2024最新CRM软件排行榜出炉！你用过哪一款？

本文将对15款CRM软件做盘点：简道云、纷享销客、销售易、红圈 CRM、EC、悟空 CRM、八百客 CRM、Zoho CRM、Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Microsoft Dynamics 365、Oracle CRM、SAP CRM、Insightly。

CRM 软件就如同企业与客户之间的桥梁。它能把企业的客户资源管理得妥妥当当，让企业清楚地了解每一位客户的需求和偏好。

对于企业来说，如果没有好的 CRM 软件，就像在茫茫大海中航行却没有指南针，容易迷失方向。有了它，首先能精准分析客户数据，就像有一双慧眼，洞察客户的内心世界。高效的客户跟进和服务功能好比一个贴心的助手，助力企业与客户建立长久的关系。

今天我就来盘点一下 2024 年好用的 CRM 软件。同时，文末还会解答一些常见问题，帮助你在选型和实施过程中做出正确决策。

一、简道云

推荐理由：简道云作为一款零代码应用搭建平台，在 CRM 管理方面展现出了强大的灵活性和定制性。它允许用户通过简单的拖拽操作，快速搭建个性化的 CRM 系统，无需专业编程知识。无论是小型企业还是大型复杂企业，简道云都能根据实际需求进行功能扩展和调整，满足不同规模企业的 CRM 管理需求。

适用企业类型：适用于各类规模的企业，尤其是中小企业和业务变化较快的团队。对于那些没有专业开发团队，但又希望快速搭建个性化 CRM 系统的企业来说，简道云是理想之选。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售机会管理、客户跟进记录、合同管理、数据分析等功能。可以实现客户信息的实时更新，方便企业全面了解客户情况。支持自定义报表和数据分析，为决策提供有力支持。同时，简道云还提供了丰富的表单设计和流程自动化功能，让 CRM 管理更加高效。

产品优势：操作简单，易于上手。即使没有技术背景的用户也能迅速掌握系统的使用方法。灵活定制，满足企业个性化需求。可以根据企业的特定 CRM 需求进行定制化设置，确保系统与企业实际情况完美契合。成本低，性价比高。相比传统的 CRM 软件，简道云的价格更加亲民，同时提供了丰富的功能，为企业节省了大量的成本。

官网链接：https://s.fanruan.com/x3lh9

二、纷享销客

推荐理由：纷享销客是专业的移动 CRM 软件，功能全面，注重销售管理。它为企业提供了一站式的销售管理解决方案，帮助企业提高销售效率和业绩。

适用企业类型：适用于各类销售型企业，尤其是需要经常外出拜访客户的企业。对于这些企业来说，移动性强的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、销售机会跟踪、销售流程管理、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，实时跟踪销售机会，规范销售流程，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：移动性强，方便销售人员随时随地进行客户管理。销售人员可以通过手机或平板电脑随时随地查看客户信息、跟进销售机会，提高工作效率。销售流程管理规范，提高销售效率。纷享销客的销售流程管理功能非常规范，可以帮助企业优化销售流程，提高销售效率。

数据分析功能强大，为决策提供依据。纷享销客提供了强大的数据分析功能，可以帮助企业了解销售情况、客户需求等，为决策提供依据。

官网链接：www.fxiaoke.com

三、销售易

推荐理由：销售易以销售管理为核心，功能实用，服务专业。它为企业提供了全面的销售管理解决方案，帮助企业提升销售业绩。

适用企业类型：适用于各类企业的销售部门，尤其是中大型企业的销售团队。对于这些企业来说，专业的销售管理软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：涵盖客户管理、销售机会管理、销售预测、报表分析等。可以实现对客户信息的全面管理，实时跟踪销售机会，进行销售预测，为企业提供有价值的报表分析。

产品优势：销售管理功能深入，满足企业销售需求。销售易的销售管理功能非常深入，可以帮助企业优化销售流程，提高销售效率。与企业微信等平台集成方便。

销售易可以与企业微信等平台进行集成，方便企业员工进行沟通和协作。界面简洁，操作容易。销售易的界面简洁明了，操作容易上手，减少了培训成本和时间。

官网链接：www.xiaoshouyi.com

四、红圈 CRM

推荐理由：红圈 CRM 专注行业解决方案，功能针对性强。它为特定行业的企业提供了定制化的 CRM 解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于特定行业的企业，如工程、制造、房地产等行业。对于这些企业来说，行业针对性强的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、项目管理、销售管理、服务管理等。可以实现对客户信息的全面管理，对项目进行有效的管理，提高销售效率，提升服务质量。

