博睿数据数智领航营首开营：保险科技数智化转型中的智能运维实践

3月23日，博睿数据高阶行业沙龙保险专场在京举办。来自中国信息通信研究院云计算与大数据研究所审计与治理部工程师尚梦宸，博睿数据全国售前总监杨雪松，博睿数据华北售前保险组负责人李硕针对行业智能运维的发展进行演讲分享，并与来自泰康人寿、都邦保险、中英人寿、众安保险等行业同仁就相关内容现场探讨。

AIOps的发展与落地难点探讨

信通院尚梦宸指出，调查发现，绝大多数领导层已经对智能运维能力建设加以重视并付诸行动，但在智能运维的建设过程中仍有诸多困难与挑战，主要是在不同运维场景中的实践探索中产生的。如“能力定制化，难以跨业务应用或泛化成本高”（35.81%），“场景有限，大量运维场景没有成熟的方案”（33.98%），“新场景建设周期长”（30.71%）。技术应用方面，如“数据集成与标准化成本过高”（27.95%），“模型效果难以维持，持续优化成本高”（23.46%）。企业内部环境和组织架构方面，如“环境复杂，难以支持智能运维建设”（19.76%），“受限于AI团队规模”（18.43%）。此外还包括了智能运维的运用和价值体现，“运用困难，不了解如何使用智能运维的分析结果指导运维决策与管理”（17.49%），“智能运维的建设价值难度量和体现”（16.93%）。

对此，嘉宾间也展开热烈讨论，认为智能运营当前面临的挑战，主要根源在于以下几点：

✓ AIOps对数据采集能力与规范化能力存在一定要求，在此前提下才能让AIOps真正发挥价值；
✓ AI工具的应用规模同样也会影响其能力的发挥，不同数量的应用会带来的使用体验也会有所不同；
✓ 需要针对真实需求应用AIOps技术，为了使用AI而使用AI可能难以真正实现对业务的推进；
✓ AI的分析能力本质上为拟人化操作，在面对数据缺失等人脑无法解决的状况之时，AIOps同样无能为力。

500强保险公司运维实践分享

博睿数据李硕分享了为某500强头部保险公司提供运维产品与服务的经历。面对上线前代码质量不佳、缺乏业务系统质量评估手段、对运维工作主动性要求提高等客户需求。博睿数据为该公司量身定制一套解决方案，帮助该公司大幅降低了运维硬件成本和人员沟通成本，释放硬件与人力资源。

经过对客户需求的深入了解，博睿数据发现该公司已经具备了基础架构的，网络流量以及CMDB配置管理以及部分告警汇总的能力，但是在对业务系统的拓扑透明，基础设施数据联动分析，代码级别问题定位，以及上线前后系统质量把控上还缺乏工具。确认方案后，博睿数据先后在客户的核心系统、核保系统、影像系统、保险代理人系统等部署了1700+的智能探针，帮助客户实时监控系统运行状况，及时根因定位加速排障，更在用户在感知到问题前先行预警，全面提升用户体验。

此外，博睿数据还为该客户部署了300+的私有监测点，模拟真实用户行为进行产品性能监测，同时充分保障相关信息安全。通过探针对错误和异常SqlException ServletException:OutOfMemoryError的处理，博睿数据赋能该保险公司微信平台的应用评分由66上涨至99。通过APM构建可视化业务监控工具，结合分析基础设施和业务关系，实现了10个历史遗留问题的解决，节省2名运维人力值守，投入到更重要的岗位上去。

可观测性的真正落地还有多久

博睿数据杨雪松分享了他对于可观测性的观点，并对博睿数据的行业解决方案进行介绍。当前，应用程序的复杂性正在爆炸式增长。面对越来越多的分布式框架、更加复杂的依赖关系、更快的产品生命周期更迭、更高要求的客户，可观测性成为了市场的选择。然而由于复杂弹性框架无法提前了解，日志的繁琐无法高效诊断，单独的指标并不能反应业务，缺少用户旅程无法还原事故，完全实现开箱即用的可观测性，任重而道远。

作为行业领导者，博睿数据不断向实现高质量可观测性发起冲击。

去年12月初，Bonree ONE进行了框架升级与性能升维，实现了数据压缩效果提升20%-30%，平均查询性能提高4-5倍，P99查询性能提高6倍+。新版POC，对大数据与AI组件进行瘦身，组件数量减少60%，单机节省20G+内存，安装时间加快30%。此外，Bonree ONE的数据处理能力也全面升级，新版本支持了多租户资源隔离和细粒度弹性扩容，有效提升稳定性的同时，写入性能提升了 92% ，64K以下小文件性能优于Ozone与Ceph3-10倍。

而博睿数据的统一服务中台OneService，可以为客户提供三大数据处理能力，帮助更好地实现系统可观测性：
✓ 提供了统一对外数据服务能力
✓ 提供了数据湖能力：包括跨地，跨源，跨库，跨模型，联邦计算等多种能力
✓ 支持云原生弹性伸缩保险行业智能运维

圆桌论坛

圆桌论坛环节，到场嘉宾就多个问题展开交流讨论。

就如何用科技和数据打造保险业竞争新优势,人工智能到底如何赋能保险科技应用，未来两到三年内，保险企业在科技方面哪些是比较重要的应用方向展开讨论。

并对包括AIOps的实践案例，如何实现从指标的关注到体系的建设，探针智能化的行业现状与产品优势，主动拨测可以为不同行业客户提供何种支持，针对国内私有云行业现状如何实现数据湖搭建，还有关于Kafka、ClickHouse等各类技术可以如何提升业务的等各类问题进行了深入的交流。

未来，博睿数据还将举办证券、汽车行业的高阶沙龙，为相关行业人员提供更多数智化转型的思考分享与相互交流的机会。想要了解更多保险沙龙干货内容分享，扫描下方二维码或点击阅读原文，即可免费获取会议资料。

活动预告4月21日，博睿数据将发布Bonree ONE2023春季正式版，带来更强性能更优体验，欢迎您的关注。