「企微+SCRM系统」有哪些好处?

　　假设我们把公域流量比喻成大海，那么用户就是鱼。要想钓鱼就必须具备鱼竿以及鱼饵，一开始，钓鱼的人屈指可数，鱼之所以那么多也是因为没有人竞争。到后面喜欢钓鱼的人日渐增加，导致能主动选择的鱼变少了。这时，就必须通过更换不同的鱼饵才能把鱼钓到。我们希望有一个载体来承接私域流量，这种私有用户流量是可以随时触达、自由控制、反复使用、及使用免费的。

　　因此，无论企业发展成如何，即使企业不能进行复购，但它依然能够建立私域流量。那么该怎样去建立专属的私域流量呢？下面将提供一些建议及忠告，希望同大家共勉！

　　第一、私域流量不是单点工程，而是体系管理。

　　那么体系工作是什么呢？其实就是有许多个环节结合起来并紧密相连、共进退的一个过程，它以实现动机，行动力、愿景和目标为主要目的。在做私域流量的时候，有许多企业并没有实行流量行为，因为大部分体现出来的是单点刺激，俗称薅羊毛行为。他们的私域就是，假设某人属于他们企业，而我必须不停歇地的收割，伤害到客户为止。他们不需要去思考怎样形成流量池，因此，现如今所谓的私域是要全方位来发展，要不断思考怎么才能让老用户主动并且持续不断的续池。

　　第二、私域的本质：服务及创造的价值来源于客户思维。

　　我们往常主要描述的三种思维方式分别是：用户思维，流量思维，产品思维。

　　不同的实现手段是区别三种思维的方法。例如流量思维，即在法律允许的条件下，我们要采取所有措施去争取流量，接着将流量进行变现。但在私域上，用户思维＞产品思维+流量思维。这是因为私域流量面向的是人，是经过口碑、客情、裂变而来的人，产品、流量对应的是一个机器或死物，所以两者之间区别非常之大。可以说，私域流量就是人与人之间情感升华的过程，因为人都会有喜怒哀乐。那么私域流量能否变现，这就要取决于你和他之间的感情升华到怎样的地步了，就好比我们与父母、兄弟姐妹一样。

　　第三、私域行为要一直做

　　当今社会，虽然私域形为普遍存在，但却没能进行系统化的操作，那是因为大家都认为最重要的是做好老顾客的服务，以老带新为导线，为进一步做好客情关系做准备。况且相对于流量成本来说，老带新的成本最低。比如，爱好抽烟的笔者家周边有三个售烟处，其中有一家离笔者比较近，但是笔者却从未光顾。这就要从一个打火机说起：有一次笔者去较近的烟店买烟，恰好打火机没有了，笔者就想让店家送个打火机。结果。。。但是唯独去另一家店买烟时，店家会主动询问是否有火，没有就拿一个，一个打火机1块钱。从此以后，笔者就一直光顾这家店，再也没去过较近的那家。因此，其实笔者已经潜移默化的成为了他们家的私域流量。

　　第四、为什么要做私域流量

　　大家有没有想过为什么要做私域流量呢？我想这个问题已然人尽皆知，因为大家都想要利用私域变量，以此来增加客流量。现如今，目标客户的取得成本愈来愈高，相同种类的产品数不胜数。私域流量的核心理念：让客户更加坚定、信赖我们，并且甘愿带动身边的朋友或者亲人都成为我们的客户。很显然，我们对这些客户没有投入运营成本。相关数据有：2021年第一季度，拼多多活跃买家的获客成本已然飙升至367元。甚至会因为移动互联饱和的影响，从而导致了获客成本陆续飙升。

　　第五、私域流量的指标考核

　　其中，相对于重要的几个指标和一个公式：

　　用户LTV（柔性指标）＞用户量、转化率、GMV等成交数据（数字指标）

　　LTV指的是用户生命周期的总价值。可以把LTV分两部分来看：用户生命周期+总价值。生命周期的总价值其实是留在流量里的总价值。显然，私域流量是一个长久之计，若想做好私域流量，首先要保证鱼在池子里的生命周期，层叠与生命的相互交叉价值。留存在池子里的时间越长，就意味着它的价值越大、私域就越健康。简单来说，如果一个企业的生意能够做到垄断市场，就证明了这个企业的发展潜力越来越大。

　　接着就是总价值，价值有着许多含义。举个例子：现金价值，他给我们创收的现金亦或者口碑价值有多少，因为传播的价值没有办法直观的展现出来，所以无法预测后期带来的影响。假如我们单单向用户索取的话，就没有价值可言了。因此，私域流量的价值并不是需要从客户上获取到什么，而是它是否能够带来与众不同的价值感。

　　价值的含义有许多种，其中自传播价值指的是，购买了产品的客户自主地通过发朋友圈的方式，把产品推荐给身边的朋友。价值就是客户在购买产品后主动给予好评，这叫口碑溢出价值；价值就是客户可以从C端迫切升为B端，有代理以及经营产品的想法，这是超级用户养成价值。在很多时候，LTV没有办法进行量化，它与固有的KPI数字指标有很大差异，必须秉持着利他的信念，以此来进行运营。

　　即使我们可以对用户量、转化率及GMV等进行分析，但一些利他的细节或者是暖心行为可能做不到数据量化。所以，私域全员都必须清楚的认知：不可以只关注数据的美观度，从而忘记出发的初衷。

　　第六、私域流量需要的是忠诚度

　　人与人之间最舒适的关系莫过于即使什么话都不说也不会觉得尴尬。就像男女朋友一样，互相知道彼此的存在就好，不需要一味的迎合以及讨好，因为我们非常肯定对方是属于自己的。其实客户和商家也是一样的，不需要有多么轰轰烈烈的氛围，只要在有需求的时候，能够第一时间想起来就好。