推荐10款客户管理系统平台，助力企业选型！

本文将盘点主流的10款客户管理系统平台：简道云、纷享销客、销售易、悟空 CRM、EC、励销 CRM、用友 CRM、腾讯企点、HubSpot、Salesforce。

客户管理系统平台就如同企业的贴心伙伴。它能把企业与客户的关系打理得妥妥当当，让企业清楚地了解每一位客户的需求和喜好。

对于企业来说，如果没有一个好的客户管理系统平台，就像航海没有指南针，容易迷失方向。有了它，首先能精准把握客户信息，就像有一双敏锐的眼睛，随时洞察客户的动态。高效的客户沟通和服务功能呢，好比一个得力的助手，助力企业与客户建立良好的关系。而且，它能让企业各部门围绕客户协同工作，大家在这个平台上共享信息，就像在一个高效的服务中心里，配合默契。

今天我就来盘点一下 2024 年好用的客户管理系统平台。同时，文末还会解答一些常见问题，帮助你在选型和实施过程中做出正确决策。

一、简道云

推荐理由：简道云作为一款零代码应用搭建平台，在客户管理方面展现出了强大的优势。它允许用户通过简单的拖拽操作，快速搭建个性化的客户管理系统，无需专业编程知识。这种高度的灵活性和定制化能力，使得企业能够根据自身的具体需求进行功能扩展和调整，适应不断变化的市场环境和客户需求。无论是小型企业还是大型企业，简道云都能提供高效的解决方案。

适用企业类型：适用于各类规模的企业，尤其是中小企业和业务变化较快的企业。对于那些没有专业开发团队，但又希望快速搭建个性化客户管理系统的企业来说，简道云是理想之选。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务管理、数据分析等功能。可以实现客户信息的全面记录和实时更新，方便企业随时了解客户的动态。销售机会跟踪功能可以帮助企业更好地把握销售机会，提高销售转化率。客户服务管理功能可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。数据分析功能可以为企业提供决策支持，帮助企业优化客户管理策略。

如何实现客户管理：通过创建客户表单，详细记录客户的基本信息、联系方式、购买历史等。将销售机会分配给销售人员，并设置跟进提醒。客户服务人员可以在系统中记录客户问题和解决方案，提高服务质量。利用数据分析功能，对客户数据进行深入分析，找出客户的需求和痛点，为企业提供个性化的服务和营销方案。

优点与缺点：优点是操作简单，易于上手。即使没有技术背景的用户也能迅速掌握系统的使用方法。灵活定制，满足企业个性化需求。可以根据企业的特定需求进行定制化设置，确保系统与企业实际情况完美契合。成本低，性价比高。相比传统的客户管理系统，简道云的价格更加亲民，同时提供了丰富的功能，为企业节省了大量的成本。缺点是对于复杂需求可能需要一定的学习时间。但简道云的帮助文档非常详细，用户可以在学习过程中参考帮助文档，快速掌握系统的使用方法。

官网链接：https://s.fanruan.com/x3lh9

二、纷享销客

推荐理由：纷享销客是专业的移动销售管理平台，以其功能全面和注重销售流程管理、客户沟通而受到广泛好评。它在国内拥有大量的用户群体，经过多年的发展和完善，已经成为了许多企业客户管理的首选工具。

适用企业类型：适用于各类销售型企业。无论是 B2B 还是 B2C 企业，纷享销客都能提供有效的客户管理解决方案。

核心功能：包括客户管理、销售管理、营销管理、团队协作等。可以实现客户信息的集中管理，销售流程的规范化，营销活动的精准化，以及团队成员之间的高效协作。

如何实现客户管理：录入客户信息后，对客户进行分类和标签化管理。销售人员可以制定销售计划，跟踪销售机会，及时与客户沟通。通过数据分析了解客户行为和销售趋势，为企业制定营销策略提供依据。

优点与缺点：优点是功能实用，销售管理能力强。纷享销客的功能设计非常贴近销售型企业的实际需求，能够帮助企业提高销售效率和业绩。移动端支持好，方便销售人员随时随地管理客户。缺点是部分高级功能收费较高。对于一些预算有限的企业来说，可能需要考虑成本问题。

官网链接：www.fxiaoke.com

三、销售易

推荐理由：销售易以销售管理为核心的客户管理系统，凭借其强大的技术实力和专业的服务，在市场上占据了一席之地。它为企业提供了全面的销售管理解决方案，涵盖了客户管理、销售流程管理、数据分析等多个方面。

