宁夏“工会数字人”亮相！青否数字人24小时“全天候”服务者！

近日，走进银川市金凤区金宇名庭工会驿站，高1.9米、长0.8米、宽0.5米的“工会数字人”总会主动迎接。这是宁夏总工会深化工会数智化建设的又一创新举措落地基层工会组织。

“工会数字人”采用云计算和虚拟AI人工智能技术，能够实现面对面人机对话和语音助手等多模态交互，从而为职工提供便捷的工会服务和劳动法律知识普及。
与传统建模数字人不同，“工会数字人”在内容生成速度、灵活性、连续性和可扩展性上有着显著优势，其答案具有同一性和标准化的特点，能够弥补人工服务存在人为差异化，提高工会业务服务、劳动法律普及的准确率和有效性。
“工会数字人”作为工会工作者的有益补充，为职工提供“认识工会”“建会入会”“维权服务”“民主管理”“困难帮扶”“劳模服务”“社会保障”“医疗互助”“法律服务”“工会经费”十大服务内容，涵盖10万以上工会业务知识和劳动关系法律常识，为实现工会服务智能化、标准化、规范化发展提供有力保障。
就目前情况来看，人工智能与政务服务的融合已经成为不可逆转的趋势。服务于大众的智能化设施已经落地，实时交互式数字人的应用场景丰富，例如博物馆已经打造数字人沉浸式交互新体验，用于线下，使观众能够沉浸其中，产生交互更加深入其境的去了解，人工智能未来应用趋势不可逆转！
青否交互式数字人提供政务帮助，提升政务服务水平！
一、传统政务服务存在的主要问题（交互：zhibo175）：
1、客户服务效率低：传统服务依赖人工，效率低下，尤其在高峰时段，客户等待时间长。
2、互动体验单一：传统政务客户互动服务还停留在语音或文字层面，缺乏生动性和互动性。
3、个性化服务不足：由于缺乏有效的技术手段，政企难以提供真正的个性化服务，导致用户体验同质化严重。
4、成本控制难题：随着人力成本的上升，传统客户政务服务模式面临着成本控制的难题。
二、政务服务使用青否AI数字人一体机的优势：
1、提供更个人化、人性化的服务
依托于大预言模型，并对已有知识库的智能化训练，AI数字人可以提供拟人化服务，让政策咨询、事项办理指导、流程查询等服务更具温度。还可以减少办事群众对窗口人工咨询的依赖，使经办窗口拥挤得到缓解，让经办服务更便捷。
2、减少运营成本，趣味宣传方式
相比于传统人工服务模式，AI数字人不再需要反复培训、可取代繁琐、重复性的工作，有效减少人工培训成本，并且不受情绪影响可减少投诉，提升政府形象。AI数字人富有趣味性的方式播报政策、传递理念，为公众带来了全新的信息接收体验，还极大地增强了政策的吸引力和亲和力。
3、AI数字人一体机可以通过与用户语音对话的形式，播报和解读大屏上的相关内容。
通过引入数字人，用户无需再手动切换页面查找数据，只需直接提问，数字人即可快速查找并汇报结果，让办事群众能轻松与“政务数字人”进行无障碍交流，极大地提高了政务工作效率。
三、青否交互式数字人的核心技术：（交互：zhibo175）
（1）形象克隆
第一步：在进行数字人克隆时，商家仅需将真人录制的2-6分钟绿幕视频素材，主播可手持商品展示上传至克隆端后台，系统便会启动自动克隆。只需1秒钟，就能克隆出一个与本人在形象、表情及动作上1：1的数字人。

第二步：无限量声音克隆：在声音克隆上，仅需10分钟，系统便能克隆出与本人音色、发音风格一致的声音，实现声音的高度还原。

克隆端操作简洁至极，仅需两步：上传视频并开始训练。傻瓜式操作，小白也能轻松搞定！
（2）“Al大脑”模型
接入“讯飞星火认知大模型”，高智商，有灵魂的大脑，拥有跨领域的知识和语言理解能力，完成问答对话和文学创作等任务，还可以上传企业专属的知识库，持续从海量文本数据和大规模语法知识中学习进化，基于知识库问答、多轮对话能力拥有跨领域的知识和语言理解能力，实现从提出问题、规划问题到解决问题的全流程闭环。“数字人”和“AI大脑”构建好后，通过多种技术手段，让数字人理解用户说的话，并把大脑内容传输出去。
（3）音频采集
自研回声消除、声源定位，波束成形、去混响噪声抑制等核心算法用于远场语音交互场景。
（4）显示终端
集合知识、看、听、说等多模态人机交互数字人，展现在大屏、移动设备、台式机或平板电脑等多个终端上，实现不同场景的真人模拟对话。
看一下交互式数字人的效果：（交互：zhibo175）

青否交互式数字人服务于政务，成为24小时工作者，能够随时为用户解答问题！
目前，“工会数字人”已在金宇名庭工会驿站落户，进一步做到了工会服务和政策向基层延伸，实现全天候、零距离为职工提供智能联动办事指南、咨询、解读、导办等全链条智能服务，吸引了众多职工“围观”使用（交互：zhibo175）。