如何利用新零售小程序会员营销留住80%生意

在互联网推动下，实体店获客成本越来越高，竞争日益激烈。为了缓解压力，商家们都开始寻求新的流量入口，越来越多商家瞄准了线上运营优势，开始尝试将实体店同步转移到微信平台，做起线上新零售小程序。

为了帮助商家们在运营新零售小程序过程中遇到的用户复购率低、用户粘性不高、推广局限性等难题,木鱼小铺利用会员卡功能给商家解锁更多营销玩法，锁住精准用户，提升营业额。

一、完善会员体系，提高复购率

会员卡是商家培养忠实客户的营销工具，木鱼小铺小程序支持无门槛会员卡、规则会员卡、付费会员卡及次卡会员等四大类型，针对不同类型搭配会员等级权益，轻松圈住更多忠实客户.

1.会员类型

无门槛会员：用户登录小程序即可领取会员卡，适于拉新用户，拓展客源。

等级会员：达到一定的获取条件即可领取，适用于活跃会员，提高留存。

付费会员：用户必须通过购买才获取会员卡，适用于会员营销活动，强化会员权益。

次卡会员：用户购买次卡会员，需要当面核销，适用于留存潜在客户。

2.会员标签+会员权益，刺激用户消费

根据会员消费情况，设置不同标签，商家通过小程序设置新会员、超级会员、沉默会员、流失会员等四大标签；按不同标签设置不同等级的会员权益。

新会员：通过小程序设置新人领红包、幸运大转盘等营销工具，设置金额几元到几十元不等的会员福利，引导会员消费。

超级会员：可以利用小程序设置会员折扣、积分、优惠券、代金券、生日礼物等福利，促进用户留存。

沉默会员：针对这类会员，我们可以通过小程序设置积分兑换商品、积分抵扣，来唤醒这些会员，刺激用户消费。

流失会员：面对流失会员，我们可以采用短信、电话、微信、朋友圈、公众号、微信卡包等方式推送优惠信息，赠送优惠券等方式，来挽留会员。

3.会员充值+现金抵用券，会员持续复购

为了提高复购率，商家可以将会员充值和现金抵用券、优惠券等功能结合适用；

案例分析：染小包通过小程序设置了充值有礼、现金抵用券等营销工具，开展充值送现金，充的多送的多营销活动；用户充值200元，送20元现金抵用券，充值500元，送80现金抵用券，以此类推。作为日常生活中的高频率消耗食品，消费4次左右就能将充值200元金额用完，降低了用户充值心理负担。一招充值送现金，柒小包小程序首日上线会员充值金额超过10万元。

二、会员营销玩法，提高用户粘性

1、会员卡包，唤醒沉睡会员

会员卡包是用户与商家建立起的桥梁，商家可以通过用户领取优惠活动所预留的信息，可以进行一个精准营销。

2会员卡+积分，提高会员粘性

会员卡+积分是新零售小程序中常见的玩法，用户不管是在线上还是线下消费，都能领取积分，累计到达一定积分，可以升会员等级。针对不同等级会员设置不同会员权益福利，以会员权益等方式带动会员消费积极性，延长会员活跃周期，提高会员粘性。

三、利用会员优势，突破推广局限性

优势一：培养会员购物习惯

设置会员权益，定期推送优惠活动，让进店消费变成一种习惯，培养会员购物习惯。

优势二：增加会员购物频次

添加会员等级，消费越多等级越高、优惠越多，吸引会员持续消费，增加会员购物频率。

优势三：沉淀忠诚客户

用专享权益提升会员优越感，积累更多忠实客户。

商家们在运营新零售小程序过程中，不仅充分发挥会员卡功能，还可以搭配使用拼团、砍价、秒杀、抽奖、分销、社区团购、智能导购等功能，最大化利用营销工具，发挥其商业价值。木鱼小铺将持续优化更多的营销工具，为商家提供更丰富使用场景，玩转新零售小程序。