适用企业类型：适用于中大型销售企业。中大型销售企业通常需要一个功能强大、专业度高的客户管理系统来满足其复杂的销售管理需求，销售易正好可以满足这些需求。

核心功能：涵盖客户管理、销售流程管理、数据分析等。可以实现客户信息的精细化管理，销售流程的自动化和优化，以及数据分析的深入挖掘，为企业提供决策支持。

如何实现客户管理：建立客户档案，跟踪客户互动历史。规划销售流程，分配销售任务。通过数据分析优化销售策略，提高销售转化率和业绩。

优点与缺点：优点是功能强大，专业度高。销售易针对中大型销售企业的需求进行了深入的设计和开发，功能非常强大，可以满足企业复杂的销售管理需求。服务好，提供专业的售前咨询和售后服务，帮助企业顺利实施和使用系统。缺点是价格相对较高，学习成本较大。由于功能比较强大，销售易的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能会有一定的压力。同时，系统的操作相对复杂，需要企业对员工进行一定的培训，才能让员工熟练掌握系统的使用方法。

官网链接：www.xiaoshouyi.com

四、悟空 CRM

推荐理由：悟空 CRM 是开源免费的客户管理系统，以其功能丰富和可扩展性强而受到关注。它为企业提供了一个免费的客户管理解决方案，同时允许用户根据自己的需求进行二次开发，满足企业的个性化需求。

适用企业类型：适用于中小微企业和技术型团队。对于预算有限的中小微企业来说，悟空 CRM 是一个不错的选择。而对于技术型团队来说，悟空 CRM 的开源特性可以让他们根据自己的需求进行定制化开发，提高系统的适用性。

核心功能：包括客户管理、销售管理、市场营销、服务管理等。可以实现客户信息的全面管理，销售机会的跟踪，市场营销活动的策划和执行，以及客户服务的提供。

如何实现客户管理：录入客户信息，进行客户分类和分组管理。制定营销计划，跟踪销售机会。提供客户服务，提高客户满意度。通过二次开发，根据企业的特定需求进行定制化设置，提高系统的适用性。

优点与缺点：优点是开源免费，可定制性高。悟空 CRM 的开源特性使得用户可以免费使用系统，同时可以根据自己的需求进行二次开发，满足企业的个性化需求。功能较为全面，涵盖了客户管理、销售管理、市场营销、服务管理等多个方面，可以满足企业的基本需求。缺点是需要一定的技术能力进行安装和维护。由于悟空 CRM 是开源软件，需要用户具备一定的技术能力进行安装和维护，对于一些没有技术背景的用户来说可能会有一定的难度。

官网链接：www.5kcrm.com

五、EC

推荐理由：EC 是社交化客户关系管理系统，注重客户沟通和营销推广。它将社交元素融入到客户管理中，为企业提供了一种全新的客户管理方式。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其是注重社交营销的企业。对于那些希望通过社交平台拓展客户资源、提高客户转化率的企业来说，EC 是一个不错的选择。

核心功能：涵盖客户管理、销售管理、营销自动化、微信营销等。可以实现客户信息的集中管理，销售流程的规范化，营销活动的自动化，以及微信营销的精准化。

如何实现客户管理：整合客户信息，通过多种渠道与客户沟通。制定营销活动，提高客户转化率。跟踪销售过程，提升销售业绩。利用微信营销功能，通过微信公众号、小程序等渠道与客户进行互动，提高客户粘性和忠诚度。

优点与缺点：优点是社交营销功能强大。EC 将社交元素融入到客户管理中，为企业提供了丰富的社交营销工具，帮助企业更好地拓展客户资源、提高客户转化率。操作相对简单，用户可以快速上手使用。缺点是对于传统行业可能适用性有限。由于 EC 注重社交营销，对于一些传统行业来说，可能需要一定的时间来适应这种新的客户管理方式。

官网链接：www.workec.com

六、励销 CRM

推荐理由：励销 CRM 专注中小企业的客户管理系统，以其功能实用、价格亲民而受到中小企业的青睐。它为中小企业提供了一个简单、实用的客户管理解决方案，帮助中小企业提高销售效率和业绩。

适用企业类型：适用于中小微企业。对于预算有限、但又需要有效管理客户关系的中小微企业来说，励销 CRM 是一个不错的选择。

核心功能：包括客户管理、销售管理、电话销售管理等。可以实现客户信息的集中管理，销售机会的跟踪，以及电话销售的高效管理。

如何实现客户管理：录入客户信息，进行客户分类和跟进管理。利用电话销售功能拓展客户。通过数据分析优化销售策略，提高销售转化率和业绩。

优点与缺点：优点是价格实惠，功能针对性强。励销 CRM 针对中小企业的需求进行了设计和开发，功能非常实用，价格也非常亲民，为中小企业节省了大量的成本。服务响应快，提供专业的售前咨询和售后服务，帮助企业解决使用过程中遇到的问题。缺点是功能相对较为基础。由于励销 CRM 主要面向中小企业，功能相对较为基础，对于一些大型企业来说，可能无法满足其复杂的客户管理需求。

