OA办公系统之CRM系统，维护企业与客户关系的桥梁（五）

关于客户投诉管理，很多传统企业都是用传统的表格方式记录原委，这样就造成一个难题：领导不是想看就能轻易看到，不能及时的发现症结所在。而有了PHPOA提到的OA办公系统之CRM客户投诉管理，情况就大为改观。

客户投诉管理可以集中记录客户投诉的内容，以及标明紧急程度，是否得到有效的解决，让业务员一目了然。

而如何应用呢？请听小编分享运用方法：

登录OA办公系统，展开CRM系统，点击客户管理下的客户投诉，进入到正式的客户投诉页面：

一、新增投诉内容：
进入到客户投诉页面，点击“新增信息”，将相关投诉信息填写完整，并标明处理进程、紧急程度等信息。

投诉信息填写完毕后，会自动展示在客户投诉界面。

二、精确查询：
我们可以在众多投诉中筛选其中某个投诉信息，只需要在OA办公系统客户投诉页面上方选择查询方式：流水号、主题、投诉类型、投诉方式等查询方法进行查询。

三、清理数据：
对于不再需要的投诉，我们可以进行清理，选择相对应的投诉主题，点击“清理数据”即可。

四、下载查询结果：
我们也可以对查询后的投诉信息下载下来，用表格的方式查看，实现多种查看方式。