设计本身是一个禅悟过程——董锋

董锋在 SegmentFault 被称为大管家，因为在 SF 成立的最初阶段，从设计、开发到公司财务都是他的职务范围。大管家兼任合伙人和设计师，提出过一个玄乎的理论：“设计本身是一个禅悟过程”，至于在技术方面，最喜欢微软的人工智能小娜。

以下是访谈内容。

Part I. 设计与禅悟

能具体解释一下你在博文《SegmentFault 重构之产品设计》中写的“设计本身是一个禅悟的过程”吗?

“设计本身是一个禅悟的过程，状态从‘不定’到‘定’，手法从‘不慧’到‘慧’。”

一个充分满足需求的设计结果，在过程中有可能要走很多弯路，很多情况下是苦思冥想反复实验的成果。最初的设计总是简单粗暴的，当你着手改进时，其实很难想像最终会是什么样结果。但你对着最终的设计往前倒推，就觉得一步步改进的过程很理所当然。这个简洁的设计，存在的意义看似就是满足这一需求。结果很美好，但实现过程很痛苦，这就有点像禅悟的过程，即在苦思冥想之后突然顿悟。

在设计过程中，很重要的一点就是要了解本质的需求。有一些需要实现的功能，是不能直接上手的，而需要倒推，理解这个功能背后本质的需求是什么。举一个很常见的例子，当人们还在使用马车出行的时候，有人会说需要加 10 匹马，然而实际上并不是需要更多的马，而是需要提高速度，提高速度并不是增加 10 匹马这个不切实的要求能实现的。从不确定的功能要求，到经过思考之后得出的本质的需求，可以用禅悟中的“不定”到“定”来理解。

至于“不慧”到“慧”指的是实现的方式。一个功能的实现，不只一个方法。实现一个能控制水温和水流的龙头，你可以用双联双控实现，也可以双联单控实现。实际使用的时候你会发现：双控这种螺旋龙头，一个控制冷水，一个控制热水，关闭时两个都得旋紧，导致再开启时每次都得重新调整水温。单控龙头左右旋转控制冷热，上下抬起控制水流，下按就关闭，抬起就能得到需要的水温，无需反复调试。“慧”就是优雅的实现方式，在设计工作中是需要投入精力改进的。

能讲述下是怎么走上设计师这条路的吗？

我走上设计师这条路和少时经历很相关吧。虽然大学主修的是计算机，但我从小热爱画画，板画、素描、国画、水彩画等都有学习过。最擅长的是板画，这种画最花心思，从开始到完成耗时比较长。最喜欢的是写意国画，喜欢画徐悲鸿的马，状态好的时候可以一气呵成。现在真正投入绘画的时间不多，但我从事设计工作，也算是没有浪费多年的绘画经验。设计工作中的色彩、结构布局、排版等，对我来说和从小绘画培养出来的审美是有很大关联的。

Part II. 如何发起一场运动

你一般是如何充实你的精神生活的？

我主要看书和看在线视频吧。网易公开课的 TED 演讲是我使用得比较多的一个学习渠道。设计和心理学有一些关联，印象最深刻的一个有关心理学演讲的是：如何发起一场运动。演讲人观察发现，在露天演唱会上，只有一个人在跳舞时，他在所有人眼中就是个怪人。当第一个追随者加入一起跳舞时，怪人一下子变成了领导者。这第一个加入的人就是拥护者，他们俩相互跳着吸引大家的目光。紧接着第二个、第三个模仿拥护者的人就会加入，最后会爆发。相当一部分人加入后，剩下的不加入的人就变成了怪人，不得不加入，这样就行成了一场运动。

当然，这个观察到的心理学现象的应用范围不仅限于演唱会。我有一个想法，SegmentFault 也许可以利用这个现象来培养 SF 用户的投票行为。TED 上也有很多和互联网有关的视频，比如大数据的利用。谷歌通过特定区域的高频搜索词汇分析，可以判断疫情，然后政府机构就能尽快出台应急手段，派医疗队前往特定区域等。

你最喜欢的书有哪些？

设计圈的一本书：《Don't Make Me Think》是我最喜欢的书籍之一。这本书传达了一个设计理念：Don't Make Me Think，即你的设计不要让用户思考。无论是什么设计，用户交互界面，还是简简单单的一个按钮，作者认为一个重要的原则就是要让用户能够自然而然得使用，不需要让用户去思考你的目的。

另外一本喜欢的书是《浪潮之巅》，讲述了硅谷的巨头的发展史：摩托罗拉的诞生和失败，AT&T 崛起和拆分，苹果、微软的恩恩怨怨等等，连贯性很强。

Part III. 创业、技术与未来

在杭州创业是怎样的体验？

杭州一直是一个有很多电商和电商周边服务公司的城市，如今的杭州有这么一点百花齐放的感觉，多元化的氛围越来越好。我们面对开发者用户群，所以接触到杭州为开发提供基础服务的公司也越来越多。像提供图片云储存的服务的又拍云、提供信息推送服务的个推等等都是此类公司的典型。

我个人认为多元化是一个很棒的趋势，一个领域的垄断可能会伤害消费者的利益。相比大公司，小公司的业务方向更单一，做项目更专注，注重收集客户反馈，在改进产品上有很大投入和动力。而大公司的枝叶散得比较开，很多新业务仅仅是防御作用，不是主要业务，有的时候还是小公司的产品做得好。

杭州政府也很重视创业公司，为初创团队对接免费的办公场地、提供无偿的创业扶持基金等等，部分园区还开放快速审批政府文件的绿色通道等等，让创业者更专注自己正在做的事。

你欣赏的技术有哪些？

我很欣赏微软的人工智能小娜（Cortana），类似苹果的 Siri，提供人工智能助理服务。这项服务非常贴心，当你买了火车票或机票后，小娜会帮你添加到行程安排里；当你淘宝下了一笔单，小娜会帮你追踪包裹状态；下雨天也有带伞的提醒功能。她不局限于语音助手，更像是一个私人助理，将你的生活有条不紊的安排起来。她的自然语言处理技术很先进，中文支持也很赞，发音语气几乎跟真人一样。小娜甚至有点像一部名为《Her》的电影中让男主陷入爱情的人工智能操作系统“萨曼莎”，推荐大家有机会体验一下！

你的 2016 新一年目标是什么？

我的新年目标是要在 SegmentFault，实施一些增长黑客的方法，来实现用户增长。SegmentFault 这几年的增长大部分都是自然增长，我们还没有使用大量数据分析来实现用户增长。我希望通过黑客增长的方法，让今年的设计、开发更具有针对性。