自1月23日武汉地铁暂停运营后的两个月，终于发出了首班面向市民运营的地铁，这也标志着武汉地铁正式恢复运营。3月28日全天，武汉地铁轨道交通开行列车111列，全天列车开行1545列次，线网客运量达到18.3万乘次。
为了让乘客安心乘车，列车在出库前，车厢内的所有接触面都进行了清洁、消毒工作。车站的公共区域，也都进行深度清洁和消毒。
在市民出行前，需要通过支付宝搜索湖北省健康码，并获取健康码“绿码”方可乘车。进站时，可通过支付宝扫描站内的“武汉市实名登记乘车二维码”，完成乘车登记，并依次排队测温、安检。乘客在进站后还须继续通过支付宝扫车厢码，确认所在车厢，换乘进入新的车厢时，则需再次扫码。乘车时，乘客也须按座位上的黄色标志，分隔乘坐。
为了遏制疫情进一步扩散，武汉地铁借助蚂蚁金服移动开发平台 mPaaS帮助用户真正实现便捷出行，进站支付使用“Metro 新时代”可提供手机扫码，实现出行无交叉感染最大化，并已经全面覆盖武汉地铁所有线路和站点，实现统一管理、安全可控的目的。mPaaS 为其提供了统一开发框架、移动中台等能力，快速复制支付宝成熟的 App 开发及风险管理能力，实现“刷码进站、查询线路、停车服务”线上管理，避免交叉感染，实现出行效率最大化。
据介绍，政府疫情播报和新闻推送，卫健委和医院的医疗物资统计、企业和学校健康打卡等应用场景，都可以通过mPaaS移动开发平台快速搭建稳定高质量的移动应用。以开发一个防疫知识小程序为例，半天内即可完成接入、上线及应用。
“浙里办”也已利用mPaaS搭建防疫专题页，上线疫情申报、智能问诊、患者同行程查询等应用，服务本地用户数百万人。截至目前，另有数十家省部级和地市级政务单位正在借助mPaaS开发APP，在疫情期间实时推送防疫相关信息和医疗健康知识。
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