日前，龙智携嵌入式开发及管理解决方案亮相2024上海国际嵌入式展（embedded world China 2024）。展会期间，我们对话了多位龙智资深DevSecOps顾问及技术支持专家，就嵌入式开发与管理领域的最新趋势、工具选择以及DevSecOps实践应用等方面展开了深入探讨。
本期对话龙智资深DevSecOps顾问胡若愚和龙智技术支持巫晓光，聚焦嵌入式开发需求管理领域的前沿解决方案，并分享龙智如何根据客户需求，提供定制化服务的实用指导。
以下为对话精华实录：
Q：嵌入式开发在需求阶段有何痛点，有什么好的解决方案？
胡若愚：在我们过去与汽车行业合作的经验中，发现很多客户在有新的汽车研发项目时，都会寻求项目管理工具，却容易忽视前期的需求管理。Jira作为行业知名的项目管理软件通常会被优先考虑。然而客户在实际试用后，会发现Jira其实难以直接适应具体的业务状况，比如项目的直接拆分、向下流转等。特别是在项目启动前的需求阶段，如何更高效地管理需求，确实是一个显著痛点。
目前，Jira本身在需求管理方面的功能相对有限，主要通过附加的需求管理插件来弥补。但这种插件形式在企业级的需求管理或需求评审方面显得有些力不从心，这也是我们推荐Jama需求管理工具的原因。
Jama提供了一个更为全面的需求管理平台，允许从需求的创建到利害关系分析，再到上下游需求的关联，都能通过自定义或内置的模板来轻松实现。Jama还支持对需求进行无限层级的拆解，对于管理来自多个系列产品或复杂需求的情况尤为有效，这是Jira难以做到的。
此外，Jama内置了需求评审功能，具备多种许可类型。比如对于仅需查看或审核需求的审查人员来说，其他产品可能要订购账号后才能进去实施审查，而Jama为该类审查人员提供了一种免费的许可分类，大大增加了使用的灵活性。在评审通过时，除了基础的按钮操作，Jama也提供了电子签名功能，以提升评审的专业性和正式性。
不仅如此，Jama还集成了测试管理功能，确保需求与测试的紧密关联，避免了多平台切换和数据导入的繁琐过程。除了强大的需求管理功能外，Jama还内置了与其他工具软件集成的接口，增强了与其他系统或工具的兼容性。
整体而言，Jama在需求管理领域确实独树一帜，能够应对嵌入式开发中复杂多变的需求管理。
Q：Jama在可追溯方面有何亮点？
胡若愚：可追溯性确实是Jama平台中一个非常重要的关键词。
在需求管理过程中，需求往往在一开始关联了某一产品，未来可能拓展至其他产品。可以说，当前版本的需求奠定了基础，要设定一个基线以便后续更新，以不断追溯需求间的关联性。
Jama平台有效实现了需求关系的可视化，为需求构建了上下游的利害关系链，并支持自定义这些关系，以便团队成员能够基于这些利害关系，构建相关的需求任务，推动需求流转任务的执行，确保整个需求管理流程的顺畅和高效。
Q：Jama普遍应用于哪些行业或场景？
胡若愚：Jama其实和Jira一样，都具备高度的自定义能力。用户可以利用其内置的组件或单元分类的功能，自定义需求分类。Jama的应用并不局限于特定的行业或开发模式，无论是敏捷开发、瀑布式开发，还是仅涉及软件或同时包含软硬件的企业，Jama都能提供有效的支持。
在嵌入式开发，尤其是汽车行业等需要同时管理软硬件需求的场景中，Jama也展现出显著优势。用户不需要担心产品的属性（软件或硬件），只需要清晰定义需求的类别，就可以自由创建所需类型的需求。
此外，Jama在V模型中也支持需求追溯和管理，但在需求执行的具体层面，例如状态跟踪、任务流转或分解等等，Jama也需要借助其他工具，如Jira项目管理工具，以实现更细致的管理。对此，Jama也提供了相应的集成插件，能够将Jama和Jira工具打通，实现需求与具体任务之间的关联和结果反馈。这样，用户就可以直接在Jama平台上，直观查看每个需求下任务的执行状态和测试结果，而无需在多个平台间来回切换。
