腾讯汤道生：打造数字化“冠军应用”，助力实体产业登顶

11 月 30 日，2022 腾讯全球数字生态大会在深圳宝安举行。腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群 CEO 汤道生表示，数字化是一场波澜壮阔的变革，是护航实体产业“穿越风浪”的重要助手。腾讯将竭尽所能做好企业“数字化助手”，与生态伙伴携手，用数一数二的“冠军应用”，助力实体经济诞生更多“产业冠军”。

图：腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群 CEO 汤道生致辞

汤道生表示，产业数字化通过连接上下游，以数据度量和流程优化实现精益制造、精准营销；通过高效协作应对市场变化，捕捉新机会。既深耕本土市场，也探索海外机会，实现国内国际双循环。

腾讯自己也通过数字化技术实现降本增效。三年时间，腾讯自身业务全部搬到腾讯云上运行。通过更灵活的资源调度，更敏捷的响应供需变化，光是 IT 成本这一项，就为公司每年节省 30 亿元。这也更加坚定了腾讯在产业互联网上的投入。

汤道生表示，未来，腾讯将从三个方面发力塑造标杆。一是塑造产品标杆，打造企业数字化“工具箱”；二是塑造技术标杆，构筑数实融合“硬支撑”；三是塑造生态标杆，请生态伙伴“唱主角”，共创产业共赢“大空间”。

首先是产品标杆。在企业服务市场，角色有很多，腾讯的优势是做产品。所以，将立足“产品为王，场景为先”，在关键赛道上，打造行业数一数二的平台型产品，支持 ISV 伙伴通过集成腾讯产品，面向各行各业推出解决方案，更好地满足客户需求。

据了解，腾讯已联合 1 万多家生态伙伴，面向 30 多个行业推出 400 款产品和解决方案，实现了从云基础到行业应用的全覆盖。除了腾讯会议、企业微信、腾讯文档，腾讯在多个场景赛道，也都拥有数一数二的优秀产品。例如，腾讯企点是国内占有率第一的 CRM 应用；腾讯安全的 iOA 系统，是国内首个突破百万终端的零信任安全产品；云管系统 TCE 与数据库 TDSQL，也是许多金融机构广泛部署的云产品底座。

此外，腾讯还把多年积累的开发工具、代码思维和产品经验开放出来，打造了腾讯云无服务器架构 Serverless、云端开发工具 Cloud Studio、设计协作平台 CoDesign、协作管理平台 CODING DevOps、TAPD，以及微搭低代码平台等一系列开发者工具和平台，帮助开发者更简单、高效、安全地拥抱云时代。

其次是技术标杆。为了做好产品、服务好企业客户和开发者，腾讯将持续加大研发投入，深耕音视频、数字孪生、安全等核心技术，围绕全真互联，探索数字技术在沟通协同、研发生产、运营管理、营销服务等产业全链条中发挥潜力。

汤道生特别提到了芯片，他表示，腾讯不仅推动自研芯片为腾讯云服务降本增效，也以云计算，助力国产芯片产业链建设，通过算力、大数据、AI等，加速芯片从设计到上市的流程。比如，基于云研发流程 DevOps 的理念与工具，助力芯片研发的快速迭代。

由于在芯片设计的仿真测试环节中，存、算数据量都很大，腾讯与燧原科技共创了“存算分离”的混合云架构，将代码存在本地的同时，把云端算力嵌入整个设计、验证流程，高效支撑研发效能提升。帮助燧原节省了千万级IT投入，任务并发量提升了 100%，整体仿真周期缩短30%。

最后是生态标杆，产业数字化有巨大的空白有待挖掘，没有公司可以包揽数字化全部。腾讯会继续坚持生态共赢，助力不同类型的合作伙伴成长，打造成为腾讯云产品的技术专家。比如助力 ISV 伙伴，把腾讯核心产品，集成到各种行业应用场景中；向伙伴开放腾讯自研产品的交付服务，在品质保障的基础上，支持伙伴优先接单；提供清晰与稳定的激励政策，助力优质代理伙伴更快发展；升级千帆云市场，共享腾讯云超 100 亿的销售商机等等。

