讲case | 电商直播趋势下，小程序可以做什么？

要说最近火爆的电商模式，非直播莫属。年初一个李佳琦的“OMG”引爆网络，618各大电商又纷纷直播卖货，成交量大幅增长。显而易见，直播电商已成为最强带货王。

“直播+电商”模式的优势

“直播+电商”模式是主播直播卖货，多维度地向消费者展示商品信息。像是蘑菇街，在今年618期间，直播GMV（销售额）同比2018年618期间增长600%，利用直播打了一场翻身仗。

在以往的图文模式中，商品的图片往往是经过美化，有时候消费者发现真实货物与心里预期相差甚远，产生上当的感受。所以“直播电商”模式是为消费者提供了一个更加直接了解商品的途径。网红张大奕之前就在她的电商直播间内直播了服装的仓库、打板房等，在一定程度上消除消费者对商品的顾虑，建立信赖感。

传统的线上购物流程更多是消费者自主选购的过程，除非对商品有疑问，才会打开客服页面进行文字咨询。电商直播则可以在消费者选购过程中进行干预，当消费者对商品有疑问时，可以发弹幕提问，主播在直播中展示式解答。这一互动形式也算是一个和消费者建立沟通的入口，提升他们的购物体验。另外，主播能够通过导购增强消费者对该商品的购买冲动，完成交易。

背后是消费者消费心理的变化

据《2019中国网络视听发展研究报告》显示，短视频用户、网络直播用户规模分别为6.48亿、3.97亿。这也反映了消费者对视频的兴趣浓厚，为电商直播提供了庞大的用户群体。同时，消费者的购物需求也随着收入水平的提高产生了变化，从“需要什么”到“想要什么”，消费者更容易被“种草”，并下单购买。而电商直播就是种草机，通过主播的亲身展示，引导消费者购物。

电商直播一般分为两种形式：中心化流量和自主流量。蘑菇街就是中心化流量，借助知名主播自带的粉丝流量卖货，大多消费者也是冲着对主播的信任去下单。目前主播卖货主要集中在珠宝、美妆、服装三种品类，因为延伸内容可操作性较大，主播通过分享珠宝鉴定、化妆、服装搭配等干货，既能满足消费者的求知欲，又能合理地引导下单。蘑菇街的主播小甜心_呢在讲解眼线笔时，就分享了大眼和小眼画眼线的技巧，在工作日中午时段在线观看人数也有25万。

自主流量则是卖家现身种草，可适用于农副产品。卖家通常以淳朴的形象出镜，为消费者直播制作过程或者介绍自家商品的美味。卖家的农民形象能够降低消费者的防备心理，也抓住了他们对乡村的向往情绪，“纯天然”“纯手工”是最大的卖点。

小程序在电商直播中的应用

除了APP，蘑菇街上线了专做电商直播的蘑菇街购物台小程序，主播和用户均能在微信里分享小程序，扩大直播的传播范围。社交分享是小程序用户裂变的主要途径，当朋友分享了小程序给你，你打开了解时，你已经成为了该小程序的用户。

这种小程序也可以搭配社群运营，在主播的粉丝群内分享直播，直播前提醒粉丝观看，直播后获取粉丝观看反馈，方便主播们在微信里建立私域流量，积累客源。

如果你也想通过直播为自己的电商小程序带货，但又没有直播资质，其实可以借助腾讯官方平台。方式包括以下两种：

第一种：腾讯直播

使用腾讯直播创建直播间，并且实现直播预约、提醒的通知服务。目前这项功能正在内测中，可到订阅号【腾讯直播助手】点击底部菜单栏，完成电商内测申请问卷，审核通过即可使用小程序跳转模式开启电商直播。

第二种：移动直播SDK

移动直播SDK是基于腾讯云 LiteAV 音视频框架实现的一套推拉流和连麦组件，提供包括小程序等多种接入方式。它经过微信官方认证，能够帮助开发者快速合规上线含有电商直播业务的小程序。

接入步骤

1 开通标签使用权限
出于政策和合规的考虑，非个人主体才有使用权限，而目前也仅支持社交、教育、医疗、政府主体账号、金融、汽车、工具类目。

符合类目要求的小程序，在小程序管理后台的【开发】-【接口设置】中自助开通推拉流标签的使用权限。

2 开通腾讯云直播服务
进入云直播管理控制台（https://console.cloud.tencent...）开通云直播服务，添加至少2个自有域名，一个作为推流域名，一个作为播放域名，并进行域名 CNAME 。

3 开通腾讯云通信服务
进入云通信管理控制台（https://console.cloud.tencent...）开通云通信。

4 开通房间管理服务
进入云直播控制台的【直播SDK】-【房间管理】，单击【创建应用】填写信息。在目标应用详情中下载公私钥，获取直播服务配置信息。

5 下载并跑通Demo
到github（https://github.com/tencentyun...）下载Demo源码，打开微信开发者工具导入项目，并进行调试。

6 替换云服务账号
由于Demo默认使用的是腾讯云提供的测试账号，所以还需要替换成自己的账号体系。

接入的详细步骤可点击https://github.com/tencentyun...。

电商直播借助主播这一媒介，能够有效降低商家和消费者的沟通成本，从而提高销售量。它对商品销售有高效转化能力也在618得到了验证，但它现在仍不是电商的主流模式，也许还有一大片市场可以让我们去挖掘。

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