盘点10款热门的crm管理系统软件，为企业选型crm管理系统软件提供参考！

本文将盘点10款热门的CRM管理系统软件：简道云、纷享销客、销售易、神州云动、销帮帮 CRM、用友 CRM、金蝶 CRM、八百客 CRM、Salesforce、Oracle CRM。

CRM 管理系统软件就像是企业与客户之间的贴心桥梁，它能把企业和客户紧密连接起来，让企业更好地了解客户的需求和喜好。无论是大型企业还是刚刚起步的小公司，CRM 管理系统软件在客户关系管理方面都起着关键作用。

那为啥企业都需要它呢？想象一下，如果没有 CRM 管理系统软件，企业就像在黑暗中摸索的行者，很难找准方向。有了它，首先能整合客户信息，就像有了一本详细的客户通讯录，随时都能找到关键信息。优化销售流程，就如同给销售团队安装了加速器，让业务推进得更顺利。

今天就来给大家推荐一些 2024 年好用的 CRM 管理系统软件。同时，文末还会解答一些常见的问题，帮助企业在选型和实施过程中做出正确决策。

一、简道云

推荐理由：简道云作为一款零代码应用搭建平台，在 CRM 管理领域展现出强大的实力。它允许用户通过简单的拖拽操作，快速构建个性化的 CRM 系统，无需专业编程知识。这种高度的灵活性和定制化能力，使得企业能够根据自身的具体需求进行功能扩展和调整，适应不断变化的业务环境。无论是客户信息管理、销售机会跟踪，还是客户服务管理，简道云都能提供高效的解决方案。

适用企业类型：适用于各类规模的企业，尤其是中小企业和业务变化较快的企业。对于那些没有专业开发团队，但又希望快速搭建个性化管理系统的企业来说，简道云是理想之选。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售机会跟踪、销售流程管理、客户服务管理等功能。可以实现客户数据的实时更新与共享，支持自定义销售流程和报表分析。通过简道云，企业能够集中管理客户信息，清晰了解销售机会的进展情况，优化销售流程，提高客户服务质量。

产品优点：操作简单，易于上手。即使没有技术背景的用户也能迅速掌握系统的使用方法。灵活定制，满足企业个性化需求。可以根据企业的特定业务流程和需求进行定制化设置，确保系统与企业实际情况完美契合。成本低，性价比高。相比传统的 CRM 软件，简道云的价格更加亲民，同时提供了丰富的功能，为企业节省了大量的成本。数据实时更新，决策更准确。能够实时同步客户信息和销售数据，为企业管理层提供准确的决策依据。

官网链接：https://s.fanruan.com/x3lh9

二、纷享销客

推荐理由：纷享销客是专业的移动 CRM 服务商，以 “连接型 CRM” 为独特定位。它致力于打通企业内部、伙伴及终端客户之间的信息壁垒，实现全流程的销售管理。凭借其丰富的功能和良好的用户体验，纷享销客在市场上赢得了广泛的认可。

适用企业类型：适用于各类销售型企业，尤其是中大型企业。对于那些需要高效管理销售团队、拓展销售渠道的企业来说，纷享销客能够提供有力的支持。

核心功能：包括销售管理、营销管理、服务管理等。实现线索管理、客户跟进、订单处理等功能，支持多渠道营销和客户服务工单管理。通过纷享销客，企业可以有效地管理销售线索，提高客户跟进的效率，优化订单处理流程，同时提供优质的客户服务。

产品优点：功能全面，覆盖销售全流程。从线索获取到客户服务，纷享销客提供了一整套完整的销售管理解决方案。移动性强，方便销售人员随时随地办公。销售人员可以通过手机等移动设备随时随地访问系统，及时处理业务，提高工作效率。与企业微信等平台集成度高。可以与企业微信等常用办公软件无缝集成，实现信息的快速流通和协同工作。

