RCGI 专栏 | 海外社交市场调研之应用篇

RCGI（RongCloud Global Insight）是融云行业研究院特别推出的分析洞察专栏，聚焦社交、泛娱乐行业，立足全球视野，解析用户需求，洞悉市场走势。关注【融云全球互联网通信云】了解更多

此前的专栏文章中，我们以“地区”为标签与大家一起梳理了全球各大区总览，以及发达地区、发展地区的社交市场特征等社交出海关键信息。

本文将重点关注“应用”，从全球知名的综合类社交应用及以某一特性打动用户、打开市场的特色类社交应用两方面，挖掘社交应用身上那些值得出海开发者们参考的成功要素。

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特色玩家

变现小王子 Kakao Talk

Kakao Talk 是来自韩国的一款社交聊天软件，为全球 1 亿多用户提供服务，目前已在 200 多个国家使用，支持 12 种语言。

除了文字信息、图片和音视频外，Kakao 还支持多人聊天、免费电话、变声等功能，当用户不在线时，能以短信的形式来通知用户。

Kakao 以实际电话号码来管理好友，可以通过手机通讯录自动匹配好友。

电子商务、付费表情、Plus Friend 广告和游戏平台共同构成了 Kakao 的独特气质，也是其主要盈利模式。

电子商务

2010 年 12 月，KaKao 针对韩国地区用户推出 Gift 服务，用户可以在应用内购买咖啡或巧克力等小商品的优惠券发送给朋友，朋友凭借这些优惠券到线下实体商店中兑换。

虽然这些商品客单价不高，但对朋友之间增进感情提供了一个新渠道。约 320 家品牌商的 7700 个商品使用该功能。据了解，到了情人节，该功能的单月营收可以达到 20 亿韩元（约 1040 万元）。

付费表情

在表情商店中，除了免费的表情，还有公司自己制作、开发者或者其它企业提供的相关产品表情，用户使用这些更丰富的表情需要付费。7 月份的数据显示，付费表情的单日平均收入约 1 亿韩元（52 万元）。

Plus Friend 广告

Plus Friend 功能与公众号类似，包括娱乐明星、品牌商户等账号。

用户选择关注这些账号后，会接受到他们发来的广告等信息。这时，企业就需要向 KaKao 支付一定的费用。KaKao Plus Friend 中的广告客户达到了 200 家，吸引了 6600 万用户的关注。

游戏平台

2014 年 7 月份上线游戏平台，KaKao 的韩国用户可以在该平台看到诸多游戏应用。

通过 KaKao 的用户关系链，用户在玩游戏时能看到 KaKao 好友的排名，也可以互相分享战绩。最重要的是，游戏里添加了道具功能，有道具时游戏才能继续玩下去，用户可以花钱买，也可以让朋友赠送。

视频会议神话 Zoom

Zoom 是毋庸置疑的疫情受益股，作为一款云视频会议软件，在疫情远程办公需求爆发下实现了百倍的增长神话。

进入后疫情时代后，其高增长不再，但也已经实现了大规模的用户教育和使用渗透。

Zoom 适用于 Windows、Mac、Linux、iOS、Android 系统，用户可通过手机、平板电脑、PC 与工作伙伴进行多人视频及语音通话、屏幕分享、会议预约管理等商务沟通。

Zoom 支持查找 Zoom 号添加常用联系人；手机版 Zoom 支持查看手机通讯录及导入功能，可一键添加好友。在免费模式中，Zoom 最多允许 100 位并发参与者，有 40 分钟的时间限制，用户可以选择通过订阅付费计划进行升级。在付费模式中，Zoom 支持最多 1000 位视频参会者或 10000 名观看者。

