引言前面介绍了使用RAG-GPT和OpenAI快速搭建LangChain官网智能客服，目前国内也有一些比较不错的云端大模型API服务。本文将介绍通过RAG-GPT集成智谱AI和DeepSeek，快速搭建OpenAI Cookbook智能客服。RAG技术原理介绍在介绍RAG-GPT项目之前，我们首先要理解RAG的基本原理，RAG在问答系统中的一个典型应用主要包括三个模块，分别是：Indexing（索引）：将文档分割成chunk，编码成向量，并存储在向量数据库中。Retrieval（检索）：根据用户输入query和向量数据库中chunks语义相似度检索与问题最相关的前k个chunk，形成本次问答的上下文。Generation（生成）：将原始问题和检索到的chunks整合形成合适的prompt一起输入到LLM中，让LLM输出与上下文有关的回答。
智能文档的在线检索流程可以用一张图说明，上图中展示了一个完整的问答流程：用户发起query结合Bot实际应用场景，评估是否对query进行rewriteRetieval模块根据query检索出Indexing中的相关的文档将召回的文档进行Reranking并且根据relevance score进行过滤，过滤掉低质的文档形成合适的Prompt后输入到LLM大模型中，最后生成答案以上是对RAG技术的基本介绍，如果想深入了解技术细节可以参考这篇文章：RAG技术全解析：打造下一代智能问答系统。如何快速实现RAG的智能问答系统？从RAG的原理介绍中可以看到要实现RAG整套架构还是存在一定工作量，需要构建索引、检索、集成LLM、Prompt优化等一系列模块，具有一定的难度。基于此，RAG-GPT提供了一整套开源解决方案，旨在利用LLM和RAG技术快速搭建一个全功能的客服解决方案。该项目基于Flask框架，包括前端用户界面、后端服务和管理员控制台，为企业利用LLM搭建智能客服等对话场景提供了一个完整的自动化解决方案，可以帮助开发者快速搭建一个智能问答系统，且代码完全开源。
项目地址：
https://github.com/open-kf/rag-gptRAG-GPT的基本架构RAG-GPT关键特性：内置LLM支持：支持云端LLM和本地LLM。快速设置：只需五分钟即可部署生产级对话服务机器人。多样化知识库集成：支持多种类型的知识库，包括网站、独立URL和本地文件。灵活配置：提供用户友好的后台，配备可定制的设置以简化管理。美观的用户界面：具有可定制且视觉上吸引人的用户界面。从特性可以知道，RAG相比一些商业收费的基于知识库的问答系统优势在于：易用、快速搭建。能自主管理知识库，避免商业秘密和知识产权泄漏。可以自主选择LLM模型和甚至扩展部署本地模型。RAG-GPT 快速搭建智能问答系统RAG-GPT的基本组成分为三部分：
- 智能问答后端服务
- 管理后台系统
- 用户使用的ChatBot UI。下面，将介绍如何启动RAG-GPT项目和使用这三个模块，将RAG-GPT集成到你的网站只需要5个步骤：1. 下载源代码，通过Git克隆RAG-GPT的GitHub仓库：git clone https://github.com/open-kf/rag-gpt.git && cd rag-gpt2.配置环境变量在启动RAG-GPT服务之前，需要修改相关配置，以便程序正确初始化。如果使用智谱AI作为LLM底座cp env_of_zhipuai .env.env 文件中的变量LLM_NAME="ZhipuAI"
ZHIPUAI_API_KEY="xxxx"
GLM_MODEL_NAME="glm-3-turbo"
MIN_RELEVANCE_SCORE=0.3
BOT_TOPIC="xxxx"
URL_PREFIX="http://127.0.0.1:7000/"
USE_PREPROCESS_QUERY=0
USE_RERANKING=1
USE_DEBUG=0对 .env 中的变量做以下调整：不要修改 LLM_NAME。将 ZHIPUAI_API_KEY 替换为你自己的密钥。请登录智谱AI网站查看你的 API 密钥。更新 GLM_MODEL_NAME 设置，将 glm-3-turbo 替换为 glm-4，如果你想使用GLM-4。将 BOT_TOPIC 更改为你的机器人的名称。这非常重要，因为它将在构造Prompt中使用。我在这里要搭建OpenAI Cookbook网站的智能客服，所以改写为OpenAI Cookbook。调整 URL_PREFIX 以匹配你的网站的域名。有关常量的含义和用法的更多信息，可以查看 server/constant 目录下的文件。如果使用DeepSeek作为LLM底座[!NOTE]DeepSeek没有提供Embedding API，这里使用ZhipuAI的Embedding API。我们需要同时准备ZHIPUAI_API_KEY和DEEPSEEK_API_KEY。cp env_of_deepseek .env.env 文件中的变量LLM_NAME="DeepSeek"
ZHIPUAI_API_KEY="xxxx"
DEEPSEEK_API_KEY="xxxx"
DEEPSEEK_MODEL_NAME="deepseek-chat"
MIN_RELEVANCE_SCORE=0.3
BOT_TOPIC="xxxx"
URL_PREFIX="http://127.0.0.1:7000/"
USE_PREPROCESS_QUERY=0
USE_RERANKING=1
USE_DEBUG=0对 .env 中的变量做以下调整：不要修改 LLM_NAME。将 ZHIPUAI_API_KEY 替换为你自己的密钥。请登录智谱AI网站查看你的 API 密钥。将 DEEPSEEK_API_KEY 替换为你自己的密钥。请登录DeepSeek网站查看你的 API 密钥。更新 DEEPSEEK_MODEL_NAME 设置，目前只有deepseek-chat这个合适的选项。将 BOT_TOPIC 更改为你的机器人的名称。这非常重要，因为它将在构造Prompt中使用。我在这里要搭建OpenAI Cookbook网站的智能客服，所以改写为OpenAI Cookbook。调整 URL_PREFIX 以匹配你的网站的域名。有关常量的含义和用法的更多信息，可以查看 server/constant 目录下的文件。3.执行启动命令分别执行以下命令，即可启动。[!NOTE]请使用 Python 3.10.x 或以上版本。先安装python依赖项python3 -m venv myenvsource myenv/bin/activatepip install -r requirements.txt启动项目即可：python create_sqlite_db.py
python rag_gpt_app.py或者执行sh start.sh
4.快速体验聊天效果启动服务后先打开管理后台。首先要登录到管理后台，浏览器输入：
http://127.0.0.1:7000/open-kf-admin/
登录账号为：admin 密码 ：open_kf_AIGC@2024 .