产品优势：针对行业特点设计，功能实用。红圈 CRM 是针对特定行业的特点设计的，功能非常实用，可以帮助企业解决行业中的实际问题。项目管理与 CRM 结合紧密。红圈 CRM 将项目管理与 CRM 结合紧密，可以帮助企业更好地管理项目和客户关系。提供专业的行业服务支持。红圈 CRM 提供专业的行业服务支持，可以帮助企业更好地使用软件，提高管理效率。

官网链接：www.hecom.cn

五、EC

推荐理由：EC 是社交化 CRM 软件，注重客户互动。它为企业提供了一种全新的客户关系管理方式，帮助企业提高客户粘性和业绩。

适用企业类型：适用于注重客户关系维护和社交营销的企业，如电商、零售、服务等行业。对于这些企业来说，社交化的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：涵盖客户管理、社交营销、销售管理、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，通过社交渠道进行营销，提高销售效率，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：社交营销功能强大，增加客户粘性。EC 的社交营销功能非常强大，可以帮助企业通过微信、QQ 等社交渠道进行营销，增加客户粘性。与微信等社交平台集成度高。EC 与微信等社交平台集成度非常高，可以方便企业员工进行沟通和协作。数据驱动的营销决策。EC 提供了数据驱动的营销决策功能，可以帮助企业了解客户需求和行为，制定更加有效的营销策略。

官网链接：www.workec.com

六、悟空 CRM

推荐理由：悟空 CRM 是开源免费的 CRM 软件，功能丰富。它为企业提供了一种低成本的客户关系管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于中小企业和对成本敏感的企业，尤其是那些需要定制化功能的企业。对于这些企业来说，开源免费的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、销售管理、财务管理、人力资源管理等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，进行财务管理，管理人力资源。

产品优势：开源免费，可根据需求进行二次开发。悟空 CRM 是开源免费的，企业可以根据自己的需求进行二次开发，满足企业的个性化需求。功能全面，满足企业多种管理需求。悟空 CRM 的功能非常全面，可以满足企业的多种管理需求，提高企业的管理效率。操作相对简单，容易上手。

官网链接：www.5kcrm.com

七、八百客 CRM

推荐理由：八百客 CRM 是老牌 CRM 软件，经验丰富，功能稳定。它为企业提供了一种可靠的客户关系管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其是中大型企业。对于这些企业来说，功能稳定的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：涵盖客户管理、销售管理、服务管理、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，提升服务质量，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：功能成熟，稳定性高。八百客 CRM 是老牌 CRM 软件，功能非常成熟，稳定性高，可以为企业提供可靠的服务。提供个性化定制服务。八百客 CRM 可以根据企业的需求提供个性化定制服务，满足企业的个性化需求。售后服务体系完善。八百客 CRM 的售后服务体系非常完善，可以为企业提供及时的技术支持和服务。

官网链接：www.800app.com

八、Zoho CRM

推荐理由：Zoho CRM 是国外知名的 CRM 软件，功能强大，全球通用性高。它为企业提供了一种全球化的客户关系管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于跨国企业和国际化企业，尤其是那些需要在全球范围内管理客户关系的企业。对于这些企业来说，全球通用性高的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、销售管理、市场营销、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，进行市场营销，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：功能全面，国际认可度高。Zoho CRM 的功能非常全面，可以满足跨国企业和国际化企业的各种需求，国际认可度高。与其他 Zoho 产品集成方便。Zoho CRM 可以与其他 Zoho 产品进行集成，方便企业员工进行沟通和协作。界面美观，操作便捷。Zoho CRM 的界面美观大方，操作便捷，减少了培训成本和时间。

官网链接：www.zoho.com.cn/crm

九、Salesforce

推荐理由：Salesforce 是全球领先的 CRM 软件，技术先进，功能专业。它为企业提供了一种高端的客户关系管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于大型企业和对 CRM 要求较高的企业，尤其是那些需要定制化功能和高端技术支持的企业。对于这些企业来说，技术先进的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：涵盖客户管理、销售管理、服务管理、平台定制等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，提升服务质量，根据企业的需求进行平台定制。