“时间是优秀企业的朋友，稳扎稳打、健康可持续的经营会带我们穿越周期，长期机会是留给有准备的人。”汤道生表示。

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以下是演讲全文：

大家好！很高兴跟各位相聚深圳宝安。十五年前，我们在这里自建了腾讯第一个数据中心。这个数据中心就像一颗种子，生长出了腾讯云和腾讯智慧产业，所以，今天站在这里，感到很亲切。

过一会儿，我们将一起见证腾讯云工业互联网总部基地落地宝安的揭牌仪式。未来几年，腾讯全球总部也将搬进大铲湾未来科技城，我们会把这里打造成产业互联网业务的样板间，自动驾驶、数字孪生、综合能源管理等产品方案，都将在这里落地应用。我们相信，在各级政府和行业伙伴的支持下，新的种子很快会变成茂密的森林，长成数实融合的大生态。

过去三年来，新冠疫情反复、全球经济预期低迷，“降本增效”成为各行各业的热点话题。产业数字化通过连接上下游，以数据度量和流程优化实现精益制造、精准营销；通过高效协作应对市场变化，捕捉新机会。既深耕本土市场，也探索海外机会，实现国内国际双循环。

虽然短期内大家要面对的挑战很多，但我相信，时间是优秀企业的朋友，稳扎稳打、健康可持续的经营，会带我们穿越周期，长期机会是留给有准备的人。

其实这两年，腾讯自己也在通过数字化技术来降本增效、转型升级。经过三年的努力，我们把腾讯自身业务全部搬到腾讯云上运行。通过更灵活的资源调度，更敏捷的响应供需变化，光是IT成本这一项，就为公司每年节省30亿元。

我们的许多产品，比如腾讯会议、微信视频号直播，都是基于腾讯云原生PaaS服务来搭建，在产品上线快的同时，研发质量高，性能好，运营成本也低。此外，在疫情期间，企业微信、腾讯文档与腾讯会议被广泛应用，很多团队也摸索出高效而灵活的在线协作模式，减少了不必要的差旅。腾讯云自身的营销、电销与服务体系，都是基于腾讯企点来搭建。今天生态大会的线上展会模块，也是由腾讯云多个产品来支持。

腾讯自身的实践、伙伴们的快速成长，都让我们对数字化的未来充满信心。在这里，我也想和大家分享一下我们与合作伙伴在数字化上的收获和思考。

首先，精益制造是许多制造企业的数字化目标。

原来在瑞泰马钢，高温耐火材料生产链条长、环节复杂难优化，一直被高耗能、低效率所困扰。瑞泰马钢联合腾讯云能源互联网和建筑空间物联网类操作系统微瓴，打造了行业第一家“透明工厂”，让生产流程，甚至财务数据实现可视化、可优化。他们给每个产品生成一个专属的二维码，从原料进厂开始，记录生产过程中消耗的每一度电、每一分钱。工作人员一旦看到某个生产环节出现了指标异常，就可以通过数据追溯，快速排查原因。“透明工厂”的实现，让生产能耗降低了10%，效率提升了12%，净利润也大幅提升。

其次，利用协同工具，提高决策与执行效率。

在中交建的建设任务中，项目的实施往往需要桥梁、隧道、装备等各领域团队合作，这些团队往往遍布全球各地，跨区域协作一直是个难题。

疫情让这个问题更加突出。在竞争马来西亚码头项目时，中交建在中国、巴西的水文、油气管道专家，没有办法与客户面对面交流，也没有办法勘查现场，给出针对性的方案。

通过腾讯会议，后端专家也能远程看到现场实况。依靠207次在线跨国会议，中交建拿出了高质量的解决方案，击败9家对手，成功赢标。

除了腾讯会议，包括企业微信、乐享、微卡在内的协同办公产品，已经成为中交建全球团队协作的必备工具。在沟通协作之外，还解决了跨领域的知识分享，跨系统的身份识别等等问题，极大提升了工作效率。