Q：Jama如何与项目管理工具Jira集成使用？
胡若愚：这个在前面的问题中也介绍了一些。实际上，当前许多客户在寻求项目管理或需求管理的解决方案时，都会倾向于选择Jira这一工具。我们龙智作为Jira的代理商已经近十年，在面对客户的此类需求时，也往往首推Jira。它确实已经成为了行业标杆，具备强大的自定义功能，能够满足不同客户的多样化需求。
不过在深入了解客户的需求背景后，我们也发现，有些客户的关注点并不是项目管理本身，而是更侧重于需求管理阶段。这一方面，Jira虽然功能强大，但单独使用时对需求管理的支持相对有限，往往需要依赖第三方插件来扩展。为了更全面地覆盖软件研发DevOps工具链的需求，龙智引入了Jama这一全面的需求管理平台，来弥补这一环节的缺失。
值得注意的是，Jama的引入并不意味着与Jira形成冲突。相反，在特定情境下，如汽车行业的ASPICE或ISO认证过程中，客户往往需要一个更为完整的需求跟踪、追溯及任务流转系统。这个时候，Jama与Jira可以相辅相成，两者集成为一个完整的解决方案，帮助客户更好、更顺利地通过相关认证。
Q：除了工具，龙智还能为客户提供哪些价值？
胡若愚：龙智在为客户提供Jama、Jira等多样化的软件工具的同时，还致力于为客户提供本地化服务，帮助客户快速上手使用，加速产品落地。我们会深入了解客户的实际情况及业务需求，为其量身定制切实可行的解决方案。也会细致分析客户的现有状况，进行查漏补缺，对业务中需要完善和改进的方面，也会提供针对性的建议和支持，助力客户实现业务优化与升级。
巫晓光：龙智提供的产品工具多种多样，如何精准满足客户需求，帮助客户利用好这些产品，充分发挥产品价值，这是我们要考虑的。为此，龙智制定了一系列策略和服务，来优化客户体验，提升产品效益。
我们的实施顾问会深入细致地了解客户需求，帮助客户精心梳理业务流程，确保产品能够无缝融入客户的运营体系。为了突破产品固有功能的限制，我们的开发团队还能够根据客户的特定需求，定制开发产品本身无法直接提供的功能。
此外，我们还研发了一系列创新插件，例如围绕项目管理工具Jira，我们自研了Jira工时管理、Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批插件、Jira企业微信插件等，帮助提升使用过程中的灵活性和便捷性，助力客户在多个维度上实现需求的扩展与深化。 点此查看更多插件
Q：龙智提供的产品来自全球各地，国内用户使用过程中是否有不习惯的地方，或其他问题？
巫晓光：这个没有，龙智已经服务了汽车、游戏、芯片、医疗等行业的上千家企业，这些企业都在顺畅、高效地使用我们龙智代理的各类产品。
通常，客户在使用过程中会遇到几类问题。
一个是运维方面的问题，比如服务宕机、需要安装或升级等。对此，龙智拥有经验丰富的技术团队，技术工程师会通过远程协助、日志分析等方式，确保客户问题得到及时有效地解决。
另一个是产品功能的使用问题。在这方面，我们也提供详尽的技术文档和培训服务，帮助客户全面了解产品功能，并建立技术交流群，在线解答客户的各类问题，反馈客户各类需求。
第三个是产品功能和业务的结合落地。对此，龙智提供定制化实施服务。我们的实施顾问不仅精通产品的各项功能，更拥有来自原厂的权威资质认证和广泛的行业经验，帮助客户厘清需求和痛点，结合实际的业务场景提供切实可行的解决方案，并助力方案的验证与实施。
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