零基础IM开发入门(三)：什么是IM系统的可靠性？

本文编写时引用了“聊聊IM系统的即时性和可靠性”一文的部分内容和图片，感谢原作者。

1、引言

上一篇《零基础IM开发入门(二)：什么是IM系统的实时性？》讲到了IM系统的“立足”之本——“实时性”这个技术特征，本篇主要讲解IM系统中的“可靠性”这个话题，内容尽量做到只讲原理不深入展开，避开深层次的技术性探讨，确保通俗易懂。

---

阅读对象：本系列文章主要阅读对象为零IM基础的开发者或产品经理，目标是告诉你“IM系统是什么？”，尽量不深入探讨具体的技术实现，确保通俗易懂，老少皆宜。

如您想从技术维度系统学习IM技术并着手自已的IM开发（即解决“IM系统要怎么做？”这个疑问），请从此文开始：《新手入门一篇就够：从零开发移动端IM》。

学习交流：

• 即时通讯/推送技术开发交流5群：215477170[推荐]
• 移动端IM开发入门文章：《新手入门一篇就够：从零开发移动端IM》
• 开源IM框架源码：https://github.com/JackJiang2011/MobileIMSDK

（本文同步发布于：http://www.52im.net/thread-3182-1-1.html）

2、系列文章

《零基础IM开发入门(一)：什么是IM系统？》
《零基础IM开发入门(二)：什么是IM系统的实时性？》
《零基础IM开发入门(三)：什么是IM系统的可靠性？》（* 本文）
《零基础IM开发入门(四)：什么是IM系统的消息时序一致性？》
《零基础IM开发入门(五)：什么是IM系统的安全性？ (稍后发布)》
《零基础IM开发入门(六)：什么是IM系统的的心跳机制？ (稍后发布)》
《零基础IM开发入门(七)：如何理解并实现IM系统消息未读数？ (稍后发布)》
《零基础IM开发入门(八)：如何理解并实现IM系统的多端消息漫游？ (稍后发布)》

3、正文概述

一般来说，IM系统的消息“可靠性”，通常就是指聊天消息投递的可靠性（准确的说，这个“消息”是广义的，因为还存用户看不见的各种指令，为了通俗，统称“消息”）。

从用户行为来讲，消息“可靠性”应该分为两种类型：

• 1）在线消息的可靠性：即发送消息时，接收方当前处于“在线”状态；
• 2）离线消息的可靠性：即发送消息时，接收方当前处于“离线”状态。

从具体的技术表现来讲，消息“可靠性”包含两层含义：

• 1）消息不丢：这很直白，发出去的消息不能像进了黑洞一样，一脸懵逼可不行；
• 2）消息不重：这是丢消息的反面，消息重复了也不能容忍。

对于“消息不丢”这个特征来说，细化下来，它又包含两重含义：

• 1）已明确被对方收到；
• 2）已明确未被对方收到。

是的，对于第1）重含义好理解，第2）重含义的意思是：当对方没有成功收到时，你的im系统也必须要感知到，否则，它同样属于被“丢”范畴。

总之，一个成型的im系统，必须包含这两种消息“可靠性”逻辑，才能堪用，缺一不可。

消息的可靠性（不丢失、不重复）无疑是IM系统的重要指标，也是IM系统实现中的难点之一。本文以下文字，将从在线消息的可靠性和离线消息的可靠性进行讨论。

4、典型的在线消息收发流程

先看下面这张典型的im消息收发流程：

是的，这是一个典型的服务端中转型IM架构。

所谓“服务端中转型IM架构”是指：一条消息从客户端A发出后，需要先经过 IM 服务器来进行中转，然后再由 IM 服务器推送给客户端B，这种模式也是目前最常见的 IM 系统的消息分发架构。

你可能会说，IM不可以是P2P模式的吗？是的，目前来说主流IM基本都是服务器中转这种方式，P2P模式在IM系统中用的很少。

原因是以下两个很明显的弊端：

• 1）P2P模式下，IM运营者很容易被用户架空（无法监管到用户行为，用户涉黄了怕不怕？）；
• 2）P2P模式下，群聊这种业务形态，很难实现（我要在千人群中发消息给，不可能我自已来分发1000次吧）。

