反馈是开发者了解用户需求的最好办法。但很多时候,它又略显尴尬。用户说,提交的反馈总是石沉大海;客服说,很多反馈信息实在是让人无语。
吐槽产品、提需求还能接受,但那些调戏客服、求安慰、要求代答题、猜彩票诸如此类的反馈,真心是让人无言以对啊。
据说有开发者收过这样的反馈信息“xx 大厦一楼左侧卫生间,送手纸过来,给你 100 块”(肯给 100 块的亲,请问你在男厕还是女厕啊?)
友盟友们,来,说出最让你抓(lei)狂(ben)的用户反馈!一起来吐苦水、贡献“神回复”~(千万别憋坏了)。
重要的是,来学习下别家的客服大神是如何应对奇葩用户吐槽的!大家踊跃分享,互相借鉴~~
征集活动结束后,我们会总结出“十大神回复之 App 客服版”并分享出来。另外,将在所有参与活动的用户中,筛选出被吐槽的最猛烈、回复语最神奇的 15 位用户,送出潮礼!
参与方式
1.即日起至 1 月 25 日,参与回帖即可。
2.回帖格式:“App 名称 + 我收到过 xxx 的反馈。(使用友盟用户反馈/统计客户端的小伙伴可以发反馈后台截图,中奖几率猛增!)
示例:多乐保皇的客服收到个逗比反馈,不断的空白语音,就为了测试有没有客服回复……
评奖规则
1.反馈意见很凶残 5 名
奖品:2015积木台历+KTplay 帽衫
2.客服回复最给力 10 名
奖品:友盟帽衫+ 图书《用户体验,求胜之道》
奖品列表:
1.2015 年积木台历,由友盟和 KTplay 联合定制,各种造型随你玩。
2.友盟 & KTplay 冬季帽衫,据说业内资深的开发者,都有那么几件开发者服务平台的帽衫哦,火速来抢!
3.产品经理必备图书——《用户体验,求胜之道》 ,高效率的用户体验团队管理者的必备法宝!(感谢北京博文视点图书的友情赞助)
友盟用户反馈SDK提供开发者和用户双向沟通的渠道。通过简单几行代码集成,用户就可以在你的 APP 内发送反馈信息了。
用户反馈新版 SDK 增加反馈实时推送功能及语音模块,实现开发者与用户的即时沟通;同时聚合各大应用市场最新用户评论。再也不用担心漏掉来自用户的声音!详情点击
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