【芝士蛋糕小测验】——在问候邮件中我们期待的是什么？

最近接触Growth Hacker，这是@Doublefang 做的一份A/B测试，挺有意思的，就翻出来。其实原文写的也很简单，欢迎大家读原文~

芝士蛋糕小测验——在问候邮件中我们期待的是什么？

当用户（以及我们自己）打开问候邮件的时候我们期待什么？如何才能让用户们感到高兴/满意/惊奇呢？
就如同我总是相信说故事，最好的方式（或者最坦诚亲切的）应当是把自身放入场景之中并进行比较。接下来让我们玩个游戏好了。

背景：

假设有一个叫做「五米」的芝士蛋糕公司（想名字真的不简单 ;-(），同时他们开放了芝士蛋糕月度订购。现在，有一个芝士蛋糕爱好者（譬如我）在他们家的网站上完成注册，并在邮箱中发现一封未读邮件...

情况A

嗯...我绝对想象不到我会从一个芝士蛋糕公司收到这样一封乏味的邮件。（先生，对食物给予起码的尊重阿）
不过好的一点是，认证链接放在了独立一行。如果它直接被塞在了第二行中（或者第一行，如果忽略问候行不计的话）会更加糟糕，我连读都不会读。

情况B

这就好多了，至少我现在能看到芝士蛋糕了。（它确实是，如果你不能辨别我画了啥）
与孤零零，奇怪的公司名相比，一张图足以能帮助我识别一家公司。
而且认证链接也非常注目（中心，加粗）。此外，链接还用文字做了说明。
唯一让我疑惑的是那个分享链接。我为啥会想要把它分享出去？如果它不够有趣，酷炫或者对我朋友有用的话。

情况C

还是一块芝士蛋糕！不过下面多了一个按钮让我点击。
每次我在邮件中看到一个大按钮，我的注意力都会在那个地方并进行点击动作。（如果它是免费的 ;)）
实际上这也是我为啥老是不小心取关一些月刊。说实在的，为啥他们要把「取关」动作做成一个按钮？

情况D

最后还是回到我的画。
现在我从邮件中看到一块大芝士蛋糕，而且我会直接点击它来认证我的帐号。
清晰，简洁而且某种程度上展示了公司文化。如果有这样一家芝士蛋糕公司，我会希望它们家的邮件能是有趣的。
但是，凡事总有个「但是」，这个版本看起来比情况C少了些亲切感。
图像可以是美好、有创意、有型的，但是语言通常能传达更多。

总结

给一家不存在的公司设计邮件是一件奇怪的事，即使是对于我来说。但是作为一个收件人，我确实在阅读过程中发现一些不同点。

• 图像显而易见是有用的，但是来自创始人或团队的话语同样至关重要。
• 抓重点（如这个案例中的认证链接）。如果我能花费更多时间，我应当把情况D中的芝士蛋糕再画成黄颜色。
• 公司文化。有时候即使是一封认证邮件，它也代表着公司的文化。给用户留下深刻的第一印象是非常重要的（尽管大多数时候用户总是用「shift+#」把所有邮件打包在一起）

这是目前为止我能总结的所有东西啦。

（完）