简聊是怎么用简聊的

简聊大概是 2014 年四五月份成型的, 我大致记得翻到的是五月的消息
总共使用下来已经有将近两年的时间了, 足够养成很多的习惯了
其实我有觉得中间开发节奏太严肃了, 并没有好好探索一下简聊的玩法
而说到 Slack 我仅仅是加了 Clojure 等几个群围观, 并没有长期使用
回过头想, 一款基于网页的 IM 工具, 本就该有还多有意思的功能
也许别人尝试过, 但作为开发人员, 一直都是以找 bug 的心态对待的
当然这篇文章也是基于我个人的理解...

Teambition

简聊早期的 CEO, 设计师, 后端工程师, 都是 Teambition 项目来的
大部分时候, 简聊都是基于 Teambition 内部的体验反馈在不断调整
交互决策, 界面风格, 都经常和 Teambition 应用的风格协调步调
我们的菜单, 我们发消息的习惯, 我们的主色, @ 菜单, 文件上传等等
至少在换设计师之前, 我们都和 Teambition 是很好的搭配

简聊的同学的项目会在 Teambition 上记录, 主要是任务和文档
我们在 Teambition 上编辑任务, 讨论后续, 补充相关文件等等
简聊相当于一个补充, 有事情可以往一个话题里发消息, 相关的人都在话题里
至少在以前, Teambition 工作都会同时开着简聊, 随时看消息
Teambition Inbox 里的通知能很快收到回复, 简聊里也能很快收到回复
不过两个站具体功能上的共享确实挺少, 文件和状态都需要两边看

发烧友团队

2014 年 10 月, 我们创建了"简聊发烧友"团队, 其实是个公开团队
后来加入了邀请功能, 邀请链接就放在外站很显眼的位置
后来加入的人越来越多, 只好清除了一些, 但这还是我们和用户交流的主要通道
团队默认有公告板, 其实公告板的好处就是方便, 用户进来直接问就好了
不好的地方在于线索的管理, 和 Teambition 的用户论坛有很大差距
我想如果简聊有专门的客服, 简聊作为客户服务系统的场景会再弱化点的

多团队

本来的我们只有一个 Teambition 团队, 中间有简聊的话题
2015 年 7 月份的时候, 我们在简聊上创建了单独的简聊团队
这样日常我们都是在两个团队之间进行切换, 后来渐渐都在简聊里
为了切换团队的方便, 跨团队的消息也会做一些缓存的, 我做了一些优化
所以简聊在切换回到已经打开过的团队都是直接渲染界面出来的

图片

图片是我们特别特别常用的功能, 特别是电脑屏幕上的截图
Web 平台没有截图的权限, 我们内部都通过 OS X 系统快捷键操作的
Command Control Shift 4 可以选择区域截图, 然后在 Chrome 里粘贴就好了
或者 Comand Control 4 截图成文件, 再拖放到浏览器
我在把统计结果的图标的时候, 总是截很多图片, 发在特定的话题里边

话题

一般的, 除了公告板, 开发, 设计, 市场, 等等会有专门的话题
还有些临时的活动的话题啦, 讨论音乐的话题啦, 但并不持久
支持私有话题后似乎也有不少, 但开发这边好像很少看到用
我们还有些话题是专门留给机器人的, 主要是日常操作的 log 发在里边
简聊的侧边栏不是改版过了嘛, 其实在顶上的一般都是机器人

聚合

说到机器人, 其实我是指聚合服务啦, 聚合一般是邮件和 RSS 比较多
然后 GitLab Jenkins 这类的自动化的服务, 跟着代码提交在刷 log 的
邮件, 有的是客户发的, 但更多是通过 IFTTT 聚合进来的
IFTTT 聚合的简聊很方便, 我之前都没发现, 因为每个话题都有个默认邮箱的
我最近试过用 IFTTT 抓 V2EX RSS 关键词发到简聊, 结果也能刷屏
还有个最近的话题是 window.onerror 的消息, 你懂的...

分享

新增的"分享"功能, 其实也挺常用的, 实在和论坛上的帖子太像了
因为话题的比较固定的, 我现在左侧栏第二三四屏很大部分都是想法的图标
链接的分享有那么一些, 文件还要更少一点, 因为大家一般还是在话题里聊
我个人觉得分享的后续改进做得不够, 因为用的人没那么多嘛

话题

不知道有没有人发现 # 字符是可以触发话题菜单的, 当然, 不是微博关键词...
这个对我来说挺有意思的, 用了不止一次了, 我发现人跑题就创建新的话题
然后消息流上用 # 插入一个话题进去, 这样他们就可以去新的话题里边聊
这样我就能保持我当前的消息流清晰, 总有办法的对吧

Emoji

简聊没有点赞, 但这不影响我们人工点赞, 首先可以用 Emoji
我看过销售的同学, 保持着队形人工进行点赞, 好多次整整刷了一屏 emoji
除了用 Emoji, 还有用 tag.. Tag 上其实也可以用 Emoji, 高仿点赞按钮
好在我们是有丰富的 Emoji. 不过也许图片风格也许可以和 Teambition 靠拢一点

机器人

聚合以外的真正的机器人我们用的不多, 聊天机器人? 好久没聊过了
有没有在玩机器人很溜的同学, 跟我们交流交流呗?
说起来我们的机器人文档其实在应用, 配置的地方, Google 上挺难找到的
其实我觉得机器人是应该比一般聊天更好玩一些的, 真是有待探索