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分享:信息爆炸时代,如何更好地处理工作信息

本文作者:LigaAI PM 冬北

我们总说「我们处于信息爆炸的时代」,但到底有多爆炸呢?

相较于10年前那种朴素的阅读年代,现在的信息确实是以激烈迸发的形态,朝我们扑面而来。每天打开信息设备的那一刻,大数据和人工智能所带来的信息犹如洪水,将我们淹没。我们试图逃离信息以及信息设备,但又会因此焦虑,担心与周围的世界脱节。

不仅是生活,在工作中,无限的信息也像一个巨大的湍流,把我们裹挟。那么作为产品经理或者研发人员,我们该如何在工作中平衡和处理信息呢?

01 压缩

信息的存储,首先面对的挑战就是冗余度。 冗余并非全无益处。在日常的口语交流中,冗余信息可以降低理解难度。但在系统中,冗余就意味着信息存储和传递的效率大大降低。当我们通过系统来管理信息、进行协作时,我们的初衷是:存储有效的、利于沟通、适于分享的信息。

因此,我们的产品团队选择了Scurm中User-story的理念,在信息存储时寻找信息冗余之间的平衡。User-story的核心概念,就是将信息拆解为足够独立、粒度更小的故事点。

在信息中,粒度越小越独立,组装的灵活度更高,组装可能性更多;同理,任务拆解的颗粒度越细,推动的摩擦力则越小,积累的惯性势能越大。就像我们一直被教导的,目标拆分得越细,越容易做成一件事情。 而在面对变化时,更小的粒度也更利于及早地进行调整,随时拥抱变化,避免外部的不确定影响事情的推进。

02 遗忘

遗忘也许与记忆一样重要。
——《信息简史》

遗忘曾被视为一种失效、一种浪费以及一个老之将至的信号。实则不然。请不要因为没记住而感到不安,我们的大脑其实是不擅长记忆的。

遗忘,对大脑来说是一种天然的过载保护。只有当这些信息不重要、难理解、对我们没有太多即时价值的时候,它们才容易被遗忘。即便读一本书只记住了其中的一句话,也是好的,毕竟最重要的不是我错过了什么,而是我抓住了什么。

为了更好地思考和捕捉灵感,我们需要把自己的大脑从“机械的长期记忆”中解放出来。这时我们通常都会选择一些工具,作为大脑的延伸,帮助我们记录数据和信息,为我们处理大脑并不擅长的工作。

在 LigaAI,我们通过工作列表保证我们记录的信息有迹可循;通过关联关系,将我们的已经被拆分至细粒度的信息,组成一张安全可靠的网。这样一来,我们就不再需要将工作事项事无巨细地记在脑子里。即便偶有疏漏,也能通过关联的结构找回缺失的信息。

03 留存

与遗忘相对应的就是留存。面对庞杂的留存信息,有哪些策略能帮我们快速定位到想要的内容呢?

通过观察我们发现,有一类用户十分清楚自己想要找什么信息,他们更适合关键词检索的策略。另一类用户不知道自己想找什么,但有意思的是他们知道自己不想看什么,这类用户则适合多维检索策略。归根结底,信息定位的本质可分为两类:要么检索,要么过滤。

但近年来伴随着人工智能的应用场景的不断丰富,人们也开始尝试用「推荐」来丰富用户定位信息的策略。基于用户历史的行为数据,与当前所处的场景相结合,提供给用户更多获取信息的可能性。这也是LigaAI正在努力的方向。

04 释放

大脑天生就不适合存储,更擅长创造。可惜现在过载的信息、干扰的信噪,占据了大部分用于分析、理解、质疑、思考的带宽。

因此在设计LigaAI时,我们特别注重智能助理的功能。让用户可以将各类事项、信息,通过不同的规则机制,自发地推动任务流转。从而让人们的大脑能释放出更多空间给创造力和想象力,将自己沉浸在想要发掘的世界中,而不是将自己困顿在纷扰的信息处理中。

写在最后

当我们打造 LigaAI 这款全新的智能研发管理平台时,我们正在不断尝试厘清信息处理的脉络,并将我们的思考落地到自己的产品设计中去。

以上。感谢各位同路人的阅读,内容一定不够完善,欢迎留言,感谢交流!


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