最“能聊”的助手来了 | 闲聊功能评测结果出炉

“蓝小飞，今天天气怎么样”
“蓝小飞，我要听新闻”

现如今，不少人已经习惯每天早上起床后，向智能音箱查询当日天气，收听晨间新闻。当然，相信很多人也有过无聊的时候和语音助手聊天的经历。

其实，智能音箱们除了能和人类聊天“解闷”之外，关于专业知识的解答一点也不差，产品大大们把这种人与人之间的交流能力——“闲聊”赋予设备，期望能让设备们变得更加“智能”。

随着中国步入老龄化设会，独居老人数量与日俱增，更多的老人需要陪伴交流；同时，孩子因为父母外出工作，缺少时间陪伴而成为“留守儿童”。“闲聊”功能的出现，一定程度能够缓解老人和孩子们的孤单感，通过与他们聊天和陪伴式教育，给他们多一些安全感。

为了让A.I.更人性化，科技公司们一直在积极进行闲聊功能的开发与优化升级。我们在近期对闲聊能力提升一轮后，对目前市面上的几款产品的闲聊功能进行了技术评测和对比。

整体评测基于产品闲聊功能的“闲聊模块”和“知识问答”两大部分回答进行打分，由测试者针对回答做出准确程度判定，包括错误回答、部分回答错误、兜底回复、友好兜底、有关联回答、正确回答、优秀回答。

闲聊模块

评测分数高的科大讯飞采用启发式智能交互，能够适当引导用户关注焦点，增加用户交互黏性。回复语更加贴合实际生活对话聊天，而且风格幽默、正能量等。

知识问答

基于百科知识问答，品牌B 的知识覆盖度较全，能够给出较为全面详细的正确答案。

评测结果显示，目前用户对于闲聊的要求进一步提升，除了要求回答的准确性之外，回答内容是否具有一定的幽默感、逻辑性也是影响用户体验的一大因素。

在此次评测中，讯飞的闲聊功能在几大测试品牌中处于领先地位，这与讯飞在人工智能领域几十年的深耕是分不开的，科大讯飞也希望用领先的智能语音能力进一步赋能企业者，助力行业搭建全新生态，不断加速推进智慧生活的真正到来。