人物专访 | 首都在线助力中国企业出海，提供全球云网服务一体化方案

编者按

随着互联网红利的渐渐消退，很多企业也在寻找破局之道，其中企业出海成为一部分公司另辟蹊径拓展业务的新出路。近日，我们有幸采访了首都在线的首席网络架构师刘铮，聊一聊首都在线目前提供的服务、在音视频行业关注的重点以及如何助力中国企业出海等话题。

刘铮，首都在线首席网络架构师。 拥有18年运营商、数据中心及全球公有云、混合云架构经验、精通计算机网络及云计算，操盘过全球TOP10泛娱乐公司重大项目的解决方案落地，现在负责布局首都在线全球数据中心及网络架构和云计算IaaS基础产品。成功推动首都在线海外17个公有云地域的布局，服务于互联网泛娱乐行业（游戏+音视频）、跨境电商和在线教育等2000+客户，覆盖近10亿+终端用户。同时负责海外自有骨干网络架构设计，为客户提供稳定、可靠、高速的网络及专线服务，保障客户业务平稳运行，提升终端用户触达率。在云计算3.0的浪潮下致力于与客户同行，帮助其从传统的网络服务迭代到更为敏捷灵活的云网络，提升了业务效率，支撑了更多业务场景。

LiveVideoStack：刘铮您好，非常荣幸能邀请您接受采访。能否先跟LiveVideoStack的读者朋友们介绍下自己？

刘铮： 我先来谈谈我和首都在线的渊源吧，11年前也就是2011年，首都在线是我的客户，我当时是在中国电信负责数据中心和网络安全工作。那时属于云计算的萌芽期，首都在线就已经上线了公有云服务，并且快速地发展迭代，我判定公有云是下一代互联网服务的基石，所以机缘巧合下我加入了首都在线。如履历介绍，参与了公有云从萌芽期到成熟期各个阶段的技术发展，并见证了首都在线成功上市，股票代码是300846。首都在线今年正好成立了17年，而我在这里奋斗了11年，所以客户、公司的同事都喜欢叫我刘师傅，希望能有幸一直伴随着这个行业和客户一起成长发展。

LiveVideoStack：据了解，首都在线是为数不多的能够同时提供“IDC+云计算”服务的云服务提供商，能否为大家做些详细介绍？

刘铮： 首都在线是一家覆盖全球的云计算服务提供商，致力于为中国企业出海提供全球云网一体化解决方案，为出海客户在全球提供快速、安全、稳定的IDC 及云计算服务。

过去中国企业在出海时，云服务和数据中心服务往往都是不同公司分开提供的。一部分公有云服务商专注提供云服务，但是现在纯云服务不能满足客户需求，尤其对于头部企业来说，出海已经瞄准某个地区市场，客户会在当地投入基础设施建设，需要数据中心服务去支撑核心业务的持续稳定。另一部分数据中心服务商只能提供托管服务，但又缺乏像云服务一样的灵活和弹性，不能满足客户高速开拓业务的需求。在这个背景下，首都在线基于完备的基础设施及自主云服务能力，可以在客户出海开拓业务时提供云+数据中心综合服务，选择首都在线就可以规避因为云服务和数据中心不同差异带来的组网和管理困难，帮助客户降低运营和管理成本。

LiveVideoStack：音视频行业特别是实时音视频服务的爆发，是市场环境以及用户高需求的体现，对此您如何看待？

刘铮： 我也比较赞同这个说法，一方面主要受到疫情影响，大家都被限制在一定活动范围内，实时语音服务，如：线上会议、线上教育、泛娱乐等成了工作和生活的刚需。另一方面，传统在线办公和在线教育往往聚焦在某一个特定框架下无法满足用户多元化的场景需求，所以实时音视频行业应需而生，爆发增长。比如：Clubhouse这种新型互联网纯语音交互模式的社交平台，声网是其音视频服务的提供商，而声网又是首都在线的客户。首都在线在Clubhouse的爆发期，给声网提供了必要的云+网络基础环境，并使用了首都在线海外17个边缘节点，支撑了Tb级别的流量高峰。还有一个经典的业务场景，翼鸥教育是一家全球专业的在线教育直播服务提供商，提供从教育场景出发而构建的在线教室直播互动，其核心产品为在线直播底层工具“ClassIn 在线教室”，是市场上的一种班课教学解决方案。翼鸥教育在疫情期间增速发展，借助首都在线的全球网络覆盖，连接全球教师和学生。在后疫情时代，用户习惯已被培养出来，人们更愿意采用实时音视频的方式进行娱乐、工作和社交。以上仅是首都在线为音视频行业的部分服务案例，未来首都在线会持续布局全球公有云区域，为音视频行业提供高效可靠的基础设施平台。

LiveVideoStack：在您看来，云计算技术及服务提供在音视频整个赛道的发展中扮演着怎样的角色？能够带来怎样的助力或改变？目前关注的重点是？

刘铮： 音视频行业更聚焦SaaS和PaaS服务，而首都在线也在为行业提供稳定、成本低的基础设施服务和IaaS服务，扮演了创新业务的底座和上层业务的支撑平台。云计算技术及服务不止是在音视频领域乃至泛娱乐行业都能提供良好的服务支撑，比如从客户业务的使用场景来看，客户的首要需求就是网络。一般音视频公司出海短期内找不到与业务匹配的当地运营商，这就导致业务开拓时最终用户触达率变低，还存在访问服务时用户使用体验差。而首都在线以云+网络服务优势见长，并且与当地关键运营商深入合作，使得音视频行业的最终用户群体所在区域和首都在线在海外沿着一带一路的网络布局区域是重合的，这样用户触达率就会变高，最终改善终端用户的服务质量。