产品优势：技术领先，功能强大。Salesforce 的技术非常领先，功能非常强大，可以满足大型企业和对 CRM 要求较高的企业的各种需求。可定制性高，适应不同企业需求。Salesforce 的可定制性非常高，可以根据不同企业的需求进行定制化开发，满足企业的个性化需求。提供丰富的行业解决方案。Salesforce 提供了丰富的行业解决方案，可以帮助企业解决行业中的实际问题。

官网链接：www.salesforce.com

十、HubSpot

推荐理由：HubSpot 是以营销自动化为特色，功能实用。它为企业提供了一种高效的营销自动化解决方案，帮助企业提高营销效率和业绩。

适用企业类型：适用于注重营销和客户获取的企业，尤其是那些需要通过营销自动化来提高营销效率的企业。对于这些企业来说，营销自动化功能强大的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括营销自动化、销售管理、客户服务、数据分析等。可以实现营销自动化，提高销售效率，提升客户服务质量，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：营销自动化功能强大，提高营销效率。HubSpot 的营销自动化功能非常强大，可以帮助企业自动化营销流程，提高营销效率。免费版功能实用，适合中小企业起步。HubSpot 的免费版功能非常实用，适合中小企业起步使用。界面友好，易于使用。HubSpot 的界面友好大方，易于使用，减少了培训成本和时间。

官网链接：www.hubspot.com

十一、Pipedrive

推荐理由：Pipedrive 是简洁直观的 CRM 软件，专注销售流程管理。它为企业提供了一种简洁高效的销售流程管理解决方案，帮助企业提高销售效率和业绩。

适用企业类型：适用于各类销售团队，尤其是那些需要简洁直观的销售流程管理工具的企业。对于这些企业来说，简洁直观的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：涵盖销售机会管理、销售流程可视化、客户跟进提醒等。可以实现对销售机会的有效管理，销售流程的可视化，及时提醒客户跟进。

产品优势：操作简单，容易上手。Pipedrive 的操作非常简单，容易上手，减少了培训成本和时间。销售流程可视化，清晰明了。Pipedrive 的销售流程可视化功能非常清晰明了，可以帮助企业员工更好地理解销售流程。价格相对亲民，性价比高。Pipedrive 的价格相对亲民，性价比高，可以为企业节省成本。

官网链接：www.pipedrive.com

十二、Microsoft Dynamics 365

推荐理由：Microsoft Dynamics 365 是微软旗下的 CRM 软件，与微软生态集成度高。它为企业提供了一种与微软生态紧密集成的客户关系管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于使用微软产品的企业，尤其是那些需要与微软生态紧密集成的企业。对于这些企业来说，与微软生态集成度高的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、销售管理、服务管理、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，提升服务质量，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：与微软产品无缝集成，提高工作效率。Microsoft Dynamics 365 可以与微软的其他产品无缝集成，提高企业员工的工作效率。功能全面，技术支持强大。Microsoft Dynamics 365 的功能非常全面，技术支持非常强大，可以为企业提供可靠的服务。可扩展性强。

官网链接：www.microsoft.com/dynamics365

十三、Oracle CRM

推荐理由：Oracle CRM 是企业级 CRM 软件，功能专业，性能稳定。它为企业提供了一种高端的企业级客户关系管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于大型企业和对数据安全要求高的企业，尤其是那些需要专业的企业级 CRM 软件的企业。对于这些企业来说，功能专业的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：涵盖客户管理、销售管理、服务管理、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，提升服务质量，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：功能专业，满足大型企业需求。Oracle CRM 的功能非常专业，可以满足大型企业的各种需求。数据安全性高。Oracle CRM 的数据安全性非常高，可以为企业提供可靠的服务。提供全面的技术支持和服务。Oracle CRM 提供全面的技术支持和服务，可以为企业提供及时的技术支持和服务。