官网链接：www.lixiaocrm.com

七、用友 CRM

推荐理由：用友 CRM 是用友旗下的客户管理系统，与用友其他产品集成度高。它为企业提供了一个全面的客户管理解决方案，同时可以与用友的其他产品进行无缝集成，实现企业信息化的全面整合。

适用企业类型：适用于中大型企业。中大型企业通常需要一个功能全面、集成度高的客户管理系统来满足其复杂的业务需求，用友 CRM 正好可以满足这些需求。

如何实现客户管理：建立客户档案，管理客户生命周期。跟踪销售机会，提供优质服务。通过数据分析提升客户价值，实现客户关系的长期稳定发展。与用友的其他产品进行无缝集成，实现企业信息化的全面整合，提高企业的管理效率和竞争力。

核心功能：涵盖客户管理方面，可详细记录客户的基本信息、历史交易记录、沟通记录等，实现对客户全生命周期的跟踪管理。在销售管理上，支持销售机会的跟进、销售预测、销售业绩分析等功能，助力企业提升销售效率和业绩。服务管理模块能够及时处理客户的服务请求，提高客户满意度和忠诚度。数据分析功能则可以为企业提供多维度的客户数据洞察，为决策提供有力支持。

优点与缺点：优点是功能全面，与用友其他产品协同性好，品牌可靠，能为中大型企业提供一站式的客户管理解决方案。缺点是操作相对复杂，学习成本较高，需要企业投入一定的培训资源和时间。

官网链接：www.yonyou.com

八、腾讯企点

推荐理由：腾讯企点依托腾讯强大的技术和平台优势，融合多种沟通渠道，为企业提供便捷高效的客户管理解决方案。它在客户沟通和全渠道营销方面表现出色，能够帮助企业更好地与客户互动，提升客户体验。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其适合那些希望借助腾讯平台资源进行客户管理和营销推广的企业。

核心功能：包括客户管理、营销管理、客服管理等。可以整合微信、QQ 等多种渠道的客户信息，实现全渠道客户沟通和服务。同时，提供丰富的营销工具，帮助企业进行精准营销和客户拓展。

如何实现客户管理：企业通过腾讯企点收集客户信息，进行客户分类和标签管理。利用多种沟通渠道与客户进行实时互动，解答客户疑问，提高客户满意度。通过营销工具制定个性化的营销活动，吸引新客户并留住老客户。同时，客服管理模块能够及时处理客户的投诉和建议，提升服务质量。

优点与缺点：优点是与腾讯平台集成，沟通渠道丰富，功能实用。借助腾讯的庞大用户基础和技术实力，为企业提供稳定可靠的服务。缺点是部分功能可能需要付费升级，对于一些预算有限的企业来说，可能需要权衡成本与功能需求。

官网链接：www.qidian.qq.com

九、HubSpot

推荐理由：HubSpot 是国外知名的客户管理系统，以其功能强大和营销自动化功能突出而备受赞誉。它为企业提供了全面的客户关系管理解决方案，尤其在营销自动化方面具有领先优势，能够帮助企业提高营销效率和客户转化率。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其是注重营销的企业。无论是 B2B 还是 B2C 企业，HubSpot 都能提供有效的客户管理和营销工具，助力企业实现业务增长。

核心功能：包括客户管理、营销自动化、销售管理、服务管理等。可以实现客户信息的集中管理，营销活动的自动化执行，销售机会的跟踪和管理，以及客户服务的高效提供。

如何实现客户管理：企业首先录入客户信息，对客户进行细分和个性化营销。通过营销自动化功能，设置自动化的营销流程，如邮件营销、社交媒体营销等，提高营销效率。在销售管理方面，跟踪销售机会，为销售人员提供支持。同时，通过优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

优点与缺点：优点是功能全面，营销自动化能力强，国际通用性高。HubSpot 的功能涵盖了客户管理的各个方面，能够满足企业的多样化需求。其营销自动化功能非常强大，可以帮助企业节省时间和资源，提高营销效果。缺点是国内使用可能存在网络问题，价格较高。由于服务器在国外，可能会出现网络不稳定的情况。同时，价格相对较高，对于一些中小企业来说可能会有一定的经济压力。

官网链接：www.hubspot.com

十、Salesforce

推荐理由：Salesforce 作为全球领先的客户管理系统，技术先进，功能丰富。它在全球范围内拥有广泛的用户群体，为企业提供了强大的客户关系管理解决方案，能够满足企业复杂的业务需求和个性化需求。

