云会议市场峰回路转，远程办公迎来“腾讯时刻”？

去年年底的时候，腾讯发布了第三季度财报。

当季，腾讯实现营收1254.47亿元，同比增长29%；净利润（Non-IFRS）323.03亿元，同比增长32%。不论是营收还是净利润，腾讯给出的数据均超出市场预期。

在疫情期间依旧保持如此强势的业绩增长，腾讯再次展现了自己强大的吸金能力。从营收结构上看，收入主力还是来自于游戏板块，其中《王者荣耀》的日活已经达到一亿。

然而，相比靓丽的财报数据，更吸引市场关注的，却是腾讯一个上线不到1年新产品。

这个上线245天，用户数突破1亿的新产品，就是腾讯会议。

01 隐藏于财报中的明星产品

年初的疫情，加速了企业对数字化转型的认知，供应、生产、市场、渠道……业务经营各环节上的不确定性被无限的放大，企业需要用数字化的手段来降低经营中的不确定性，而远程办公则是最先被实践的手段之一。

公开数据显示，疫情期间年后复工的最初一个月里，全国有上千万企业、近2亿人同时在家办公，1亿学生集体在线听课。多数在线视频会议产品从那时便迎来了市场的第一次“大考”，以腾讯会议、Zoom、钉钉等为代表的云视频会议产品相继进入大众视线，而腾讯会议是其中最亮眼的产品之一。

财报显示，腾讯会议从1月29日起，每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入，创下了中国云计算历史上前所未有的记录。源源不断的资源投入和技术支持，使得腾讯会议在上线2个月内，日活就超过了1000万。

随着国内疫情迅速得到控制，在线下复工的后疫情时代，云视频会议产品便出现了分化，不少产品淡出大众视野。只有腾讯会议等少数产品，依旧活跃在市场。

自上线2个月日活破千万后，腾讯会议继续扩大着自己的影响力。截至今年8月底，在上线245天后，腾讯会议用户数已经突破1亿，成为中国最多人使用的视频会议产品，并多次登顶APP STORE中国区免费榜。

与此同时，国际版VooV Meeting在全球超过100个国家和地区上线。甚至还拿下了联合国75周年活动、广交会等国际组织和大型会议的项目。

对于一个成立不到1年的产品来说，腾讯会议在诸多远程办公产品中脱颖而出，一方面是因为企业对数字化工具有了更直观的认知，以远程办公协作为代表的工具，帮助企业极大降低了经营中的不确定性；另一方面，也源于腾讯会议更适应中国使用习惯和优异的音视频质量，最终成长为1亿用户体量的“国民工具”。

归根结底，腾讯会议对远程办公场景下用户痛点的理解，以及对用户需求的精准把握，才是它在后疫情时代表现依旧亮眼、成为市场关注焦点的原因。

02被重新定义的远程办公

可以说，在年初疫情防控期间，围绕远程办公、在线会议，各类产品已经接受了一轮市场检验。ToB端远程办公的痛点也逐步暴露了出来。

不自由、不稳定、不真实等远程办公产品的软肋，被体现的淋漓尽致。

在企业与外部客户或合作伙伴远程沟通过程中，往往会因为切换沟通软件导致信息割裂，反而降低了沟通效率。

此外，不少远程办公软件存在网络不稳定的问题，会议音视频稳定性和流畅度时好时坏，降低了沟通质量。

最为重要的是，复制一个线下的会议场景到线上容易，复制线下会议中应有的氛围却难。每个视频窗口背后的参会者身处环境参差不齐，导致无法做到真正意义上眼神交流与情绪表达。线上体验不够统一，无法达到线下会议所具备的仪式感，成为远程办公产品最大的软肋。

以上这些痛点既是企业当下的需求，也反映了未来在线会议产品的发展方向。而腾讯会议之所以能够经受这一轮市场检验，离不开对这些用户需求的理解。

表面上看，远程办公是属于ToB端的一类产品，但其本质依旧是强效信息的有效连接，有着极强的社交属性。而腾讯恰恰是做社交起家的。如果说通讯是腾讯的基因，那么连接就是腾讯的使命。

腾讯会议最早是在腾讯内部开始使用，之所以上线后能以如此火爆，离不开与微信、企业微信等成熟产品的连接。在拥有超过12亿用户的微信终端基础上，参与者可以通过小程序入会、微信登陆注册等，轻松连接腾讯会议。跨企业、跨部门的远程沟通，都能够通过腾讯会议实现，极大的提高了远程办公的自由度。

而为了保证视频会议的稳定性，腾讯一直在技术环节加大投入力度。对比Zoom和国内其他视频会议产品，腾讯会议依托于腾讯云在全球部署的1300+个加速节点，利用调度系统使用户能够在就近节点获取所需内容，有效降低了访问延迟，保证了视频会议的清晰度、流畅度。因此，腾讯会议不光是国内使用最多的视频会议产品，也成为很多跨国会议组织者的首选。

