从 Discord 看未来社交的「超级群」模式

“加入 Discord”逐渐变成了一个新潮流，尤其在 Z 世代群体中。你可以通过一个链接进入一个新世界，在这里跟朋友群聊，找到游戏、动漫、投资等同好，搭建粉丝社区，举办读书俱乐部等等。移步【融云全球互联网通信云】了解更多

这是风靡硅谷的新型社交平台，囊括实时音视频、即时通讯、直播等功能，还有丰富的机器人协助系统，满足从个人到项目、组织、公司的不同需求。

数据显示，18% 的美国互联网用户每天都会使用 Discord。年龄介于 16 到 24 岁之间的年轻用户活跃度更高，占比 32%。这意味着，Discord 拥有庞大的 Z 世代用户群，是代表未来趋势的社交形态。

Discord，从游戏语音工具到最 In 虚拟社区

Discord 确实给出了一种当前虚拟世界生活的全新方式。

它诞生于 2015 年，创始人 Jason Citron 是一个深度游戏玩家，可开发的游戏一直没能获得商业化成功。

在这个过程中，他得到一个后来被证明足以掀起一场新社交风暴的启发：

所有游戏开发商都需要在自己的产品中融入社交元素，他们可以选择直接付费购买社交工具整合到自己的产品中，而不是从头开始构建。

Discord 就此诞生，一开始主要聚焦游戏玩家，以游戏连麦为切入点，支持用户在线交流。《堡垒之夜》《SpellBreak》《PUBG Mobile》《皇室战争》《我的世界》《原神》等游戏均开设服务器汇聚玩家，这里逐渐成了一个游戏玩家社区。

随着时间的发展，越来越多动漫、教育、投资类社区和粉丝借助这个平台进行交流。Discord 定位从游戏聊天软件转变为综合社交社区。平台上有 1900 万个服务器，标签体系越来越丰富，包括机械键盘、球鞋装备、折纸、同人动画、虚拟偶像等等。

目前，Discord 约有 3 亿用户，1.5 亿月活用户。它在社交界的地位，也随着用户数增长而水涨船高。

那么，Discord 何以缔造一个吸引如此庞大用户量的新世界？

答案是低延迟的网络实时沟通+优质的内容+高包容度与完整的社区体系。

（服务器、频道、聊天区、成员区构成 Discord 社区）

Discord 社区由服务器、频道、聊天区和成员区构成，服务器相当于超级群，用户可以在服务器内设置频道进行交流。

Discord 一开始以满足游戏玩家的临时性沟通为目的，通过一个邀请链接就可以快速进入一个房间，不需要先互加好友等动作。

在这里，聊得来可以留下，聊不来选择离开。但不同于围绕用户建立的关系，这里以频道为中心，你加入或离开，这个空间一直都在，鼓励用户在一次临时交流后有更多后续沟通。

而且，Discord 打破了不同社群之间的次元壁，让用户的社交层得以延伸。这里有各种各样不同主题的社群，用户可以在圈子内互动，也可以走出圈子探索其他群体，在多个服务器之间切换。

在功能上，Discord 不仅能为用户提供一个交流的平台，还能提供组织能力，更具备一定的工具属性，相当于国内的 YY+论坛+微信 / QQ 群这三大不同类别产品的集合体。

在玩法上，Discord 给了用户最大的自主权，为此也放弃了很多常见的社交玩法，没有“粉丝量”，也没有算法推荐。

这些因素一起，构成了 Discord 用户独一无二的社区认同感，为 Discord 创造出了一个强大的极具忠诚度的用户群，这也是它从对手林立的竞争环境中脱颖而出的原因。

现在，Discord 俨然已经成为互联网上的“第三空间”，也因此成为资本宠儿。今年 9 月， Discord 经过最新一轮融资后估值 150 亿美元，较上一轮融资时估值翻番。