话题有点跑偏，我们回到正题：在上面这张图里，客户A发送消息到服务端、服务端中转消息给客户B，假设这两条数据链接中使用的通信协议是TCP，你认为在TCP所谓可靠传输协议加持下，真的能保证IM聊天消息的可靠性吗？

答案是否定的。我们继续看下节。

5、TCP并不能保证在线消息的“可靠性”

接上节，在一个典型的服务端中转型IM架构中，即使使用“可靠的传输协议”TCP，也不能保证聊天消息的可靠性。为什么这么说？

要回答这个问题，网上的很多文章，都会从服务端的角度举例：比如消息发送时操作系统崩溃、网络闪断、存储故障等等，总之很抽象，不太容易理解。

这次我们从客户端角度来理解，为什么使用了可靠传输协议TCP的情况下IM聊天消息仍然不可靠的问题。

具体来说：如何确保 IM 消息的可靠性是个相对复杂的话题，从客户端发送数据到服务器，再从服务器送达目标客户端，最终在 UI 成功展示，其间涉及的环节很多，这里只取其中一环「接收端如何确保消息不丢失」来探讨，粗略聊下我接触过的两种设计思路。

说到可靠送达：第一反应会联想到 TCP 的可靠性。数据的可靠送达是个通用性的问题，无论是网络二进制流数据，还是上层的业务数据，都有可靠性保障问题，TCP 作为网络基础设施协议，其可靠性设计的可靠性是毋庸置疑的，我们就从 TCP 的可靠性说起。

在 TCP 这一层：所有 Sender 发送的数据，每一个 byte 都有标号（Sequence Number），每个 byte 在抵达接收端之后都会被接收端返回一个确认信息（Ack Number）， 二者关系为 Ack = Seq + 1。简单来说，如果 Sender 发送一个 Seq = 1，长度为 100 bytes 的包，那么 receiver 会返回一个 Ack = 101 的包，如果 Sender 收到了这个Ack 包，说明数据确实被 Receiver 收到了，否则 Sender 会采取某种策略重发上面的包。

第一个问题是：既然 TCP 本身是具备可靠性的，为什么还会出现消息接收端（Receiver）丢失消息的情况？

看下图一目了然：

（▲ 上图引用自《从客户端的角度来谈谈移动端IM的消息可靠性和送达机制》）

一句话总结上图的含义：网络层的可靠性不等同于业务层的可靠性。

数据可靠抵达网络层之后，还需要一层层往上移交处理，可能的处理有：

• 1）安全性校验；
• 2）binary 解析；
• 3）model 创建；
• 4）写 db；
• 5）存入 cache；
• 6）UI 展示；
• 7）以及一些边界问题：比如断网、用户突然退出登陆、磁盘已满、内存溢出、app奔溃、突然关机等等。

项目的功能特性越多，网络层往上的处理出错的可能性就越大。

举个最简单的场景为例子：消息可靠抵达网络层之后，写 db 之前 IM APP 崩溃（不稀奇，是 App 都有崩溃的可能），虽然数据在网络层可靠抵达了，但没存进 db，下次用户打开 App 消息自然就丢失了，如果不在业务层再增加可靠性保障（比如：后面要提到的网络层面的消息重发保障），那么意味着这条消息对于接收端来说就永远丢失了，也就自然不存在“可靠性”了。

从客户端角度理解IM的可能性以及解决办法，可以详细阅读：《从客户端的角度来谈谈移动端IM的消息可靠性和送达机制》，本节引用的是该文中“4、TCP协议的可靠性之外还会出现消息丢失？”一节的文字。

6、为在线消息增加“可靠性”保障

那么怎样在应用层增加可靠性保障呢？

有一个现成的机制可供我们借鉴：TCP协议的超时、重传、确认机制。

具体来说就是：

• 1）在应用层构造一种ACK消息，当接收方正确处理完消息后，向发送方发送ACK；
• 2）假如发送方在超时时间内没有收到ACK，则认为消息发送失败，需要进行重传或其他处理。

