哪些小技巧可以提升一场培训的质感

前言

一场专业的培训需要关注很多方面才能呈现一场有质感的培训，这些东西包括但不限于：

• 节奏
• 气场
• 注意力管理
• 氛围管理
• 临场应变能力
• 呈现设计
• 互动设计
• 课程设计
• 引导设计
• 翻转设计
• 形象设计

我们今天不说这些抽象的理论，我们今天就说一些能落地的小技巧，帮助你提升一场培训的质感。

培训前

1. 提前踩点

   1. 熟悉现场，规划现场。
   2. 准备好培训必须的物料。

2. 了解学员

   1. 通过提前获得的学员资料了解
   2. 提前到现场与学员认识

   3. 需要了解的维度包括但不限于：

      1. 技术背景
      2. 组成关系
      3. 工作方式

3. 如果学员认知中的概念和我们的概念有偏差时，除非是培训内容，否则不去做纠正。而是去做一个映射，用学员的语言去交流。

   1. 比如学员认知中理解的团队是50人左右的account，而我们理解的团队是5-8人的一个组，那当我们在培训时说每个团队要进行code review的时候，学员会非常困惑50个人如何一起code review。

关于紧张

上台前：

1. 降低期望值

   1. 看轻结果。看轻结果不是意味着降低质量，而是一种心理暗示。
   2. 允许出丑。先出丑，再出众，再出名。
   3. 允许紧张。心理学家研究发现：一旦允许紧张出现之后，演讲人就会变得很真实，他就会展现最真实的自我，观众也更容易接受他。

2. 增加把握度

   1. 不断实践
   2. 充分准备
3. 到现场提前认识一些朋友，或者给朋友打电话聊一聊接下来要讲的内容。和熟悉的人谈论内容，可以让自己不那么紧张，至少可以先正常的谈论有关话题。

上台后：

1. 把听众想象成冬瓜

   1. 这样的好处，你的内心里就不会把听众当成一种威胁，他们对你是无害的。
2. 目光看稍远处，不直视观众。或者是看那些比较友善的听众，告诉自己他们是站在你这边的。
3. 紧张的时候喝口水，用这个时间想词。
4. 带一个自己熟悉的道具，这些你熟悉的道具会给自己安全感。

开场

1. 很多人在开场的自我介绍不知道说什么，大部分人就介绍了我是谁就结束了。自我介绍有很多炫酷的方式，这里给大家介绍一个最基本的模版就是：

   1. 我是谁，我从哪里来，我是做什么的，我今天要做什么，为什么是我做。
2. 在开始一个话题前，先获得学员输入，收集期望和问题，带着学员的期望和问题去讲课。让学员在一开始就先思考今天要培训的内容，也让你的培训更契合学员的期望。
3. 如果是多天的培训，第二天的培训开始的时候，记得带学员一起回顾一下前一天的内容。上下午的培训也需要简单回顾一下。增强培训之间的连贯性。

培训中

1. 每个晦涩难懂的概念，尽量做到以下几点来帮助学生理解。

   1. 列举一些有趣的例子
   2. 构建一个清晰的场景
   3. 说一个故事
   4. 画图解释
2. 讲完一个概念，随时在心里反问自己讲清楚没。同时从学员的表情中去获取反馈。
3. 不停回顾总结每个小环节，帮学员加强记忆。并在开始下一个环节前向学员确认没有任何疑问。
4. 大家在互动讨论的时候，讲师要下去寻访每个组的状态，倾听每个组的讨论。发现他们讨论中的问题，总结他们讨论的内容，发散自己讲课的思路，这些都会成为下一个讲课环节的素材。
5. 两个讲师之间的交接，上一个讲师可以简单介绍下一个讲师以及要讲的内容，下一个讲师可以谢谢一下上一位讲师，再自我介绍。
6. 当想要让学员做什么的时候，不要站在自己的角度去下命令，而要站在学员的角度去讲解，不然学员不明白要做什么。
7. 尽量不要在PPT上放很复杂的图表或者很长一段话。如果放了，就要在PPT上highlight出重点。或者要么就指着PPT一点点讲解，要么就让学员先看后讲或者先讲后看。不然学员要么听你讲没有看到PPT，要么看PPT错过了你的讲解。
8. 每个讨论、动手和分享环节都需要做时间控制。
9. 每次尽量让不同的学员来做分享、互动和答题，增强每个人的参与感。
10. 每个人或者小组分享完了之后，问一下其他人或者小组有没有什么问题，增加每个组之间的互动与参与感。保证均等的参与。
11. 声音要洪亮，吐字要清晰。声音小显得在自言自语，不自信。吐字不清晰，学员就听不清楚，容易走神。
12. 如果动手环节发现大部分人问题比较多，可以先暂停一下，统一再阐述一般概念，统一收集一下问题，集中解答一下，然后再继续。
13. PPT中如果有英文，最好解释一下中文意思，如果学员不理解这个英文意思，很可能在后面的内容中走神。
14. 埋下伏笔或者设计连环问题。这类设计能让整个培训在呈现上提升一个档次。
15. 中途休息时，不要忘了去和学员聊天，去了解学员，了解他们的技术背景、组成关系、工作习惯等，这些信息都能帮助你改善后续的培训内容。
16. 讲解一些常见问题或者场景的时候，可以这样说：“实际工作中大家问得比较多的一个问题是...“，或者：”通常在大部分项目上，这类问题都是...“。类似于这样的说辞会显得你很有经验，增强学员对你的信任感，塑造你的权威形象。

提问相关

1. 当学员回答了一个问题，或者做了一个分享。一定记得肯定、总结并升华学员的内容。一个比较常见的套路是：这位同学回答（分享）得非常好，他既提到了XXX，又说到了XXX，这些内容不仅能让我们XXX，又能让我们XXX。

2. 当讲师向学生提问时，不仅要引导学生回答what，还需要引导学生思考更深层次的东西。引导式提问的模版是：

   1. What？回答what，让学员认知清楚
   2. So what？回答what背后的意义，升华这个问题
   3. Now what？回答怎么做才能达到这个意义，促使学生行动

3. 当学生向讲师提问时，回答的套路是：肯定，复述，解答，确认

   1. 这是一个很有思考的问题。（肯定学员，增加学员的提问的信心。）
   2. 你的问题是不是...（复述问题，确保你没理解错，也让其他学员能听清楚问题是什么）
   3. 针对这个问题，答案是...（有条理的解答问题）
   4. 我是否回答了你的问题？（确认是否解答了疑惑，让学员知道你是非常关注他的问题的。）

4. 如何提高学员回答问题的积极性？

   1. 如果你希望学生举手回答，那么你也要举起手来以身作则。
   2. 先问封闭式问题，让学员能简单快速的回答。比如问是否，或者给选择。
   3. 回答积极性很好了，再问开放式问题。
   4. 最重要的是当学员回答完了之后，要使用提问相关里面的第一条tip。

培训冷知识

1. 培训中的时间密码90/20/8，90是指每90分钟要休息一次，20是指每20分钟要转换一种学习方式，8是指每8分钟要调动学员一次。
2. 讲师的N种死法：读PPT，批评学员，严重拖堂，离题万里，自我陶醉，逻辑不清，只看屏幕，端和装。

结语

小技巧太多了，总结不完了。下次我就直接开始总结大技巧了，告诉大家哪些大技巧可以提升一场培训的质感。