官网链接：www.fxiaoke.com

三、销售易

推荐理由：销售易专注于打造专业的销售管理工具及移动 CRM 系统，通过引入 AI 技术，实现对销售数据的深度挖掘和分析。它为企业提供了强大的销售支持和决策依据，帮助企业提升销售业绩。

适用企业类型：适用于各类销售驱动型企业，尤其是高科技、金融、制造业等行业。这些行业通常对销售管理的要求较高，需要借助先进的技术手段来提高销售效率和质量。

核心功能：销售自动化、客户关系管理、数据分析等。提供智能销售预测、个性化销售策略制定等功能。通过销售易，企业可以实现销售流程的自动化，提高销售效率；同时，利用数据分析功能，深入了解客户需求，制定个性化的销售策略。

产品优点：技术先进，AI 应用提升销售效率。销售易充分利用 AI 技术，对销售数据进行分析和预测，为销售人员提供精准的建议和决策支持。专业的销售管理功能。提供了从线索管理到销售预测的一系列专业销售管理功能，满足企业的各种销售管理需求。良好的用户体验。界面设计简洁美观，操作方便，用户能够快速上手。

官网链接：www.xiaoshouyi.com

四、神州云动

推荐理由：神州云动提供高度可定制的 CRM 解决方案，满足企业个性化需求。它以专业的服务和强大的技术实力，为企业打造专属的客户关系管理系统。

适用企业类型：适用于中大型企业，尤其是对定制化要求较高的行业。这些企业通常具有复杂的业务流程和特殊的管理需求，需要一款能够灵活定制的 CRM 软件。

核心功能：客户管理、销售管理、服务管理、集成能力。可实现客户全生命周期管理和与其他系统的集成。通过神州云动，企业可以全面管理客户的各个阶段，从潜在客户到忠诚客户，实现客户价值的最大化。同时，能够与企业现有的其他系统进行无缝集成，提高企业的信息化水平。

产品优点：定制化能力强。可以根据企业的具体需求进行深度定制，满足企业的特殊业务要求。集成性好。能够与企业的各种业务系统进行集成，实现信息的共享和协同工作。服务专业。拥有专业的服务团队，为企业提供全方位的技术支持和售后服务。

官网链接：www.cloudcc.com

五、销帮帮 CRM

推荐理由：销帮帮 CRM 专注于中小企业市场，以简洁的界面、实用的功能和高性价比的特点，受到众多中小企业的青睐。它为中小企业提供了一款简单易用的 CRM 管理工具。

适用企业类型：适用于各类中小企业。对于预算有限、但又需要有效管理客户关系的中小企业来说，销帮帮 CRM 是一个不错的选择。

核心功能：客户管理、销售管理、审批流程、移动端应用。实现简单易用的销售流程管理和客户跟进提醒。通过销帮帮 CRM，中小企业可以轻松管理客户信息，规范销售流程，提高销售效率。

产品优点：价格实惠，功能实用。销帮帮 CRM 以亲民的价格提供了丰富的功能，满足中小企业的日常管理需求。容易上手，无需复杂培训。界面简洁明了，操作简单方便，中小企业员工能够快速掌握系统的使用方法。移动端支持良好。方便销售人员在外出时也能随时随地处理业务，提高工作效率。

官网链接：www.xbongbong.com

六、用友 CRM

推荐理由：用友作为国内知名软件厂商，推出的 CRM 系统与企业其他业务系统集成性好。它以丰富的功能和稳定的性能，为企业提供全面的客户关系管理解决方案。

适用企业类型：适用于中大型企业，有完善的企业管理体系的企业。这些企业通常需要一款能够与其他业务系统无缝集成的 CRM 软件，实现企业内部业务的协同管理。

核心功能：客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理。可实现企业内部业务的协同管理。通过用友 CRM，企业可以整合客户信息，优化销售流程，提高营销效果，提升客户服务质量，实现企业内部各个业务环节的协同工作。

