小城酒店也要数智化，火山引擎数据飞轮能带去哪些想象？

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小城旅游，正在成为越来越多游客在这个暑期的选择。

近日，途牛旅游发布《2024年上半年度旅游消费报告》，指出三四线城市及县域市场正在迸发出强劲活力，成为上半年旅游消费新的增长点：林芝、陵水黎族自治县、清远、黄山、上饶、乐山等城市及下辖县的出游人次同比增长均在2倍以上。

另一组来自去哪儿大数据的披露显示，今年暑期四五线城市及下辖县酒店预订量涨幅居各类城市之首，高星级酒店预订量比去年同期上涨47%。

图片来源：途牛《2024年上半年度旅游消费报告》

对小城的酒店们来说，巨大客流量的涌入，一方面充盈了市场资源，但另一方面，却又犯了难：如何能够在汹涌流量中找准自己的目标客户，从而实现将“公共的”客群转化为“自己的”客户？对大多数酒店来说，两个环节中间缺少了有效的衔接手段。

好在火山引擎数据飞轮推出的企业数智化解决方案，在历经多个行业实践获得增长实效后，也可以为酒店业提供借鉴。

火山引擎数据飞轮通过数据消费，能够充分盘活企业数据——映射到酒店行业，就是通过对数据的充分调用和分析，全面洞察客户需求，并在此基础上为客户提供精细化、人性化的服务。

如在为客户打造“提前入住办理”服务场景中，数据飞轮能够通过增长分析DataFinder和客户数据平台VeCDP帮助酒店精准识别有“提前办理入住”需求的客户，并引导客户在APP或者小程序的“在线自助选房”系统中完成入住办理，保障客户刚下飞机或火车就能完成入住手续，抵达酒店即可直接入住。

而在优化APP或者小程序的使用体验方面，数据飞轮也能通过A/B测试DataTester和智能数据洞察DataWind两款数智产品，开展针对包括页面设计、功能调优等在内的用户实验，帮助酒店在实际的用户使用场景中更直观地看到不同调整的结果数据，找准最优决策。

酒店行业的数字化升级正在蔓延至更多小城，据悉目前已经有越来越多的连锁酒店集团、中高档酒店加速布局四五线城市和县域市场。以川藏线318国道沿途的主要站点小城为例，目前已开业酒店达到40家，其中单酒店集团开业酒店就有近10家。

去哪儿大数据研究院研究员蔡木子在早前接受媒体采访时表示，“县城旅游发展程度与地方基础设施建设成熟度高度相关。”

小城旅游的火热带动了酒店行业的新增长，而数智化的智慧酒店也将作为地方基础设施建设的重要补充，反哺小城旅游业的发展，两者一如数据飞轮，环环相扣形成正循环。