再次，精准营销，识别用户需求，捕捉市场机会。

名创优品是以“兴趣消费”驱动的零售公司，需要不停上架新产品，拉动用户需求，每周要从1万个创意里，挑出100个成为新产品。

过去，名创优品通过线下店铺试销来做出判断，但是反馈周期慢，卖得好的产品，补货速度跟不上；或者销量突然下滑，后端备货来不及调整，造成大量库存。

借助企业微信的C2B能力，用在线预售的方式，就能解决这个问题。此前，名创优品跟迪士尼合作，推出一款有草莓味的草莓熊公仔。他们先是用企业微信链接用户群，孵化出100多个主题IP社群，日均互动量6千多次。同时联动到小程序，观察实时销售状况。通过对用户消费行为成功的预判，最终，草莓熊产品成为当季爆款。通过同样的方式，名创优品推出的大师香薰产品，也获得了成功，一上线就登上热销榜。

以上的制造、协作与营销等数字化案例，只是一些缩影，在金融、能源、科技等行业，成功案例还有很多。

经过这几年的实践，我们也更加清楚腾讯在产业互联网的优势与定位。我们将立足“产品为王，场景为先”，在关键产品赛道上，做行业数一数二的产品。为此，我们也调整了部分业务和架构，把精兵强将聚焦到最重要的产品领域，打造产品标杆；坚定地长期研发投入，打造技术壁垒；还有就是，协同大量合作伙伴，打造丰富的交付与服务生态。接下来我将在这三方面更详细介绍。

一是塑造产品标杆，打造企业数字化“工具箱”。

在企业服务市场，存在很多不同角色，比如咨询做顶层设计，集成商整合产品，做定制开发，产品厂商提供可靠稳定的产品，服务商做交付等。过去几年，腾讯也在不同项目中扮演过不同角色。不过，我们也慢慢发现，术业有专攻，因此今年我们做了战略转型，聚焦做好平台型产品，支持好ISV伙伴集成我们产品，培养更多服务商，成为腾讯产品的专家。

腾讯做了20多年的互联网产品，对用户需求理解、交互体验、稳定运营、灵活部署都有不少心得，尤其在通讯、账号安全、服务营销、数据管理等领域，都有深厚的经验与积累。在产业互联网时代，我们将这方面能力应用到企业需求场景，自主研发了400多款企业级产品。

这400款产品，实现了从云基础到行业应用的全覆盖，形成了一套完善的企业数字化“工具箱”，为各行业数字化、智慧化转型，提供坚实的基础，最终助力实现业务经营的目标。

除了大家耳熟能详的腾讯会议、企业微信、腾讯文档“办公三杰”，我们在多个场景赛道，都拥有数一数二的优秀产品。例如，腾讯企点是国内占有率第一的CRM应用；腾讯安全的iOA系统，是国内首个突破百万终端的零信任安全产品；我们的云管系统TCE与数据库TDSQL，也是许多金融机构广泛部署的云产品底座。

为了帮助开发者更简单、高效、安全地拥抱云时代，我们把多年积累的开发工具、代码思维和产品经验开放出来，打造了一系列开发者工具和平台。

腾讯云无服务器架构Serverless，大幅降低了开发者对部署、运维、监控、扩容的投入，让开发者更专注于业务逻辑与产品功能；云端开发工具Cloud Studio，让开发人员可以远程编辑、部署代码；设计协作平台CoDesign，方便设计师和产品、研发上下游协作；协作管理平台CODING DevOps、TAPD等工具，实现了数字化研发和产品发布的敏捷化，目前已服务超过300万开发者用户、5万家企业团队；在编码工具上，微搭低代码平台能够为开发者提供多样化的模版，通过拖拉拽的方式，就能搭建应用，比传统开发效率提升70%。

另外，针对开发环节涉及到的实时音视频、AI推理、账号安全等，有较高技术门槛的能力，我们把它封装起来，推出了腾讯云TI平台、腾讯云视立方RT-Cube，开发者可以通过API或SDK的形式调用。

二是塑造技术标杆，构筑数实融合“硬支撑”。

数字科技面临新一轮代际跨越。云计算、AI、实时音视频与数字孪生等技术的兴起，推动了“全真互联”时代的到来。全真互联将实现数字世界与真实世界的一体融合，也将成为未来产业互联网的技术基座。