图片墙大赏 Pinterest

Pinterest 是一家以兴趣为基础的社交网络，通过图片墙 Pinboard 发布图片，瀑布流展示图片，是国外最受欢迎的社交应用之一。

Pinterest 让用户不断发现新的图片，既方便用户上手，也让用户“上瘾”。

Pinterest 允许用户创建和管理主题图片集合，例如事件、兴趣和爱好，并允许用户分类存储图片。

目前来看，Pinterest 热门类别有旅游、汽车、食品、电影、幽默、家居设计、运动、时尚和艺术，鼓励用户通过兴趣和爱好结交朋友。

Dating 王者 Tinder

数据显示，Tinder 已进行了 300 亿次匹配，是顶级的免费约会软件。

Tinder 主打陌生人约会，用户注册后即可看到基于 Ta 指定标准（年龄、性别、距离）的潜在匹配列表。

陌生人社交的优势在于用户连接比熟人社交多，且用户主动性高，可以附加一些收费功能。

Tinder 是陌生人社交产品“滑动匹配”玩法的创始者，软件会每天推荐一定距离内的四个对象，用户左右滑动表示兴趣，互相喜欢即可匹配聊天。

Tinder 凭借这一玩法在全球建立了广泛的用户基础，并由此开发付费项目，吸金能力长期霸榜。

Tinder 连接 Facebook，根据用户在 Facebook 上的共同好友数量、共同兴趣和关系网给出评分，得分最高的推荐对象优先展示，用户在这个应用程序上的个人资料，可以直接绑定 Facebook 从而一键创建。

越南用户最爱 Zalo

Zalo 是越南用户最多的社交软件。

Zalo 融合熟人和陌生人社交，类似微信但没有支付功能，具备漂流瓶、附近的人等搜索方法。

支持语音、视频、文本、图像和其他通信方式，文本可以实时翻译，适合不懂该语言的人。付费模式还提供语音或视频的翻译功能。数据显示，2021 年第一季度，Zalo 超越 Facebook 和 Youtube，成为 GenZ 的热门社交板块，使用率高达 94%。

西班牙第一 Tuenti

Tuenti 被称为“西班牙的 Facebook”，不仅是因为该应用在西班牙起家，更是因为这是一款以西班牙语为主要交流语言的社交应用，拥有着西班牙第一的互联网访问量。

在西班牙语盛行的南美洲，Tuenti 非常流行。Tuenti 提供付费广告功能，是面向南美洲营销的重要阵地。

Tuenti 的后台算法支持按照客户性别、年龄、省份划分去推广；Tuenti 可以充分利用社群做精准营销；Tuenti 能根据客户需求进行多种模式的广告推广。

实时社区 Discord

Discord 一开始主要聚焦游戏玩家，以游戏连麦为切入点，支持用户在线交流。

随着时间的发展，越来越多动漫、教育、投资类社区和粉丝借助这个平台进行交流。Discord 定位从游戏聊天软件转变为综合社交社区。

平台上有 1900 万个服务器，标签体系越来越丰富，包括机械键盘、球鞋装备、折纸、同人动画、虚拟偶像等等。目前，Discord 约有 3 亿用户，1.5 亿月活用户。

Discord 社区由服务器、频道、聊天区和成员区构成，服务器相当于超级群，用户可以在服务器内设置频道进行交流。

Discord 一开始以满足游戏玩家的临时性沟通为目的，通过一个邀请链接就可以快速进入一个房间，不需要先互加好友等动作。

在功能上，Discord 不仅能为用户提供一个交流的平台，还能提供组织能力，更具备一定的工具属性，相当于国内的 YY+论坛+微信 / QQ 群这三大不同类别产品的集合体。

在玩法上，Discord 给了用户最大的自主权，为此也放弃了很多常见的社交玩法，没有“粉丝量”，也没有算法推荐。

除此之外，Discord 还可以与 Steam、Facebook 以及 Twitch 对接，几个平台的好友自动导入，免去了重新添加的麻烦。

说点秘密 Telegram

Telegram 是一款加密性良好的即时通讯软件，在世界范围内拥有广泛用户。

Telegram 最大的特色是能够保证用户的聊天信息不被截获或破解，在这一特色的加持下，该软件在全球范围内拥有超过 2 亿用户。

在功能设置上，Telegram 不需要登录、无广告且免费，用户体验较好；支持嵌入 YouTube 或 Vimeo 视频，以及 Twitter 消息和本地图片。

用户还可以在软件上创建小组，目前支持最多二十万名成员的小组。在文件传输上，Telegram 支持发送任何类型的文件，还可以在用户的所有设备上同步聊天记录。最独特的是，Telegram 的消息经过高度加密，可以自毁，以及在“禁止追踪模式”中访问网页。