增加了确认机制的消息收发过程如下：

我们可以把整个过程分为两个阶段。

阶段1：clientA -> server

• 1-1：clientA向server发送消息(msg-Req)；
• 1-2：server收取消息，回复ACK(msg-Ack)给clientA；
• 1-3：一旦clientA收到ACK即可认为消息已成功投递，第一阶段结束。

无论msg-A或ack-A丢失，clientA均无法在超时时间内收到ACK，此时可以提示用户发送失败，手动进行重发。

阶段2：server -> clientB

• 2-1：server向clientB发送消息(Notify-Req)；
• 2-2：clientB收取消息，回复ACK(Notify-ACk)给server；
• 2-3：server收到ACK之后将该消息标记为已发送，第二阶段结束。

无论msg-B或ack-B丢失，server均无法在超时时间内收到ACK，此时需要重发msg-B，直到clientB返回ACK为止。

关于IM聊天消息的可靠性保障问的深入讨论，可以详读：《IM消息送达保证机制实现(一)：保证在线实时消息的可靠投递》，该文会深入讨论这个话题。

7、典型的离线消息收发流程

说完在线消息的“可靠性”问题，我们该了解一下离线消息了。

7.1 离线消息的收发也存在“不可靠性”

下图是一张典型的IM离线消息流程图：

如上图所示，和在线消息收发流程类似。

离线消息收发流程也可划分为两个阶段：

阶段1：clientA -> server

• 1-1：clientA向server发送消息(msg-Req) ；
• 1-2：server发现clientB离线，将消息存入offline-DB。

阶段2：server -> clientB

• 2-1：clientB上线后向server拉取离线消息(pull-Req) ；
• 2-2：server从offline-DB检索相应的离线消息推送给clientB(pull-res)，并从offline-DB中删除。

显然：离线消息收发过程同样存在消息丢失的可能性。

举例来说：假设pull-res没有成功送达clientB，而offline-DB中已删除，这部分离线消息就彻底丢失了。

7.2 离线消息的“可靠性”保障

与在线消息收发流程类似，我们同样需要在应用层增加可靠性保障机制。

下图是增加了可靠性保障后的离线消息收发流程：

与初始的离线消息收发流程相比，上图增加了1-3、2-4、2-5步骤：

• 1-3：server将消息存入offline-DB后，回复ACK(msg-Ack)给clientA，clientA收到ACK即可认为消息投递成功；
• 2-4：clientB收到推送的离线消息，回复ACK(res-Ack)给server；
• 2-5：server收到res-ACk后确定离线消息已被clientB成功收取，此时才能从offline-DB中删除。

当然，上述的保障机制，还存在性能优化空间。

当离线消息的量较大时：如果对每条消息都回复ACK，无疑会大大增加客户端与服务器的通信次数。这种情况我们通常使用批量ACK的方式，对多条消息仅回复一个ACK。在某此后IM的实现中是将所有的离线消息按会话进行分组，每组回复一个ACK，假如某个ACK丢失，则只需要重传该会话的所有离线消息。

有关离线消息的可靠性保障机制的详细讨论，可以详读：《IM消息送达保证机制实现(二)：保证离线消息的可靠投递》、《IM开发干货分享：如何优雅的实现大量离线消息的可靠投递》，这两篇文章可以给你更深入具体的答案。

8、聊天消息重复的问题

上面章节中，通过在应用层加入重传、确认机制后，我们确实是杜绝了消息丢失的可能性。

但由于重试机制的存在，我们会遇到一个新的问题：那就是同一条消息可能被重复发送。

举一个最简单的例子：假设client成功收到了server推送的消息，但其后续发送的ACK丢失了，那么server将会在超时后再次推送该消息，如果业务层不对重复消息进行处理，那么用户就会看到两条完全一样的消息。

消息去重的方式其实非常简单，一般是根据消息的唯一标志(id)进行过滤。

具体过程在服务端和客户端可能有所不同：

• 1）客户端 ：我们可以通过构造一个map来维护已接收消息的id，当收到id重复的消息时直接丢弃；
• 2）服务端 ：收到消息时根据id去数据库查询，若库中已存在则不进行处理，但仍然需要向客户端回复Ack（因为这条消息很可能来自用户的手动重发）。