导入知识库，这里输入OpenAI Cookbook的网页URL。在管理后台切换到 Source tab，输入想要抓取的OpenAI Cookbook的网页地址列表：https://cookbook.openai.com/
https://cookbook.openai.com/examples/gpt4o/introduction_to_gpt4o
https://cookbook.openai.com/examples/batch_processing
https://cookbook.openai.com/examples/assistants_api_overview_...
https://cookbook.openai.com/examples/gpt_with_vision_for_vide...
https://cookbook.openai.com/examples/multimodal/using_gpt4_vi...
https://cookbook.openai.com/examples/creating_slides_with_ass...
https://cookbook.openai.com/examples/parse_pdf_docs_for_rag
https://cookbook.openai.com/examples/custom_image_embedding_s...
https://cookbook.openai.com/examples/evaluation/evaluate_rag_...点击 Submit 即可一键爬取上面网页的内容作为知识库。
获取网站的所有网页URL后，此时网页URL展示的状态是 Recorded。 服务端会通过一个异步任务处理网页内容抓取，并且计算Embedding，然后存入向量数据库。服务端处理完后，可以看到爬取网页URL的日志。
在admin页面，在管理后台上所有网页URL展示的状态都是 Trained 。
浏览器打开
http://127.0.0.1:7000/open-kf-chatbot/，就可以访问Bot了。
5.一键嵌入到网站RAG-GPT提供了将聊天机器人嵌入到网站的方法，使得用户可以直接在网站上使用智能问答服务。
打开管理后台菜单切换到embed，复制两个代码即可实现一键嵌入，这两个代码片效果分别如下：一个是iframe嵌入一个聊天窗口，一个是在页面右下角点击弹出聊天窗口。
可以新建一个文本文件，将代码复制进去，用浏览器打开就可以看到嵌入效果了。
6.管理后台其他功能管理员可以通过仪表板查看用户的历史请求记录，以便进行分析和优化。可以按照时间、用户查询聊天记录和修改问答对的答案以更符合自身需求。
配置聊天对话的UI用户可以定制化聊天对话框的风格，使其更符合自身网站的风格特性。
结语RAG-GPT项目具备开源免费、易于部署集成、开箱即用和功能丰富的特点，为LLM大模型在特定领域的应用落地提供了一套企业级的解决方案。RAG-GPT已经支持本地文件知识库，集成国内LLM大模型等特性，使得RAG-GPT满足更多样化的需求。关于我们OpenIM是领先的开源即时通讯（IM）平台，目前在GitHub上的星标已超过13k。随着数据和隐私安全的重视以及信息技术的快速发展，政府和企业对于私有部署的IM需求急剧增长。OpenIM凭借“安全可控”的特点，在协同办公软件市场中占据了一席之地。在后AIGC时代，IM作为人机交互的首要接口，其价值愈发重要，OpenIM期待在此时代扮演更关键的角色。基于这样的视角，我们最近开源了RAG-GPT项目，已被部分企业采用并持续完善中。
如果您对RAG-GPT感兴趣，可以访问以下链接了解更多信息：项目地址：
https://github.com/open-kf/rag-gpt在线Demo： https://demo.rentsoft.cn/我们的目标是改进文件管理功能，更有效地管理数据，并整合企业级知识库。欢迎大家在GitHub上Star并关注，支持我们的开源旅程。开源说明：RAG-GPT采用Apache 2.0许可，支持免费使用和二次开发。遇到问题时，请在GitHub提Issue或加入我们的OpenKF开源社区群讨论。如果您需要更智能的客服系统，请与我们联系。
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