聊一聊向上管理

一、先看看向下管理

在平时大家日常工作中，遇到最多的情况其实是领导向下管理。

也就是领导会分配工作任务，任务排期，然后验收大家的工作情况。这些工作任务也许会放到任务管理系统中。

有的公司任务是 KPI 或 ORK 导向的。

还有，会要求大家写周报汇报工作，领导会对下面干活的人工作绩效进行评估，会对大家的奖金进行分配，会评估晋升情况等。

这是下属一般情况下看到的领导向下管理的工作。

其实，如果团队发展想要更好，还有很多其他事情要做，比如：人才梯队，人才培养，团队目标，团队文化，定期沟通，业务目标，新技术研究等等很多事情要做。

二、为什么要做向上管理

有的人觉得做向上管理，是以下几方面的原因：

1. 领导能够喜欢我
2. 给我多派一些好活儿
3. 评估 KPI 时，能好好评估
4. 晋升时能够想到我
5. 少背锅

等等。

如果你能做好向上管理，确实能得到上面的好处之二三或全部。

但是，我觉得这个出发点有点偏误了，向上管理最主要是：

你和领导通过共同的协作努力，一起去打胜仗（把事情做成）。

上面的那些随之就会来了。

三、怎么做好向上管理

把他(上级/领导)当团队一员

先要有一个正确的观念：把领导当成团队中的一员。

用军事上的话来说，大家都是一个战壕的战友，是一起冲锋陷阵打仗的战友，是要一起想着打胜仗的战友。

大家在公司里一起干活，把活儿干的漂亮。

不过大多数时候，领导和下属之间都存在着一些隔阂。有的领导是为了在公司里的权威，不会和下属走的太近。

第一我觉得这个和公司文化团队文化有关，团队成员之间是不是能坦诚交流，平等交流。而不是那种以上对下方式交流，所以建立这种平等交流氛围很重要，这个也是领导需要做的关于团队文化建设方面的工作。

了解他所属类型

PDP(Professional Dynametric Programs) 行为特质动态衡量系统。PDP 根据人的天生特质，将人群分为 5 中类型：

1. 支配型
2. 外向型
3. 耐心型
4. 精准型
5. 整合型

它的动物形象化，根据各自动物特点，依次对应为：

1. 老虎型

2. 孔雀型

3. 考拉型

4. 猫头鹰型

5. 变色龙型

看看他们各自的特点

1. 老虎型(支配型)

企图心比较强，胸怀大志，个性积极，喜欢冒险，竞争性强，喜欢掌控全局发号施令，行动力强，决断力高。交谈时直截了当直奔主题，行动迅速。

缺点：决策上容易专断，不易妥协，容易与人发生争执摩擦。

2. 孔雀型(表达型)

喜欢表达，比较热情，好交朋友，擅长人际关系，社交强，有同情心。对于孔雀型要以鼓励为主。具有鼓吹理想的特质，会沟通鼓励，能推动新思维、新使命。

缺点：容易过于乐观，执行力上需要配备专业技术人才。需要注意它的情绪化和细节上失误。

3. 考拉型(耐心型)

强调和谐合作，平实的人，行事稳健，避免冲突，性情平和。行为上容易表现为不慌不忙冷静的态度，注重稳定和中长远规划。

缺点：有时很难迅速做出自己的决定，一般他们都不愿意面对不和的局面，怕争执。

4. 猫头鹰型(精准型)

分析能力较强，做事条理分明，强调细节工作，比较传统和保守，终于职责，重视纪律，铁面无私。他们容易在专业上精益求精，成为领域专家。

缺点：有时过于强调纪律和制度而忽略情感因素，会被认为过于冷漠。

5. 变色龙型(整合型)

比较像中国古代的中庸之道，做事不极端，善于沟通，适应性好，做任何事看环境场合。擅长协调，整合资源，会依据环境和目标随时调整自己，做事比较有弹性。

缺点：比较让人觉得没有原则和个性。

当然领导身上的特质有时不可能是上面的一种，可能是几种的混合体。

先了解你的领导属于哪种人格特质，然后去找相应的配方对症下药 - 怎么配合领导才能更好的完成任务。

了解他的沟通模式

它沟通时注重结果，还是注重逻辑说理，还是很有耐心。

如果注重结果，直接说结论，不拖泥带水。

注重逻辑思考，就先结论在论证1,2,3。

是注重书面沟通，比如 email 沟通，PPT 沟通。还是注重当面沟通，面对面沟通。

这些都是要在平时工作中慢慢观察了解，慢慢磨合。

了解他的关注点和遇到的问题

在公司这个组织中，是有层级的，你的领导肯定也有他自己的工作任务，KPI，担心的问题。

他最关心什么问题，他关于工作任务的思考、方向的讨论。

结合自己的任务来完成他关注的问题，这个结果就是双赢了。这种就是上下同心，其力断金。

遇到问题风险主动沟通

当你做任务遇到问题，如果解决不了，那么就及时主动和领导沟通，有什么解决方法？

这样做，第一，领导能及时掌握任务遇到了哪些问题，能和你一起想办法解决。

第二，任务的进度时间他也可以适当调整。

第三，任务风险他可以掌握。

第四，他能及时掌握项目进度和项目遇到的问题并及时排除。让他能掌控全局。

不要等到项目开发周期快结束了，领导来问你，你才报告，这会让领导感到措手不及，他会很被动，没有缓冲时间来解决遇到的问题，这种情况一定要注意。

不要害怕领导知道了问题，觉得你能力不行，他更害怕项目进度被拖延。再说，领导本来就是干这种事情--解决下属遇到的问题。问题可以相互协作来共同解决。

积极主动沟通

不管是遇到问题还是没遇到问题，一定要积极主动向上沟通。

领导有时很忙，不可能时时刻刻关注下属的情况，下属会有什么问题，你要主动向上沟通你的工作情况，工作遇到的挑战。

周报一定要好好写，不仅要写这周的工作情况，还可以写自己的心得体会，对未来工作的一些思考等等。

除了周报，也可以用 Email 来主动汇报自己的工作成果，不一定要等到周报时候。

开会时，也要主动发言，说出自己的看法，当然是自己思考过了的。

总之，积极主动向上沟通，让领导"看见"自己。