产品优点：功能较为全面。涵盖了客户关系管理的各个方面，满足企业的多样化需求。与用友其他产品集成方便。可以与用友的财务、ERP 等系统进行无缝集成，提高企业的信息化水平。技术支持有保障。用友作为知名软件厂商，拥有专业的技术支持团队，为企业提供及时、有效的技术服务。

官网链接：www.yonyou.com

七、金蝶 CRM

推荐理由：金蝶提供全面的企业管理解决方案，其中 CRM 模块功能较为完善。它以友好的界面、强大的功能和良好的扩展性，为企业提供优质的客户关系管理服务。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其是对财务管理和客户关系管理有一体化需求的企业。这些企业希望能够将客户关系管理与财务管理等业务进行有机结合，提高企业的整体管理水平。

核心功能：客户管理、销售管理、服务管理、数据分析。支持客户全生命周期管理和数据分析决策。通过金蝶 CRM，企业可以全面管理客户的各个阶段，同时利用数据分析功能，为企业的决策提供有力支持。

产品优点：界面友好，易于操作。金蝶 CRM 的界面设计简洁美观，操作方便，用户能够快速上手。与金蝶其他产品集成度高。可以与金蝶的财务、ERP 等系统进行无缝集成，实现企业内部业务的协同管理。数据分析功能较强。能够对客户数据进行深入分析，为企业提供精准的市场洞察和决策支持。

官网链接：www.kingdee.com

八、八百客 CRM

推荐理由：八百客 CRM 是国内领先的 SaaS CRM 提供商，具有灵活的定制化能力。它以丰富的功能和良好的服务，为企业提供高效的客户关系管理解决方案。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其是对定制化有较高要求的企业。这些企业通常需要一款能够根据自身业务特点进行定制化设置的 CRM 软件，以满足个性化的管理需求。

核心功能：客户管理、销售管理、营销管理、服务管理。可实现个性化的业务流程和报表分析。通过八百客 CRM，企业可以根据自身需求定制业务流程和报表，实现个性化的客户关系管理。

产品优点：定制化程度高。能够满足企业的各种定制化需求，为企业打造专属的 CRM 系统。功能丰富。提供了客户管理、销售管理、营销管理、服务管理等一整套功能，满足企业的多样化需求。服务响应及时。拥有专业的服务团队，能够及时响应企业的需求，为企业提供优质的技术支持和售后服务。

官网链接：www.800app.com

九、Salesforce

推荐理由：Salesforce 是全球领先的 SaaS CRM 提供商，功能强大，具有广泛的行业解决方案和丰富的生态系统。它以其卓越的技术实力和创新精神，为企业提供了一流的客户关系管理服务。

适用企业类型：适用于各类大型企业和跨国公司。这些企业通常具有复杂的业务流程和全球化的业务布局，需要一款功能强大、可扩展性高的 CRM 软件。

核心功能：销售云、服务云、营销云、平台功能。提供高度定制化和强大的数据分析能力。通过 Salesforce，企业可以实现销售、服务、营销等各个环节的全面管理，同时利用其强大的数据分析功能，为企业的决策提供有力支持。

产品优点：品牌影响力大。作为全球领先的 CRM 软件提供商，Salesforce 在市场上具有很高的知名度和品牌影响力。功能极其强大。提供了丰富的功能模块和强大的定制化能力，满足企业的各种复杂需求。生态丰富，可扩展性高。拥有庞大的生态系统，提供了众多的第三方应用和插件，企业可以根据自身需求进行扩展和集成。

官网链接：www.salesforce.com

十、Oracle CRM

推荐理由：Oracle 作为全球知名的企业软件供应商，其 CRM 系统功能强大，稳定性高。它以专业的技术和优质的服务，为企业提供可靠的客户关系管理解决方案。

适用企业类型：适用于大型企业和跨国公司，尤其是对数据安全性和系统稳定性要求较高的行业。这些企业通常需要一款能够保障数据安全、稳定运行的 CRM 软件。

核心功能：销售管理、营销管理、服务管理、数据分析。可实现全球业务的统一管理和协同工作。通过 Oracle CRM，企业可以实现全球范围内的客户关系管理，整合销售、营销、服务等各个环节，提高企业的运营效率。