关于消息的去重问题，在一对一聊天的情况下，逻辑并不复杂，但在群聊模式下，会将问题复杂化，有关群聊消息不丢和去重的详细讨论，可以深入阅读：《IM群聊消息如此复杂，如何保证不丢不重？》。

9、本文小结

保证消息的可靠性是IM系统设计中很重要的一环，能不能做到“消息不丢”、“消息不重”，对用户的体验影响极大。

所谓“可靠的传输协议”TCP也并不能保障消息在应用层的可靠性。

我们一般通过在应用层的ACK应答和重传机制，来实现IM消息的可靠性保障。但由此带来的消息重复问题，需要我们额外进行处理，最简单的方法就是通过消息ID进行幂等去重。

关于IM系统消息可靠性的理论基础，我们就探讨到这里，有疑问的读者，可以在本文末尾留意，欢迎积极讨论。

10、参考资料

[1] IM消息送达保证机制实现(一)：保证在线实时消息的可靠投递

[2] IM消息送达保证机制实现(二)：保证离线消息的可靠投递

[3] IM开发干货分享：如何优雅的实现大量离线消息的可靠投递

[4] 从客户端的角度来谈谈移动端IM的消息可靠性和送达机制

[5] 聊聊IM系统的即时性和可靠性

[6] 学习笔记4——IM系统如何保证消息的可靠性

[7] IM群聊消息如此复杂，如何保证不丢不重？

附录：更多IM开发热门技术点

《移动端IM开发者必读(一)：通俗易懂，理解移动网络的“弱”和“慢”》
《移动端IM开发者必读(二)：史上最全移动弱网络优化方法总结》
《现代移动端网络短连接的优化手段总结：请求速度、弱网适应、安全保障》
《移动端IM中大规模群消息的推送如何保证效率、实时性？》
《移动端IM开发需要面对的技术问题》
《开发IM是自己设计协议用字节流好还是字符流好？》
《请问有人知道语音留言聊天的主流实现方式吗？》
《如何保证IM实时消息的“时序性”与“一致性”？》
《一个低成本确保IM消息时序的方法探讨》
《IM单聊和群聊中的在线状态同步应该用“推”还是“拉”？》
《IM群聊消息如此复杂，如何保证不丢不重？》
《谈谈移动端 IM 开发中登录请求的优化》
《移动端IM登录时拉取数据如何作到省流量？》
《浅谈移动端IM的多点登录和消息漫游原理》
《完全自已开发的IM该如何设计“失败重试”机制？》
《微信对网络影响的技术试验及分析（论文全文）》
《IM开发基础知识补课(五)：通俗易懂，正确理解并用好MQ消息队列》
《微信技术分享：微信的海量IM聊天消息序列号生成实践（算法原理篇）》
《IM开发基础知识补课(六)：数据库用NoSQL还是SQL？读这篇就够了！》
《IM里“附近的人”功能实现原理是什么？如何高效率地实现它？》
《IM的扫码登录功能如何实现？一文搞懂主流应用的扫码登录技术原理》
《IM消息ID技术专题(一)：微信的海量IM聊天消息序列号生成实践（算法原理篇）》
《IM消息ID技术专题(二)：微信的海量IM聊天消息序列号生成实践（容灾方案篇）》
《IM消息ID技术专题(三)：解密融云IM产品的聊天消息ID生成策略》
《IM消息ID技术专题(四)：深度解密美团的分布式ID生成算法》
《IM消息ID技术专题(五)：开源分布式ID生成器UidGenerator的技术实现》
《IM消息ID技术专题(六)：深度解密滴滴的高性能ID生成器(Tinyid)》
《IM开发宝典：史上最全，微信各种功能参数和逻辑规则资料汇总》

本文已同步发布于“即时通讯技术圈”公众号。

▲ 本文在公众号上的链接是：点此进入，原文链接是：http://www.52im.net/thread-3182-1-1.html