企业级无代码这么牛逼，你们自己用吗？

业务变化太快，信息化跟不上趟，我们也遭遇了...“市场环境变化快，业务也得随需应变，企业信息系统也需要不断调整”，数睿数据总裁刘超感慨的说，“我们经常在客户面前提起的这些问题，自己其实也在面对”。21年，数睿数据进入高速发展期，人员快速扩张，各地建立代表处来为客户提供本地服务，销售、售前、客户成功、市场等岗位职能越来越细，协同角色变多，流程不断迭代。早期仅搭建了一套营销管理系统，加上钉钉上面零散的一些办公应用，很快就不能用了。跨部门的信息共享只好以线下方式进行，效率低下，难以形成实现“以客户为中心”的服务流程。有统计数据，国内客户普遍有着70%以上的业务需求得不到IT排期。而在数睿也是一样，各部门纷纷提出了信息化需求，以公司有限的研发资源而言，二者之间的鸿沟很难填补。在这样的背景下，公司定了调子：作为一家企业级无代码公司，原则上所需的软件统一基于smardaten自己配！

组装式开发，让企业内的数字化应用野蛮生长在清晰的导向之下，公司快速搜罗了一批“企业级无代码开发”的参与者，有一线的销售和售前，也有客户成功、人事、行政部门的业务骨干。由于从业务中来，他们清晰的知道自己需要什么，梳理起表单页面、业务流程变得格外高效。流程确定以后，采用smardaten分层组装开发，完成所需的软件系统——各个部门的应用就这么野蛮生长起来。

基于无代码平台的开发模式相比较于传统外购或自研的模式，好处不言而喻。外购软件产品难以贴合公司业务且通常不提供定制，且各家产品相互独立、形成业务孤岛。轻量级无代码开发只能解决部门小场景问题，复杂流程管理支撑不足。采用自研代码开发方式投入大、周期长，对公司技术能力提出了很高的要求。三者相比较之下，用企业级无代码来快速组装就成为一个低成本且高效率的新模式，且开发出来的系统底层数据互通，可持续扩展，持续积累企业的核心数据资产；而且当业务总是发生变动的情况下，也可以快速调整来适应变化。

简单模块，无代码开发快速上线21年11月，最先上线的是一批业务简单且相对清晰的模块，差旅报销、考勤、资料申请、招待申请、资产管理、客户license申请、员工招聘、人才培养等。虽然整体节奏比较长，但大部分时间都花在了流程讨论上，20多个服务模块总共配置了一个礼拜就上线了。由于都架设在smardaten上面，组织架构、人员信息等主数据都是共用的，且相互连通、实时同步。

22年2月，财务管理系统也投入使用，流程明显复杂了很多，尤其实现了报销开票、银企直连等业务，对不同报销金额、付款条件有不同的审批流程、审批人员。绘制完流程草图，就急匆匆的推上线了；在使用的过程中，才根据需求进行了陆续的调整。刘超认为：企业信息化要适应企业发展潜力，而不是标准化的产品。以一个小小的招聘模块为例，公司小的时候对人员的质量不会有那么高的要求；但上了规模之后，哪些岗位必须重点院校毕业的，哪些必须有大厂背景的——招聘需求就会从粗放逐渐转向精细。需求在不断的演变，对IT系统的要求也是动态的，企业不能削足适履。业务深水区，无代码灵活应对需求来回变动营销与客户成功服务的配套系统，则是数睿业务的深水区。数睿的CRM系统内部称之为“销售通”，涉及到名单导入、市场判客、客户分配、销售分阶段跟进的全流程和日志管理，业务逻辑复杂，还要形成整个以客户为中心的360°信息汇聚，为铁三角共同服务客户做好支撑；在商务阶段，还需对接合同系统，形成回款计划。整个流程还需要面向不同角色提供数据看板来实现经营干预。

“成功通”则是客户成功人员的服务平台，从合同签署起，客户成功经理便基于成功通获取客户信息，无需销售售前人员交接，即可获取订单信息、登记项目进度、提报客户问题、填写行动日志。通过这两套系统实现了业务标准化、精细化、可视化，支撑面向客户的快速响应。系统的业务流程和原型设计，抽调了时任杭州办事处售前工程师的陈慧。她基于自己在一线对业务的理解，快速拉取了业务流程和表单结构；软件工厂的配置人员搭建了数据结构。作为实际配置的负责人，徐飞回忆到：在构建这类复杂系统时，公司内有两种声音，有些人认为这么复杂的业务逻辑，买成熟软件算了。但实际用smardaten做下来，从需求的调研、设计调试，加上配置，实际也就投入了2个配置人员大概不到两周。当时就觉得基于smardaten的搭建速度还真的是非常快的，拿出来的时候大家都觉得很意外。但其中最关键的是逼着业务部门花心思去把业务梳理清楚。与那些花哨的功能相比，真正要解决的问题才是最关键的。在上线后，无代码平台快速试错、应对需求反复的能力才真正大显神通。可以说在整个系统推进的过程中，不断的收集到来自一线的反馈，并不断的进行系统的微调。例如早期的搜索功能是按照字段去搜索的，现在则变成了模糊搜索。传统模式下需要代码开发人员才能完成的事，基本上陈慧自己就能搞定了。软件工厂运行平台：项目提报到交付全流程管理与此同时，面向用户的服务也在如火如荼的开展。作为面向用户的学习资源平台，数睿学堂基于smardaten的快速搭建，为用户提供了课程视频、文档等在线学习环境。

而位于15楼的软件工厂运营中心，则构建起了数睿软件工厂全流程的运行监测平台，从项目需求提报、工单派发，到任务进度控制、工时统计，均由工厂员工根据实际业务流程和管理需求，通过smardaten配置完成。

试点先行、从易到难、从下到上、从局部到整体时至今日，从营销、服务、研发，到面向用户的在线学习平台、软件工厂运营平台，再到中后台的HR、行政、财务、经营管理，各部门IT系统均由公司业务人员快速搭建完成，并在业务发展的过程中快速迭代和调整。数睿根据自有信息化的经验，也总结出了一套无代码平台支撑企业级信息化的分期逻辑——总体上“试点先行、从易到难、从下到上、从局部到整体”，即从新的小场景应用，到老旧系统的重构替换，再到核心系统的升级。

如今，公司内部已经有越来越多的业务人员参与到IT建设中去，在低门槛的smardaten加持之下，各部门的“业务人员”也都变身了“IT专家”。未来，通过低代码平台进行企业数字化建设需要的不仅仅是专业人员的开发，还需要在开发过程中将企业的核心业务流程和核心理念结合起来，更好地让技术服务于业务，这就需要更广泛的企业业务人员参与数字化应用开发实践。