产品优点：技术成熟，功能全面。Oracle 在企业软件领域拥有多年的经验，其 CRM 系统功能丰富，涵盖了客户关系管理的各个方面。稳定性好。经过大量企业的实际应用验证，系统稳定性高，能够保障企业的业务持续运行。全球支持。拥有全球范围内的服务网络，为跨国公司提供及时、有效的技术支持和服务。

官网链接：www.oracle.com

Q&A：

问题一：企业应该如何选择 CRM 管理系统软件？

答：首先，明确企业的业务需求和目标。企业需要深入分析自身的业务流程和管理需求，确定 CRM 软件需要具备哪些功能。例如，如果企业注重销售管理，那么需要选择具有强大销售自动化功能的软件；如果企业注重客户服务，那么需要选择具有优质客户服务管理功能的软件。

其次，考虑企业的规模和行业特点。不同规模的企业和不同行业的企业对 CRM 软件的需求有所不同。大型企业可能需要功能强大、可定制化的软件，而中小企业可能更倾向于价格实惠、易于使用的软件。同时，不同行业的企业在选择 CRM 管理系统软件时也应考虑行业特性。

例如，零售行业可能更注重客户的消费行为分析和营销活动管理；制造业可能更关注与供应链的协同以及客户订单的跟踪管理。再者，考察软件的用户体验和界面设计。一个易于操作、界面友好的 CRM 系统能够提高员工的使用积极性和工作效率。可以通过试用软件来感受其操作的便捷性和直观性。还要关注软件的集成能力。企业通常已经使用了其他的业务管理软件，如 ERP、财务软件等，CRM 软件能否与这些软件进行无缝集成，实现数据的共享和业务流程的协同至关重要。

最后，了解软件供应商的信誉和售后服务。选择有良好口碑、专业的软件供应商，能够确保在使用过程中得到及时的技术支持和维护服务，保障系统的稳定运行。

问题二：CRM 管理系统软件的价格差异大，如何选择合适的价格区间？
答：首先，确定企业的预算范围。企业需要根据自身的财务状况和投资计划，明确能够承受的 CRM 软件采购和实施费用。其次，评估软件的功能与价格的匹配度。不能仅仅看价格高低，而要综合考虑软件所提供的功能是否能够满足企业的需求。功能强大、适用性高的软件即使价格较高，也可能是更具性价比的选择。

再者，考虑软件的长期使用成本。除了初始购买费用，还应考虑软件的维护费用、升级费用以及可能的培训费用等。一些软件供应商可能会提供不同的收费模式，如按用户数量收费、按功能模块收费等，企业可以根据自身情况进行选择。同时，可以与软件供应商进行谈判，争取更优惠的价格和服务条款。

问题三：CRM 管理系统软件的实施和维护难度如何考虑？

答：首先，了解软件的实施周期。不同的 CRM 软件实施周期可能会有所不同，企业需要根据自身的业务需求和时间安排，选择实施周期较为合理的软件。较长的实施周期可能会影响企业的业务正常开展，而过于仓促的实施可能会导致系统上线后出现各种问题。其次，考察软件供应商的实施经验和服务能力。供应商是否有丰富的实施经验，能否提供专业的实施团队和详细的实施计划，这对于软件的成功实施至关重要。

再者，考虑软件的易用性和可维护性。一个易于使用的软件可以减少员工的培训成本和适应时间；而具有良好可维护性的软件能够降低后期的维护难度和成本。企业可以通过查看软件的用户手册、在线帮助文档以及咨询其他用户的使用体验来评估软件的易用性和可维护性。

最后，建立企业内部的信息化团队或指定专人负责 CRM 系统的维护和管理。这样可以及时处理系统运行过程中出现的问题，提高系统的稳定性和可靠性。