设计本身是一个禅悟过程——董锋

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董锋在 SegmentFault 被称为大管家,因为在 SF 成立的最初阶段,从设计、开发到公司财务都是他的职务范围。大管家兼任合伙人和设计师,提出过一个玄乎的理论:“设计本身是一个禅悟过程”,至于在技术方面,最喜欢微软的人工智能小娜。

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以下是访谈内容。

Part I. 设计与禅悟

能具体解释一下你在博文《SegmentFault 重构之产品设计》中写的“设计本身是一个禅悟的过程”吗?

“设计本身是一个禅悟的过程,状态从‘不定’到‘定’,手法从‘不慧’到‘慧’。”

一个充分满足需求的设计结果,在过程中有可能要走很多弯路,很多情况下是苦思冥想反复实验的成果。最初的设计总是简单粗暴的,当你着手改进时,其实很难想像最终会是什么样结果。但你对着最终的设计往前倒推,就觉得一步步改进的过程很理所当然。这个简洁的设计,存在的意义看似就是满足这一需求。结果很美好,但实现过程很痛苦,这就有点像禅悟的过程,即在苦思冥想之后突然顿悟。

在设计过程中,很重要的一点就是要了解本质的需求。有一些需要实现的功能,是不能直接上手的,而需要倒推,理解这个功能背后本质的需求是什么。举一个很常见的例子,当人们还在使用马车出行的时候,有人会说需要加 10 匹马,然而实际上并不是需要更多的马,而是需要提高速度,提高速度并不是增加 10 匹马这个不切实的要求能实现的。从不确定的功能要求,到经过思考之后得出的本质的需求,可以用禅悟中的“不定”到“定”来理解。

至于“不慧”到“慧”指的是实现的方式。一个功能的实现,不只一个方法。实现一个能控制水温和水流的龙头,你可以用双联双控实现,也可以双联单控实现。实际使用的时候你会发现:双控这种螺旋龙头,一个控制冷水,一个控制热水,关闭时两个都得旋紧,导致再开启时每次都得重新调整水温。单控龙头左右旋转控制冷热,上下抬起控制水流,下按就关闭,抬起就能得到需要的水温,无需反复调试。“慧”就是优雅的实现方式,在设计工作中是需要投入精力改进的。

能讲述下是怎么走上设计师这条路的吗?

我走上设计师这条路和少时经历很相关吧。虽然大学主修的是计算机,但我从小热爱画画,板画、素描、国画、水彩画等都有学习过。最擅长的是板画,这种画最花心思,从开始到完成耗时比较长。最喜欢的是写意国画,喜欢画徐悲鸿的马,状态好的时候可以一气呵成。现在真正投入绘画的时间不多,但我从事设计工作,也算是没有浪费多年的绘画经验。设计工作中的色彩、结构布局、排版等,对我来说和从小绘画培养出来的审美是有很大关联的。

Part II. 如何发起一场运动

你一般是如何充实你的精神生活的?

我主要看书和看在线视频吧。网易公开课的 TED 演讲是我使用得比较多的一个学习渠道。设计和心理学有一些关联,印象最深刻的一个有关心理学演讲的是:如何发起一场运动。演讲人观察发现,在露天演唱会上,只有一个人在跳舞时,他在所有人眼中就是个怪人。当第一个追随者加入一起跳舞时,怪人一下子变成了领导者。这第一个加入的人就是拥护者,他们俩相互跳着吸引大家的目光。紧接着第二个、第三个模仿拥护者的人就会加入,最后会爆发。相当一部分人加入后,剩下的不加入的人就变成了怪人,不得不加入,这样就行成了一场运动。

当然,这个观察到的心理学现象的应用范围不仅限于演唱会。我有一个想法,SegmentFault 也许可以利用这个现象来培养 SF 用户的投票行为。TED 上也有很多和互联网有关的视频,比如大数据的利用。谷歌通过特定区域的高频搜索词汇分析,可以判断疫情,然后政府机构就能尽快出台应急手段,派医疗队前往特定区域等。

你最喜欢的书有哪些?

设计圈的一本书:《Don't Make Me Think》是我最喜欢的书籍之一。这本书传达了一个设计理念:Don't Make Me Think,即你的设计不要让用户思考。无论是什么设计,用户交互界面,还是简简单单的一个按钮,作者认为一个重要的原则就是要让用户能够自然而然得使用,不需要让用户去思考你的目的。

另外一本喜欢的书是《浪潮之巅》,讲述了硅谷的巨头的发展史:摩托罗拉的诞生和失败,AT&T 崛起和拆分,苹果、微软的恩恩怨怨等等,连贯性很强。

Part III. 创业、技术与未来

在杭州创业是怎样的体验?

杭州一直是一个有很多电商和电商周边服务公司的城市,如今的杭州有这么一点百花齐放的感觉,多元化的氛围越来越好。我们面对开发者用户群,所以接触到杭州为开发提供基础服务的公司也越来越多。像提供图片云储存的服务的又拍云、提供信息推送服务的个推等等都是此类公司的典型。

我个人认为多元化是一个很棒的趋势,一个领域的垄断可能会伤害消费者的利益。相比大公司,小公司的业务方向更单一,做项目更专注,注重收集客户反馈,在改进产品上有很大投入和动力。而大公司的枝叶散得比较开,很多新业务仅仅是防御作用,不是主要业务,有的时候还是小公司的产品做得好。

杭州政府也很重视创业公司,为初创团队对接免费的办公场地、提供无偿的创业扶持基金等等,部分园区还开放快速审批政府文件的绿色通道等等,让创业者更专注自己正在做的事。

你欣赏的技术有哪些?

我很欣赏微软的人工智能小娜(Cortana),类似苹果的 Siri,提供人工智能助理服务。这项服务非常贴心,当你买了火车票或机票后,小娜会帮你添加到行程安排里;当你淘宝下了一笔单,小娜会帮你追踪包裹状态;下雨天也有带伞的提醒功能。她不局限于语音助手,更像是一个私人助理,将你的生活有条不紊的安排起来。她的自然语言处理技术很先进,中文支持也很赞,发音语气几乎跟真人一样。小娜甚至有点像一部名为《Her》的电影中让男主陷入爱情的人工智能操作系统“萨曼莎”,推荐大家有机会体验一下!

你的 2016 新一年目标是什么?

我的新年目标是要在 SegmentFault,实施一些增长黑客的方法,来实现用户增长。SegmentFault 这几年的增长大部分都是自然增长,我们还没有使用大量数据分析来实现用户增长。我希望通过黑客增长的方法,让今年的设计、开发更具有针对性。

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