【译】软件开发的努力与成果

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你肯定听说过一种说法，就是程序员都喜欢偷懒，时不时的就摸鱼，一天就两三个小时在干活。

看看工厂里面，那些在流水线上组装电视的工人。如果有人停下来几分钟不做事，这意味着什么？意味着这段时间的产量就减少了，意味着每台电视的成本增加了。

但如果软件公司的管理者也以这种方式去看待开发人员的工作，那就大错特错了。你不能把开发人员比作是流水线工人，开发人员更像是手艺人。一门手艺活要做好，不但要时间，更要经验。越是缺少经验，要把活做好就要花更多时间，反之亦然。比如雕塑，创作一个精美的雕塑需要花费巨大的精力和时间，而且世上没有两个手工雕塑是一模一样的，同样的也没有两个程序员会写出一模一样的东西出来。

所以管理人员对开发者生产力的评估，应该着眼于结果。只要开发者的产出是符合质量要求的，那么耗时一天还是一个小时不重要。当然我们也要考虑时间方面的成本，但时间管理的职责是在经理而不是开发人员身上。开发人员的职责是在安排好的时间内完成任务或解决问题，经理的职责才是评估成本，保证开发人员能“人尽其用”。

有一次我去面试项目负责人岗位，面试官问我作为项目负责人有哪些工作。我说我负责制定开发流程、组建相应的工作环境、进行适当的培训以便让大家做事情更顺手。我觉得面试官肯定充分理解了我说的内容，但是有一点他不爽，因为照我说的话，当我开头忙完之后，就会有一段时间比较闲，因为流程制定好了，工作环境也稳定了，我要做的就只有维护大家的工作流程而已。按他的话说，“等流程制定完了之后，你每天大部分时间就无所事事了。”这样他就觉得不爽，哪怕我可以让团队的开发效率比他当前的团队高四倍（他之所以招项目负责人是因为他有个项目就快要搞不定了）。

所以，你要是把努力看得比成果更重要，那就有问题了。管理者倾向于喜欢那些晚上加班、周末加班、不给儿子过生日、老妈住院都不去看望、五年以上都没休过假的人，而不喜欢按时上下班，但工作效率和产出质量都比前者高得多的人。

生产率才是关键。对于牛逼的开发人员，你要学会如何评估其真正的生产率，也就是看完成任务花了多少时间、出了多少 BUG、被 QA 打回多少次、被用户反馈问题多少次等等，而不是看每天坐在那里是忙着还是闲着。

雇佣缺乏经验的开发者才是真的高成本。他们就算拼了命地干活，生产率也不高，因为更容易出错，做出来的跟用户期望的不一致等等，这些问题带来的成本是没法靠加班来抵消的。

当然另一方面，不能说牛逼的开发人员就可以违反纪律为所欲为。关键是要把生产率而不是努力程度作为评估的原则。一个好的管理者能让牛逼的开发人员尽可能的多做事，Aaron Dignan 的《Game Frame》提到了一些如何这么做的策略，建议阅读。