借助全真互联，人们可以超越感官限制，直接看到事物背后的多维度、深层数据，实现比“真实”还“真”的感知。在广州地铁穗腾OS项目中，结合物联设备、低代码与数字孪生技术的OS，实现智慧化的车站管理。在成都智慧高速项目改造中，基于毫米波雷达与数字孪生技术，我们精准地还原出一条高速公路的数字镜像，实现了实时的交通事故预警、车流引导。

这一实践，也让腾讯在国际电信联盟（ITU）牵头制定了国际首个智能交通系统数字孪生标准。

我们还与三一智矿合作，在鄂尔多斯实现了真正的矿车无人驾驶。借助实时音视频能力，1位驾驶员坐在办公室可以远程操控5到6台矿车，彻底离开了嘈杂、颠簸的驾驶室，不仅确保了安全性，而且提升了效率。

软硬科技融合是产业互联网发展的基础，不管是工厂里的AI质检，还是办公室里会议设备的AI降噪，或者汽车里的语音操控，都是硬件厂商结合腾讯云核心技术的联合共创。对比垂直整合的友商，腾讯更愿意开放合作，与专业设备厂商各自发挥所长，实现最优的解决方案。

去年，我们发布了三款自研芯片，针对AI计算的紫霄、用于视频处理的沧海，以及面向高性能网络的玄灵，都是把我们在AI推理算法、视频编解码与软件定义网络技术结合到自研芯片上。

在推动自研芯片为腾讯云服务降本增效的同时，我们也以云计算助力国产芯片产业链建设，通过算力、大数据、AI等，加速芯片从设计到上市的流程。比如，基于云研发流程DevOps的理念与工具，助力芯片研发的快速迭代。在芯片设计的仿真测试环节中，存、算数据量都很大，我们与燧原科技共创了“存算分离”的混合云架构，将代码存在本地的同时，把云端算力嵌入整个设计、验证流程，高效支撑研发效能提升，帮助燧原节省了千万级IT投入，任务并发量提升了100%，整体仿真周期缩短30%。

三是塑造生态标杆，请生态伙伴“唱主角”，共创产业共赢“大空间”。

产业数字化有巨大的空白有待挖掘，没有公司可以包揽数字化全部，生态共赢是我们一贯的方向。目前，我们已经和1万多家生态伙伴达成合作，合作伙伴收入占比达到1/3。过去三年，我们和生态伙伴服务的客户总数超过200万，年收入过千万的伙伴数量，年复合增长80%。

未来，腾讯的产业互联网生态将加速发展，我们会进一步助力不同类型的合作伙伴成长，打造成腾讯云产品的技术专家。包括助力300个以上的ISV伙伴，把20款以上核心产品，集成到各种行业应用场景中；向伙伴开放100多款自研产品的交付服务，提供培训与认证后，在品质保障的基础上，支持伙伴优先接单。

我们会提供清晰与稳定的激励政策，助力优质代理伙伴更快发展，帮助100家伙伴成长为综合服务型企业，建立健康可持续发展的代理业务。

我们还将升级千帆云市场。涵盖的企业应用种类从SaaS领域，拓展到与云相关的全栈技术、全行业品类；深化伙伴权益体系，提供全面的技术、认证、培训、营销、合作运营能力，推动伙伴产品与腾讯产品更好地融合，共享腾讯云超100亿的销售商机；我们还将升级千帆连接器，把过去的单产品适配连接，升级为一次性对接完整能力的技术场景栈适配，帮助伙伴大幅提升连接效率、赢单率和交付效率。

各位嘉宾!数字化是一场波澜壮阔的变革，大幕刚刚拉开。腾讯将竭尽所能，做好企业“数字化助手”。我们将与生态伙伴紧密携手，用领先的数字技术，为产业插上效率的“翅膀”；用数一数二的“冠军应用”，助力实体经济诞生更多的“产业冠军”，推动数实一体，创造更大的社会价值。谢谢大家！