今年9月，腾讯会议正式全线升级，重磅发布了腾讯会议企业版、会议室连接器、腾讯会议Rooms等产品，为企业打造专属会议能力，实现人与人、人与会议室之间的高效连接，令线上会议真正实现了线下会议的仪式感与层次感。

首先，腾讯会议企业版在技术上全面升级，实现了视频会议容量层面前所未有的突破。

以往组织上千人的线下会议，要用到体育馆才能装得下。而腾讯会议企业版，提供了2000人超大会议容量，一方面让企业将线下的员工大会、千人培训大会、沙龙峰会轻松搬到云端进行；另一方面，也让原本需要多次会议、层层传达的信息，可以在一场千人大会中，直接而准确地传递给每一位参会者——不仅解决了场地问题，为组织者“松绑”，还极大地帮助企业提升了内部沟通效率和透明度。

其次，在会议的安全性与私密性上，腾讯会议企业版也提供了坚实保障。

会议密码、移出会议、锁定会议、会议等候室、屏幕共享水印、微信特邀会议，为企业会议提供了多重安全防护。基于AES 256的加密算法，更是守护了企业会议数据安全。

最后，为了保证线上的极致体验感，腾讯会议重新定义了云会议的高清音视频体验。

通过联合腾讯多媒体实验室，利用AI算法和大数据分析能力，全线升级的腾讯会议对音视频通话质量进行全面提升。

视频方面，企业版最高支持1080P高清画质，令画质更细腻清晰。共享屏幕采用TSE专有编码技术，提升共享内容的压缩效率高达50%，并通过YUV444采样编码，有效解决颜色失真、文字模糊等问题，提升了共享屏幕的观感质量，让远程演示交流媲美面对面沟通。

|腾讯会议企业版最高支持1080P高清画质，让远程交流媲美面对面沟通

|腾讯会议有效解决颜色失真、文字模糊等问题，提升共享屏幕的观感质量，让远程演示更为简单轻松

音频方面，基于腾讯天籁音频技术，腾讯会议率先应用了代表业界前沿趋势的超宽带语音技术，能更智能地识别人声、音乐声，呈现出的声音细节也更细腻丰富。

同时，通过升级采用多种声学场景识别技术，智能识别如火车、咖啡厅、路边等不同环境下的噪音特点，给出最优的降噪模式，真正做到会议无杂音。

|参会者无论是在室内咖啡厅还是在户外场景，腾讯会议可以给出最优的降噪模式，保证音质清晰无杂音

在网络稳定性方面，自研的专属网络传输引擎Pere，精确识别网络损伤场景，提升弱网下音视频传输的稳定性，有效降低网络时延至80ms，通过分层编码技术，让身处不同网络质量下的与会者都能享受到最佳的音视频呈现效果。

随着腾讯会议企业版的正式发布，远程办公的使用体验不仅被重新定义，腾讯在这一新兴领域的影响力也进一步得到释放。

从用户数量上看，腾讯会议用户数已经突破1亿，成为中国最多人使用的视频会议产品；
从技术能力上看，腾讯会议企业版将视频会议的科技含量，提升到了前所未有的高度；
从行业趋势上看，腾讯会议的每一项创新突破，无一不是从围绕用户需求、解决行业痛点出发的，在满足市场的同时，也在革新市场、引领市场。

那么，未来在线会议市场，会迎来腾讯时刻吗？

03 市场迎来腾讯时刻？

实际上，作为一个新兴的增量市场，无论是Zoom还是腾讯会议，远程办公领域还没有真正诞生一位颠覆性的产品。

归根到底，一方面远程办公市场空间的天花板，现在还是未知数，在后疫情时代，它的需求究竟有多大，没人能给出准确的数字。另一方面，各个产品在服务体验、产品特点等层面，差异化尚不明显，很多垂直细分领域还有待挖掘。

因此，说市场全面迎来腾讯时刻，为时尚早。然而，在腾讯会议的身上，却可以看到当年QQ、微信的影子。

一直以来，腾讯在社交领域有着自己独特的产品哲学。如QQ和微信，每一次的产品迭代，都是致力于将一个个信息孤岛连接起来，将信息以更简单、更自由、更舒适的实现传递。在这种从1到+∞的信息通讯过程中，体现的是一种对无边界连接的极致追求。

腾讯会议也是这样，在重磅推出腾讯会议企业版的同时，腾讯会议还向用户提供个人版和商业版的服务，满足不同场景在线会议的需求。

它看似是一款ToB端的产品，其实却像是腾讯商务社交生态的一部分。腾讯会议既可以实现惬意的个人商务洽谈，也可以服务中小微企业，更能够为跨地域跨企业的大型会议、员工培训提供便捷的一站式云会议解决方案。

随着云计算和5G技术的发展，势必会给云会议市场带来更多的想象空间。而继QQ、微信之后，腾讯会议似乎正走在成为新一代现象级产品的路上。

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