别再开「鸦雀无声」的回顾会了！一招让研发成员「知无不言」

观点共创 | 潮海项目教练

撰文编辑 | LigaAI

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敏捷团队在迭代评审会（Sprint Review）中展示和评估产品增量，并调整待办列表；随后，在迭代回顾会（Sprint Retrospective）上，聚焦开发与发布全过程，讨论有关工作和协作的优化方案，以改善开发过程、提高开发质量。

释放有效沟通，鼓励畅所欲言。迭代回顾会通过分析流程和协作中存在或潜在的缺陷，帮助团队识别和解决冲突，是实现迭代提升和增补动力的最佳实践，也是不可或缺的重要敏捷环节。

但在真正的落地与实践中，许多团队总会因为成员参与度低、内容空泛不聚焦、气氛压抑流于形式等挑战，最终放弃会议。如何让含蓄内敛的成员发声，言之有物地参与到迭代优化的建设中，困扰着每个回顾会失意的敏捷团队。

其中，构建安全场域，赋予全员安全感是激发自主表达的第一步，也是最容易被忽视的关键技巧。

一、什么是安全场域？

场域（Field）一词起源于物理学，后成为社会学的重要概念之一。布迪厄将场域定义为「位置间客观关系的一个网络或一个形构」。 它不是由一定边界物包围的领地，也不等同于一般领域，而是有内含力量的、有生气的、有潜力的、相对独立的社会空间，通常分为物理场域和心理场域两种。

场域理论指出，人的每一个行动均会被行动所发生的地理和行为环境所影响，而勒温的场动力理论则说明，一个人的行为与个人主体、内在动力、空间环境及氛围等多重因素有关。

基于场动力理论，打造迭代回顾会的安全场域可以从三个维度解释：

• 建立与会者间的相互连结，给彼此安全感；
• 创造与会者和空间环境的连结与舒适感；
• 打造与会者与会议带领者的连结和信任感。

关注迭代回顾会的场域价值，为敏捷团队创造和维护一个高效的、有安全感的空间环境和氛围，能促成与会者间的良性互动，更聚焦地达成会议目标；

同时，安全场域所激励的情绪或能量上升，还能让会议流动起来，在保证会议目标顺利完成，提供迭代优化价值等方面都有重要意义。

二、如何打造回顾会的安全场域？

引导和打造场域应关注五大要素，他们既是场域的组成部分，也是场域的显化。

• 信息：大量的事实、想法、意见、观点、决策、行动方案等信息会在会议过程中浮现出来并不断变化，相互作用，彼此影响。
• 能量/情绪：与会人的能量状况包括活力、情绪、精神状态等等，会直接影响场域，并最终作用于目标和结果的产出。
• 空间：在心理场和物理场两个层面，为敏捷团队营造一个开放、安全的空间，是会议有效产出的必要前提。
• 关注/关系：包括会议引导者对与会者个人和会议产出的关注，以及与会者对议题、流程和结果的关注，通常是动态变化的。
• 流程/时间：流程的变化会直接带动场域的变化，并影响到其他四个要素。

引导场域的五大要素相互关联与作用，最终影响整个场域和会议结果。更具体地，创造和维护迭代回顾会的安全场域，可以从以下四个方面着手。

01 培养场域意识

心理场域层面，会议组织者/主持人在会议过程中应结合上述五大要素，关注场域的动态变化，观察成员的状态和心理活动，并在必要时候提供支援，引导会议向和谐、轻松、开放的方向进行。

在物理场域角度，敏捷团队应重视会议环境、流程以及外在行为线索环境的搭建，尽可能帮助与会者投入到迭代回顾的主题当中，获得沉浸式体验。

• 会议室的物理环境和设置
• 视觉海报冲击，如主题欢迎海报、总结海报等
• 日程安排的衔接
• 入场调查的细节
• 参与原则的说明
• 问题停车场的安排
• 流程中的工具规则
• 与会人的着装和动作

02 关注所有人

经验表明，人们更倾向于在熟悉的环境和团体中坦诚交流。也因此，营造安全场域的第一步就是「消除」陌生人。

花点时间介绍在场的所有人，让与会者彼此熟悉，包括那些在线上或角落里旁听，不参与讨论的伙伴。别让会议空间里存在陌生人，是维护安全场域中不可忽视的技巧。

03 尊重不同声音

有效的迭代回顾会欢迎多元的建议和意见；有安全感的场域也意味着所有成员可以自由表达，且所有声音都会被尊重和认真聆听，而不是被无理由驳回、批评或攻击。

有领导者在场的迭代回顾会议，或许需要一个能够鼓励成员勇敢发言的引导者，或者也可以考虑采用更能激发群体表达的创意会议形式。

场域的安全感来自于团队内自由的表达：允许并尊重各种声音，安全感就会升起；而当会议充斥着热烈的表达，场域安全感又会被进一步增强，进而形成良性的动态激励。

04 共创参与规则

参与原则是指为了实现既定目的和产出，由团队成员共同承诺并愿意遵守的行为准则。 同DoD与DoR类似，迭代回顾会的参与原则规范了会议开展和进行的标准，通过建立统一的共识和规则，确保会议可以融洽地、相互支持地完成。

敏捷团队可以邀请所有成员一起制定规则，让每个人在参与讨论时获得安全感；在定期的会议经验加持下，持续优化和补充规则集，避免参与原则成为形式主义产物。

而在共创参与原则时，聚焦成员互动和具体行为，提出针对性的、非抽象的说明，更能发挥参与原则的最大价值。

当回顾会上出现震荡/冲突，或团队触及敏感话题时，主持人做出积极引导，让讨论回归到参与原则上，也能为安全场域的维护做出贡献。

# Liga 总结

一个好的场域能够激发参与者的表达欲，建立成员间的和谐关系。

而基于安全场域开展的迭代回顾会可以赋予所有成员坦诚表达的勇气，成就更紧密、更顺畅的协作，并成为敏捷团队前进的核心动力。

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