其次，音视频行业还有一个特点就是最终用户分布在不同国家。假如一个学生在非洲学习，但课堂在欧洲，就会出现一个跨区域的网络访问，通常跨区域的网络访问质量较差。而首都在线拥有海外自有骨干网络可以帮助客户规避业务在繁时跨区域网络质量变差的问题，从而优化用户体验。

再次，音视频行业需要非常大的带宽体量。首都在线作为云+网络服务的提供商，具备各个节点都有过T级别的带宽储备，能满足客户在业务高峰期时的突发，避免由于网络拥塞造成的延时和丢包。

当客户业务发展到一定规模往往会选择多云的场景。客户往往不会把所有的业务部署在一个云服务厂商，而是会选择多个，同时还会用一些CDN的资源。首都在线除了刚才谈到的公网助力最终用户触达，在海外与大型云服务厂商、CDN厂商、OTT厂商（比如说像苹果、Facebook这种）在网络上都有直连，可以提供良好的云+B端连接性。云+B端连接性的好处是提供更好的网络服务。我列举一个场景，游戏在海外支付往往都是Apple Pay或Google Pay，最终用户在支付环节，客户的服务器要向支付网关发起请求。如果服务器没有和支付云公司或OTT公司进行直连，网络又出现抖动或异常，这次支付就会失败，最终用户就可能会放弃支付意愿，这就是为什么我们改善云+B端连接性的原因。

再来谈一下，我们目前关注的重点是根据中国互联网企业出海的趋势，配合国家“一带一路”的政策，进行更多的海外节点布局，为中国企业出海更多的国家和地区提供云服务支持，帮助客户在当地快速落地，开展业务。与此同时，我们进一步加大已有节点的基础设施和技术投入以承载更多业务诉求，帮助客户业务成功。

LiveVideoStack：众所周知，延迟、丢包、网络拥塞是影响音视频类服务用户体验的几项场景及根本问题，首都在线对此有哪些具体的技术或策略提供更好的保障？

刘铮： 其实关于这个话题，我之前也有所谈及，下面我再给大家展开描述一下具体是怎么解决这个问题的。之前延迟、丢包、网络拥塞在音视频行业大部分都是用算法和技术去进行改善。首都在线作为网络资源的底层服务商，解决方式首先是接入了更多的运营商，降低我们到达最终用户的网络跳数。同时首都在线还在不停地进行网络覆盖的优化。我们有一套全球网络质量测量系统，针对运营商、地域、可测量IP地址几个维度，在全球各个节点每10分钟测量一次延时数据，采集后会用大数据进行分析，发现哪些运营商在哪些地区覆盖不好，然后进行路由调优，减少延时、丢包和跳数。

另外，首都在线拥有的公网流量调度技术可以解决跨洲际的带宽拥塞。在跨洲际发生公网拥塞时，首都在线可以将客户的公网业务从海外自有骨干网络进行传输，通过公网流量调度技术去规避拥塞。

LiveVideoStack：据了解，很多企业在面对出海时都会考虑到海外网络环境的复杂性以及如何将现有架构模式完整地部署在海外，快速落地并保证良好体验。面对这些顾虑，首都在线是如何考量以及如何提供帮助的？存在哪些挑战？

刘铮： 从我们现在服务的2000+客户进行统计，中国企业出海欧美、东南亚（新加坡、印尼、菲律宾等）已经是共识热门区域了，所以未来增量市场会在中东和南美，目前首都在线南美巴西站点已经上线，中东站点正在布局预计今年上线。

对于中国企业出海面临第一个挑战肯定是对当地基础设施提供商（网络服务商+数据中心）不了解。对此，首都在线通过已经提前布局海外各洲际主要节点，并和当地重要网络服务商及数据中心建立深度合作，帮助客户应对这些挑战。以首都在线最新上线的巴西站点为例，我们在当地选择了与Equinix、Ascenty（Digital Realty）两家Tier3+级别的数据中心合作，并和当地移动、固网网络服务商Claro、Telefonica、TIM、OI 以及南美最大的交换中心IX.BR完成了百Gb级别的网络对接。

中国企业出海面临的第二个挑战是对当地的业务体量预估不明确。客户在当地开展业务时突遇指数级业务爆发，资源需要承载超过预估的用户数，这时再去临时扩容资源是完全来不及的，而首都在线提供弹性灵活的解决方案，帮助客户随时调整服务器及网络资源，还可根据客户业务变化及时进行资源、产品、节点的按需定制。同样举例来说，某游戏客户在北美业务爆发，我们在一个月内为客户提供了近千台裸金属服务器及上百Gb网络资源。

LiveVideoStack：最后，对于LiveVideoStack的读者朋友们您还有什么想说的？

刘铮： 其实刚才说了很多，但是还是想表达一下，我对于云+网络+数据中心这种服务模式有更大的愿景和期待。通过更广阔地延伸首都在线的节点覆盖能力，帮助客户解决更多问题，与客户一起踏实耐心地做出更多的定制化节点和解决方案。

同时，也希望能和客户建立数据（脱敏）层面的沟通渠道，让基础设施服务商和客户可以感知彼此的网络服务质量，进行测量数据的融合和交互，让客户更好的了解首都在线，我们也能更好了解客户业务，共同改善最终用户的体验质量。想想如果能达成这种状态就很兴奋，希望共同努力，早日实现。感谢各位！

如果您有任何意见或反馈，希望一同探讨和交流，请联系(微信)：lovesnowwhite

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采访、编辑：Teresa

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