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如何做一场有趣又高效的迭代回顾会议?

万事ONES
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在敏捷开发的过程中,研发团队需要“小步快跑,快速迭代,持续改进”,迭代回顾会议(Retrospective Meeting)是Scrum中最具有价值的会议之一,也是 PDCA 循环中的关键动作,帮助团队回顾和改善开发流程,实现持续过程改进。然而在实际的敏捷开发中,「迭代回顾会议」常常因为以下原因被抛弃:

  • 主题不聚焦,难以贯彻执行
  • 回顾不讲真话,建议不被重视
  • 气氛类似「甩锅大会」,团队成员互相指责推诿
  • 会议枯燥无聊,没有真正帮助团队实现提效
  • 迭代之间时间紧迫,认为回顾没有价值

那么,如何做一场有趣又高效的迭代回顾会议呢?会议可以遵循这样的路线图:提高会议透明度、收集数据并分析改进、适应并拥抱变化。

回顾会议从「透明」开始

当回顾会议变成「甩锅大会」,往往是因为团队之间不够「透明」。人们有时会因为担心来自外部的指责而隐藏自己真正的工作方式,这样的隐藏使得团队在回顾会议中难以产生有效的反思。为解决这一问题,回顾会议首先要从提高会议透明度开始

营造有安全感的会议环境

回顾会议不仅仅是让成员参与进来,更重要的是敞开心扉,没有顾虑地把问题暴露出来,以此寻找改进办法。因此在会议过程中,要避免讨论任何关于个人责任的问题。有条件的可以选择宽敞的会议室,或准备一些零食,营造轻松的讨论氛围,减轻参会者的防备心理。

了解参会人的心态

无效的「回顾会议」给人的印象往往是互相推诿责任,浪费时间,参加这样的会议难免心情沉重消极。通过「ESVP」游戏可以帮助 Scrum Master 了解参会者的心态,同时也反映出迭代中可能存在的问题,进而渐进式地引导团队以正面积极的心态面对回顾会议。

E:Explorer(探险家)
S:Shopper(购物者)
V:Vacationer(度假者)
P:Prisoner(囚犯)

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ESVP的常用方法

不同的角色代表了不同的参会心态。探险家渴望看到每一个细节,并寻求从回顾会议中获得最大收益;购物者喜欢考虑一些不同的事情,并且对一些新的见解感到满意;度假者享受回顾会议;而“囚犯”则是被困在回顾会议中,更愿意去做一些其他的事情。

「ESVP」通常运用在回顾会议的开幕式。当出现很多“囚犯”时,常见的策略是询问他们为什么觉得被困在回顾会议中,以及他们想要做什么,也许他们想做的事情是我们当时能做的最好的事情;而如果有很多度假者,回顾会议可能不会产生很多见解,迭代将会面临压力。

绘制迭代过程中的心情曲线

在正式地进入「分析数据」环节之前,Scrum Master 还需要让参会者回忆迭代过程发生的事情,并以此绘制心情曲线。

对照当前迭代的「敏捷看板」「燃尽图」等可视化视图,团队能够直观地理清迭代的关键时间节点以及信息,并结合迭代中沉淀的日志、团队文档等,追溯迭代情况。

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ONES Project 燃尽图

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ONES Project 敏捷看板

迭代心情曲线的横轴是时间轴,表示「迭代」的时间跨度纵轴是情绪轴,上面的象限属于积极情绪,下面的象限属于消极情绪。

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心情曲线示意图

团队成员根据「迭代」的时间将自己的心情变化画成一条曲线,最后用一个词语来评价自己在整个迭代中的情绪。心情曲线的呈现结果可能是「正向」的,也可能是「负向」的,当「负向」曲线的成员居多时,我们要进一步了解是什么原因导致,并在后续的迭代中规避

收集数据并改进分析

收集迭代过程中产生的各种研发数据,并通过统一的平台进行可视化的展现,是分析改进的重要前提。

通过 ONES Performance (效能管理)自动收集研发过程中的数据,极大地节省了项目经理的工作量,并确保了数据的客观性和可靠性。基于专业的效能度量指标体系,ONES Performance还预置了多维度的可视化报表模板满足团队不同的分析场景,快速了解研发效能数据,为分析和定位问题提供重要依据。

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ONES Performance 提供专业的效能度量指标

分析改进可以通过「帆船回顾模型」「鱼骨图」进行:

帆船回顾模型

通过「帆船回顾」来分析迭代中的优势、劣势和风险等,其中:

  • 船:代表项目团队
  • 岛屿:代表要实现的目标
  • 太阳:代表过去做得好的地方,未来可以继续坚持
  • 风和云:代表团队的优势
  • 锚点:代表过去做的不好的地方,未来需要改进
  • 珊瑚:代表已识别的风险,对未来会产生阻碍

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帆船回顾模型

当帆船回顾结束,我们就能收集到大量反映真实情况的数据,这些数据分别位于各个代表不同意思的图形中,对于做的好的部分,团队的管理者需要给予鼓励,争取能做到更好,这是在实际回顾会议中容易被忽略的部分,对于待改进的部分,通过划分优先级确定核心问题

鱼骨图

鱼骨图将因果关系可视化,帮助团队分析造成不利影响的多个潜在原因,适用于持续改进。在鱼骨图中,问题出在鱼的头部,而造成问题的原因就是鱼的肋骨,大骨表示的是主要原因,中骨表示子原因,通过反复问「为什么」不断向下钻取,寻找原因,解决问题

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鱼骨图

适应迭代回顾

拥抱变化

适应是真正敏捷的核心,回顾会议的真正意义在于不断改进过程,使下一步变得更好。

回顾会议是 Scrum 团队中每个人都可以从中吸取教训的会议,它应该以一种有趣的方式进行,让每一个人都可以了解上一个 Sprint 中出了什么问题,并欣赏上一个 Sprint 中的成功。

每次回顾会议中产生的重要文档可以沉淀在 ONES Wiki 中,形成团队知识库,为其他团队及后续的迭代提供经验参考,鼓励团队持续改进

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ONES Wiki 组织项目文档、管理项目知识

基于对企业敏捷实践的深刻理解和需求分析,ONES 提供了完善的敏捷研发管理解决方案,打造高效的团队协作环境,帮助企业快速持续改进研发过程。

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ONES 敏捷解决方案

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ONES专注于企业级研发管理工具及解决方案,产品矩阵贯穿整个研发流程,实践敏捷开发与持续交付,追踪项...

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