图，也可以组员一起讨论出一个草图。对 idea 的取舍由设计师自己确定。

图3：设计师们出的线框图

当所有的组都完成了草图或故事板后, 主持人可以进行简单的点评。之后, 这些成果就可以交给具体负责产品的设计师做正式的产品设计了。

总结

Design Hackathon 遵循了「从发散到抽象再到具体」的思维过程。「发散」保证了我们不会错失有关产品设计的各种可能性和细节，「抽象」帮助我们整理出想法中的产品逻辑和需求层次，而「再具体」的过程则保证了我们所有的想法和需求都能落地成为可见的设计。通过 Design Hackathon 的方式，我们能够快速、准确地整理出一条正确的产品设计方向。

《Design Hackathon 方法手册》PDF 下载：http://dl.wandoujia.com/files/public/Design-Hackathon-Tool-Handbook.pdf

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via 豌豆家