官网链接：www.oracle.com/crm

十四、SAP CRM

推荐理由：SAP CRM 是全球知名的企业管理软件，CRM 功能强大。它为企业提供了一种全球化的企业管理解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于中大型企业和跨国企业，尤其是那些需要全球化的企业管理解决方案的企业。对于这些企业来说，全球知名的企业管理软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、销售管理、服务管理、渠道管理等。可以实现对客户信息的全面管理，提高销售效率，提升服务质量，管理渠道。

产品优势：与 SAP 其他产品集成性好。SAP CRM 可以与 SAP 的其他产品进行集成，方便企业员工进行沟通和协作。功能全面，适用于复杂的业务场景。SAP CRM 的功能非常全面，可以适用于复杂的业务场景。品牌可靠，服务质量高。SAP 是全球知名的企业管理软件品牌，服务质量高，可以为企业提供可靠的服务。

官网链接：www.sap.com/products/crm.html

十五、Insightly

推荐理由：Insightly 是以项目管理和 CRM 结合为特色，功能独特。它为企业提供了一种项目管理和 CRM 结合的解决方案，帮助企业提高管理效率和业绩。

适用企业类型：适用于项目型企业和需要整合项目与客户管理的企业，尤其是那些需要高效管理项目和客户关系的企业。对于这些企业来说，功能独特的 CRM 软件能够更好地满足他们的需求。

核心功能：包括客户管理、项目管理、销售管理、数据分析等。可以实现对客户信息的全面管理，对项目进行有效的管理，提高销售效率，为企业提供有价值的数据分析。

产品优势：项目管理与 CRM 融合，提高管理效率。Insightly 将项目管理与 CRM 融合在一起，可以帮助企业更好地管理项目和客户关系，提高管理效率。功能实用，操作简单。Insightly 的功能非常实用，操作简单，减少了培训成本和时间。提供移动端应用，方便随时随地管理。Insightly 提供移动端应用，方便企业员工随时随地管理项目和客户关系。

官网链接：www.insightly.com

Q&A

问题一：企业应该如何选择 CRM 软件？

答：首先，明确企业的业务需求和管理目标。不同企业的业务类型和客户群体不同，对 CRM 软件的功能需求也不同。企业要根据自身的业务特点，确定所需的 CRM 功能模块，如客户管理、销售管理、市场营销、客户服务等。

其次，考虑企业的规模和发展规划。小型企业可以选择功能简单、价格实惠的 CRM 软件；中大型企业则需要功能全面、可扩展性强的软件。再者，考察软件的易用性和用户体验。界面简洁、操作方便的软件可以减少培训成本和使用难度。还要关注软件的集成能力，能否与企业现有的其他软件进行无缝集成。

最后，进行试用和评估。在选择 CRM 软件之前，企业可以要求软件供应商提供试用版，让企业员工实际操作和测试，了解软件的功能和性能是否符合企业的要求。

问题二：CRM 软件的价格差异大，如何选择合适的价格区间？

答：确定企业的预算范围。企业要根据自身的财务状况和投资计划，确定一个合理的预算区间。在这个预算范围内，选择功能和性能与价格相匹配的 CRM 软件。可以对不同价格区间的软件进行功能对比，分析其是否能满足企业的核心需求。同时，要考虑软件的升级费用、维护费用以及可能的额外定制开发费用等长期使用成本。

对于预算有限的企业，可以先从基础功能的 CRM 软件入手，随着企业的发展逐步升级或扩展功能。也可以与软件供应商进行谈判，争取更优惠的价格和服务条款，如延长试用期、提供免费培训等。

问题三：CRM 软件的实施和维护难度如何考虑？

答：首先，了解软件的实施要求和周期。不同的 CRM 软件实施难度和周期不同，企业要评估自身的资源和时间是否能够满足实施要求。了解软件的安装、配置、数据导入等实施步骤，以及是否需要专业的技术人员支持。

其次，考察软件供应商的实施支持和培训服务。优质的供应商会提供详细的实施计划、培训课程和技术支持，帮助企业顺利实施 CRM 软件。了解供应商的培训方式和培训内容是否能够满足企业员工的学习需求。

再者，考虑软件的易用性和可维护性。操作简单、界面友好的软件可以降低员工的学习成本和使用难度。同时，软件应具备良好的可维护性，方便企业进行数据管理、系统设置和故障排除。
最后，建立企业内部的 CRM 软件维护团队或指定专人