Discord 的用户需求和核心功能

Discord 的用户及其需求分为以下两类：

游戏爱好者和玩家：通过 Discord 的频道在游戏中获得更高效的沟通，获得更多游戏资讯，寻找游戏玩伴；

非游戏玩家的普通用户：基于某话题，寻找有共同兴趣爱好的群体，沟通交流、获得资讯。

Discord 的魅力在于支持大量用户快速建立连接，同时在线交流，并以游戏为基础逐步形成多元化的兴趣社区。它的核心功能设计，也都围绕这个初衷展开。

服务器成员无上限

Discord 的服务器功能类似一个群聊社区（超级群），人人都可以建立，进行社群建设、维护、运营。

它支持大量用户同时在线交流，没有成员上限限制，兴趣群组逐渐演变为社区，将有共同兴趣的用户连接在一起，提升他们的参与感。

服务器多频道功能

创建服务器后，每个服务器下提供两种沟通频道：图文频道、音视频频道。服务器（超级群）运营人员可根据需要选择创建多个不同的话题频道，将有共同话题的用户联系在一起。

用户在加入服务器（超级群）后，不需要申请就能够自由选择进入某一频道进行沟通、获取资讯信息。

每个频道共用服务器中的成员关系，频道内沟通时可 @ 服务器中的任何成员。但频道间的消息内容和与自己相关的未读消息数相互独立，互不影响。

这种模式与聊天室完成不同，普通的群组也无法实现服务器下多频道共用一份成员关系，同时消息内容又完全隔离。

聊天频道内子区功能

在一般群聊模式下，同一群组内的所有聊天内容按时间顺序显示。当频道内部分成员对某一话题展开沟通时，其他用户的消息内容同当前话题相关的内容混排在一起，很难针对某一话题的内容进行上下文关联。

Discord 频道内的子区功能很好地解决了这一问题，用户可以针对某一内容创建子区，该功能可在聊天界面中将话题相关内容与其他群友发送的消息内容分开，在另一频道内进行沟通。这样，群友之前聊天不会互相冲突，兴趣不同的人也可以融洽地相处在同一个频道内。

内容丰富性及低延迟体验

频道内提供文本、图片、图文、贴纸、视频等多种类型的互动能力，丰富了内容表达方式，满足了用户不同内容的沟通需求。

支持内容编辑、回复、表情等功能，提升了内容的互动性和可读性。

除了图文聊天外，Discrod 还有语音、视频会议、直播等功能。用户可随意加入各种语音室，仅需进入服务器打开自己的麦克风就可以与已经在语音室的人互动，基于 WebRTC 的低延迟网络实时通讯技术为用户提供优质的音视频沟通体验。

消息通知 & 未读消息数逻辑

当频道内成员人数较多、消息互动频繁时，对于不在线的成员来说，就容易产生大量的离线消息通知。为避免过多通知对用户造成骚扰，Discord 对通知的逻辑进行了处理。

除用户层面提供了支持设置接收所有通知、只接收@我的通知和不接收任何通知外，在服务器（超级群）频道人数达到一定量级后，Discord 会对通知的频率进行控制，只有被 @ 的用户在离线时可以收到通知。

同时，每个频道显示的未读消息数，只是 @ 到自己的未读消息，避免了频道内其他消息对用户造成的信息干扰。

强大的机器人功能

强大的机器人功能是用户选择 Discord 来建立社群的重要原因之一。

用户可以灵活设置机器人的各种业务处理逻辑，使机器人有效地帮助运营人员管理和运营社群，如：通过输入指令查询目前服务器内的活跃用户情况，或根据活跃情况通过机器人的评级将用户的名称进行颜色修改或增加特殊标识，以区分用户的不同级别等能力。

对标 Discord，国内应用发展现状和痛点

国内也有诸多“中国版 Discord”尝试，它们大多从 2019 年底开始入局，在 2020 年底陆续上线测试。如：好说、Mew、井盖 Chat、开黑啦、DoDo 森友圈、NokNok（闹闹社区）、QQ 频道等。

好说、开黑啦、Mew、DoDo 森友圈均获得了资本的投资，说明资本市场对于类 Discord 产品是普遍看好的。

目前市面上的“中国版 Discord”们基本还处在试验阶段，距离成品都还有一段时间。

当前，游戏社交化已经成为行业趋势，游戏类厂商需要提前做好防御动作。同时，鉴于 Discord 模式的强大势能，国内的社交软件、论坛、地方网站、兴趣社群等都有升级成 Discord 形态的需求。

就像 Discord 创始人 Jason Citron 所说的，借助第三方服务而不是从头构建工具，不失为一个快速获得社交能力的好办法。

而目前国内市场上的服务商想要覆盖类 Discord 产品功能，主要面临以下痛点：

群成员上限：群组模式下的群成员有上限限制，通过增加服务器可达到提升成员上限的效果，但付费成本较高。

频道功能：Discord 平台上，一个服务器为一个社群，成员关系在服务器（超级群）内，频道在服务器下可使用成员关系且消息间的内容隔离，目前群组的功能无法实现。

离线消息：群成员不在线时，将未在线时的消息存储到离线服务中，群成员下次上线后，会接收到大量的离线消息，造成应用卡顿。

未读消息计数 & 推送逻辑：默认情况，群下所有的消息都会进行推送和未读消息计数，无法进行区分和单独统计。

音视频通讯能力：低延时、低成本、高质量的实时音视频通讯能力不足。

融云超级群

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