做移动APP测试的思维过程

测试人员常被看作bug寻找者，但你曾想过他们实际是如何开展测试的吗？你是否好奇他们究竟都做些什么，以及他们如何在一个典型的技术项目中体现价值？

带你经历测试人员的思维过程，探讨他们测试移动app时的各种考虑。本文的目的在于揭示测试人员的这一思维过程，并展示他们通常所考虑内容的广度和深度。

测试人员需要询问问题：测试人员的核心能力在于提出有挑战性的相关问题。如果你能将调查、询问技巧和技术、产品的知识结合起来，渐渐地，你也会成为一个好的测试人员。

测试人员可能会问：
1、这个App应该在什么平台上使用？
2、这个App到底是干什么的？
3、如果我这样做，会发生什么情况？

从哪里开始测试

理想情况下，测试人员应该掌握所测产品的所有最新细节资料。但事实上这很少见，因此，像其他人一样，测试人员只能将就使用手上有限的资料。但这不是不能测试的借口！测试人员其实是可以从内部和外部多种不同的来源处收集信息的。

这个阶段，测试人员可以问这些问题：
1、有哪些信息：规格？项目会议？用户文档？知识渊博的团队成员？有支持论坛或者是公司在线论坛提供帮助？有现存Bug的记录吗？
2、该应用是在什么系统、平台和设备上进行运作和测试？
3、该应用是处理什么类型的数据（比如个人信息、信用卡等等）？
4、该应用有整合外部应用（比如API和数据来源）吗？
5、该应用需要用到特定的移动端网页吗？
6、现有消费者如何评价这个产品？
7、有多少时间可用于测试？
8、测试的优先级和风险是什么？
9、哪些用户使用起来不愉快，为什么？
10、如何发布和更新？

基于以上收集的信息，测试人员可以制定测试计划了。通常预算决定测试方法，一天测完，一个星期或一个月测完的方法肯定不同。当你逐渐熟悉团队、工作流程以及这类问题的解决方式时，你就更容易预测结果了。

测试人员的创造力

你可能知道这个App原本想做的事，但是它究竟可以做什么事呢？用户实际上是如何使用它的？移动端的测试人员常常以不同的用户角色进行测试——当然有点夸张，但是，这种把自己当成不同用户进行思考、分析和设想的能力对测试是备受启发的。

测试人员可能会设想自己是以下用户：毫无经验；很有经验；爱好者；黑客；竞争对手。

当然还有更多可选的角色，这主要取决于你们所开发的产品是什么。其实除了角色特点外，其操作行为和工作流程也很重要。人们使用产品方式常常很奇怪，比如：
1、在不应该返回的时候返回了；
2、不耐心而且多次敲按键；
3、输入错误的数据；
4、不理解该怎么做；
5、可能没有按要求进行设置；
6、可能会自以为是地认为自己知道该怎做什么。

测试人员遇到这些问题时，也常常发现意料之外的Bug。有时候，这些Bug微不足道，但是更深入的调查就会发现更严重的问题。

很多问题是可以被预先确定和测试的。做app测试时，以下的问题并不都有关，但是也可以尝试问问：
1、是否按照所说的来做呢？
2、是按设计完成任务的吗？
3、不是按设计完成任务的吗？
4、如果处于一直被使用或者负荷情况下，状况会怎么样？会反应迟钝吗？会崩溃吗？会更新吗？有反馈吗？
5、崩溃报告会反馈到App吗？
6、用户可能有哪些创造性的、逻辑性的或是消极的导航方式？用户相信你的品牌吗？
7、用户的数据安全如何？
8、有可能被中断或是被破解吗？
9、运行到极限时会发生什么状况？
10、会要求打开相关服务吗？如果用户打开会怎样？没打开又会怎样？
11、将用户重新引向哪儿？去网页？还是从网页到App？这会导致问题出现吗？
12、沟通过程和市场反馈是否符合该App的功能、设计和内容？
13、登录流程是怎样的？能在App上直接登录还是要去网页端？

测试不是对错判断

测试被认为是完全合乎逻辑的、可计划的和可预测的，过程包括：测试脚本和测试计划、通过和失败、正确和错误的反馈。走完这些测试流程就离真相不远了。