适用企业类型：适用于中大型企业和国际化企业。这些企业通常需要一个高度可定制化、功能强大的客户管理系统来管理全球范围内的客户关系和业务流程。

核心功能：涵盖客户管理、销售管理、服务管理、数据分析等。可以实现客户信息的精细化管理，销售流程的优化，客户服务的高效提供，以及数据分析的深入挖掘，为企业决策提供有力支持。

如何实现客户管理：企业通过 Salesforce 建立客户档案，管理客户关系生命周期。规划销售流程，跟踪销售机会，提高销售效率和业绩。提供个性化的客户服务，增强客户满意度和忠诚度。同时，利用数据分析功能，了解客户需求和行为，制定更有针对性的营销策略和服务策略。

优点与缺点：优点是功能强大，品牌影响力大，可定制性高。Salesforce 的功能非常强大，可以满足企业的各种复杂需求。其品牌在全球范围内具有很高的知名度和影响力，为企业带来信任和可靠性。同时，高度可定制化的特点使得企业可以根据自身需求进行个性化设置。缺点是价格昂贵，学习成本高。由于功能强大和品牌影响力大，Salesforce 的价格相对较高，对于一些中小企业来说可能难以承受。同时，系统的操作相对复杂，需要企业投入一定的时间和精力进行培训。

官网链接：www.salesforce.com

Q&A

问题一：企业应该如何选择客户管理系统平台？

答：首先，明确企业的客户管理需求和目标。企业需要深入分析自己的业务模式、客户群体、销售流程等方面的特点，确定自己对客户管理系统的具体需求和目标。例如，销售型企业可能更注重销售机会的跟踪和转化，服务型企业可能更关注客户服务的质量和效率。

其次，考虑企业的规模和发展规划。不同规模的企业对客户管理系统的功能和性能要求不同。小型企业可能需要一个简单实用、价格亲民的系统，而大型企业可能需要一个功能强大、可定制性高的系统。同时，企业还需要考虑自己的发展规划，选择一个能够随着企业发展而不断扩展和升级的系统。

再者，考察系统的易用性和用户体验。一个好的客户管理系统应该具有简洁直观的界面、方便快捷的操作流程和良好的用户体验。这样可以减少员工的培训成本和使用难度，提高工作效率。还要关注系统的集成能力。企业通常已经使用了一些其他的软件系统，如 ERP、OA 等。选择一个能够与这些系统进行无缝集成的客户管理系统，可以实现数据的共享和业务的协同，提高企业的管理效率。

最后，了解系统供应商的信誉和售后服务。选择一个有良好信誉和专业售后服务的供应商，可以确保系统的稳定运行和及时维护，为企业提供长期的支持和保障。

问题二：客户管理系统平台的价格差异大，如何选择合适的价格区间？

答：确定企业的预算范围。企业需要根据自己的财务状况和投资计划，确定一个合理的预算范围。在这个范围内，选择一个功能和性能能够满足企业需求的客户管理系统。评估系统的功能和价值。不能仅仅看价格高低，而要综合考虑系统的功能、性能、易用性、售后服务等方面的因素，判断其是否与价格相符。

例如，一些价格较高的系统可能具有更强大的功能和更好的用户体验，但如果企业的需求相对简单，这些功能可能并不需要，那么选择一个价格较低的系统可能更为合适。考虑系统的长期使用成本。除了购买系统的初始费用外，企业还需要考虑系统的维护费用、升级费用、培训费用等长期使用成本。选择一个价格合理、长期使用成本较低的系统，可以为企业节省成本。与系统供应商进行谈判。

企业可以与系统供应商进行谈判，争取更优惠的价格和服务条款。例如，可以要求供应商提供免费的试用期、培训服务、技术支持等。

问题三：客户管理系统平台的实施和维护难度如何考虑？

答：了解系统的实施周期和所需资源。不同的客户管理系统实施周期和所需资源可能不同。企业需要了解系统的实施难度和所需的人力、物力、财力资源，确保自己有足够的资源来实施系统。考察系统供应商的实施经验和服务能力。选择一个有丰富实施经验和专业服务能力的供应商，可以确保系统的顺利实施和稳定运行。考虑系统的易用性和可维护性。

一个好的客户管理系统应该具有良好的易用性和可维护性，这样可以减少员工的培训成本和系统维护的难度。建立企业内部的信息化团队或指定专人负责系统的维护和管理。企业可以建立一个内部的信息化团队，或者指定专人负责客户管理系统的维护和管理。这样可以及时处理系统出现的问题，确保系统的稳定运行。

同时，还可以根据企业的需求对系统进行定制化开发和优化，提高系统的适用性和使用效果。