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任何产品的实质都是服务,是服务,当营销出去后,都需要运营。但是互联网产品比传统软件、硬件更需要运营。

因两点:互联网产品的更新发布代价低,且用户切换产品代价低(相对而言)。由于这两个代价低,当竞争企业更快得更新了自身产品,更好得把握用户需求时,用户就会被抢走。反观传统软件和硬件市场,就不具备这两个条件。这也造就了互联网产品以用户为中心快速迭代的特征。

周鸿祎:好的互联网产品是运营出来的》提到:
第一,互联网产品要有一个灵魂,要符合相关领域的游戏规则,能打动用户的心
第二,互联网产品需要不断运营、持续打磨,好产品是运营出来的,不是开发出来的
第三,互联网产品要做到专注和极致
如果你掌握了互联网产品的规律,可能你不用太多的人力,只要瞄准用户的需求点,同时在技术开发方面,采用“小步快跑,循序渐进,不断试错”的思路,我觉得就有可能会超过大公司

那么,究竟什么是运营,又要运营什么? 一句话,产品运营就是要让产品持续爆发活力!
如果是toC的网站,那么经常进行组织一些活动,让参与者有存在感;在算清楚帐的前提下搞线上线下的产品推广;让内容始终更新,勤审核;
如果是toB的网站,经常搞些用户回访;组织用户大会;

让产品跳动起来,始终在人们的视野内,这样的运营才算成功。当然,话说回来,如果产品太差劲,越成功的运营越招人反感,有东施效颦之嫌了。

说细了,落到具体的点上,可以看这两篇文章:
互联网产品运营:什么是产品运营?
互联网产品运营三板斧

另一个问题,产品的运营能赚钱吗?
运营一般是烧钱的,运营产品时一边吸金一边聚拢人气的,能想到的只有演唱会。那么这钱该烧么?我认为要解释这个问题,得落到商业模式上。能站得住的互联网产品都是有清晰商业模式的,换句话说,只要抢下地盘,就一定能赚钱的。对于这种产品,有钱花一定要跑马圈地。
但是对于商业模式还不太明朗,需要持续探索的,不宜前期过度投入,好钢用在刀刃上,直到确认自身的商业模式。


秦光跃
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万物之始,大道至简,衍化至繁