这种设计很自由，但也有风险，可能助长黑产，也招致多国政府及网络专家的批评。

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综合大佬

全球冠军 Facebook

Facebook（脸书）是全球社交媒体平台无可争议的冠军选手。

Facebook 拥有 27.4 亿活跃用户，功能强大，涉及游戏、视频、音乐等多个方面。

Facebook 注重熟人社交，需要好友的验证同意才能聊天，并看到他们真实的头像、姓名、联系方式、兴趣爱好、工作情况等。

根据公开数据显示，印度是 Facebook 用户最活跃的国家（2.9 亿），美国第二（1.9 亿），印尼第三（1.4 亿）。在非洲 5.3 亿互联网用户中，已产生 2.1 亿名 Facebook 用户，普及率达到 16％，在非洲社交软件中占据了主导地位。

根据一项调查显示，美国 73% 的 Facebook 用户每天都登录；93% 的人每周使用 Facebook；98% 的人每月至少登录一次。

美国用户平均每天在 Facebook 上花费的时间高达 38 分钟。

海外飞信 WhatsApp

WhatsApp 类似于中国的飞信，可免费从发送手机短信转到应用程序里，从而即刻接收亲友和同事发送的短信、图片、音频文件和视频文件等信息。

WhatsApp 是基于手机号码注册的，用户注册时需要输入手机号码，获取验证码，然后 WhatsApp 会搜索用户的手机通讯录，并自动添加到用户的手机联系人名单里。

根据相关数据统计，WhatsApp 的用户量已经超过了 20 亿，这意味着它占到了全球市场份额的 1/3，其用户群体主要为俄罗斯、欧洲、非洲以及美洲的群体。

WhatsApp 的核心功能亮点如下：

✅免费，包括国际通讯。
✅支持短信、音频、图片、视频等不同格式的多媒体文件，助力用户更加多样化沟通交流。
✅登录方式便捷：软件与电话号码联用，能与手机通讯录完美融合，让用户使用起来更加便捷。
✅无需添加好友：支持同步用户的手机通讯录，自动连接已经安装了软件的联络人。
✅离线信息：即使用户手机是关机或关闭推送通知的状态，软件也会保存离线时接收到的相应信息，让用户可以在再次登陆的时候，查看这些信息。

海外微博 Twitter

Twitter 是全球访问量最大的网站之一，2021 年日活用户约为 2.3 亿。

Twitter 的产品功能类似于中国的新浪微博，最大的社交特点是简洁开放，高效交互，便捷传播。

简洁开放主要体现在发布内容的方式上：用户发布的“推文”以简短的文字为主，不超过 140 个字符的消息；用户发布“手段”多样化，包括 Web、客户端和手机等。

高效交互主要体现在可快速发布的网站结构：网站主交互模式是“分众型广播”，简单且就在首页为主；网站交互手段主要是即时回应；网站本身是一个开放平台，方便大量第三方应用植入。

推特的信息和观点传播非常便捷，用户点击转推（Retweet）按钮即可转发且添加评论。

网红基地 Instagram

Instagram 是 Meta 旗下一款免费线上图片分享社交应用，拥有 12 亿日活用户，它可以让用户拍照并添加不同滤镜后分享。

Instagram 专注与朋友分享照片、故事和视频，是目前为止，在全球社交 App 中，照片含量最多的。Instagram 的“ins 文化”很受欢迎，在摄影上强调非日常的一面比较强。

美国和印度各有 1.4 亿用户，代表了该平台最大的两个国家的人口统计数据。巴西（9900 万）排名第二，印度尼西亚（8800 万）排名第三。从年龄结构上来看，Instagram 主要吸引 35 岁以下的用户，该应用程序的用户群中有 71% 属于这一类别。

同时，Instagram 也是一个非常受欢迎的 B2C 营销 平台，超过 70% 的美国企业积极将其用作营销渠道。

在非洲，社交电商模式变得越来越重要，消费者最常使用的线上购物平台包括 Facebook 和 Instagram，它们甚至领先于众多电商平台。

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社交应用不一而足，RCGI 仅选取最具代表性的应用浅分享一下，以期与大家一起打开视野，看见更大的世界～你对什么市场的哪类玩法感兴趣，欢迎留言区互动，我们也将参考研究😉