2024最新盘点：十款好用的设备报修管理软件推荐！

本文将盘点十款设备巡检系统：简道云、易点易动、的修、云维宝、微检修、i管家、中联E管家、Fresh Desk、Service Now。

在设备报修管理过程中，常常面临诸多痛点问题。比如报修渠道不统一，导致报修信息混乱、容易遗漏；维修进度难以实时跟踪，使得设备故障不能及时解决，影响生产效率；维修记录不规范，无法为后续的设备维护和管理提供有效数据支持；维修人员分配不合理，造成资源浪费或紧急故障得不到及时处理等。

那么有没有好用设备报修管理的软件能解决这些问题呢？上周我朋友的公司刚好想上设备报修管理的软件，我就帮他盘点分析了市面上流行的设备报修管理软件，主要从软件系统的功能、适用团队、优缺点等六大角度展开，现在分享给大家，读完后你一定能找到适合的设备报修管理软件，文末还有设备报修管理软件的作用介绍及常见问题解答。

1.简道云

推荐理由：简道云是一款成熟的 aPaaS 产品，具有 “多、快、好、省” 的模块化应用开发方式，能够帮助企业快速构建个性化的应用系统，旗下的设备管理与巡检模板具有完善的设备报修管理监测功能，它能够清晰展示报修维修统计信息，包括各月维修单数、设备维修工单数等，详细呈现维修中工单明细，如设备编码、设备名称、审核意见等，方便用户全面了解设备报修维修情况，极大提高设备管理效率。

知名案例：中石化销售华北分公司是使用简道云的知名企业案例之一，该公司通过简道云构建了企业应用持续性发展体系，在设备报修管理等方面取得了显著成效。

系统适合什么团队：适合各类需要进行设备管理和报修的团队，尤其是那些对设备管理信息化、数字化有较高要求，希望提高设备管理效率和降低管理成本的企业团队。

核心功能：将原有的纸质单据流转升级为线上操作，实现报修流程的便捷性和可追踪性。通过服务台系统进行派单，提高维修工作的分配效率。维修人员可通过手机操作单据，及时响应报修任务。支持客户手写确认报修完成情况，确保服务质量的反馈。

具体收费情况：收费情况根据企业的具体需求和使用规模而定，可咨询简道云官方。

如何助力设备管理：通过设备管理与巡检系统，完善设备档案管理，标准化巡检流程，实现设备健康运行，保障生产安全和效率。工单系统的升级解决了原有应用和模式的弊端，实现了报修流程线上操作，提高了报修操作的便捷性和服务质量。利用简道云的数据工厂和仪表盘展示等功能，对设备管理和报修数据进行分析和挖掘，为企业管理决策提供数据支持。

官网链接： https://s.fanruan.com/m72e4

2.易点易动

推荐理由：功能全面，涵盖设备报修、维修方案、维修工单及维修数据统计等，还支持自定义搭建，满足企业多样化设备管理需求。

核心功能：提供设备保养、附属资产管理、设备巡检 / 点检等多维度设备管理功能；自动统计多维度的故障率、维修成本等数据。

适用团队：适用于各种规模、不同行业，对设备管理有较高要求，希望实现设备管理信息化、标准化的企业团队。

优点与缺点：功能丰富，可满足企业多样化的设备管理需求；数据统计功能强大，方便企业掌握设备情况；支持自定义搭建，灵活性高。但功能较为复杂，对于小型企业来说，可能需要一定时间来适应和学习系统的操作；系统处理大量数据时，响应速度可能受影响。

收费情况：根据企业具体需求和使用规模定价。

如何助力设备管理：帮助企业规范设备检修维护管理，加强设备管理基础工作；通过数据统计分析，优化维修策略，降低维修成本，提高设备的利用率和管理效率。

3.的修

推荐理由：帮助企业建立设备数字化管理平台，功能涵盖设备管理、特种设备管理、设备报修、保养、点检等多个方面。

核心功能：涵盖设备管理、特种设备管理、设备报修、保养、点检等多种功能，适合不同类型企业的设备分类和管理需求。

适用团队：适用于工业企业（机械、电子、化工）、医疗、物业、市政基础设施等不同行业的企业。

优点与缺点：功能较为全面，能满足企业设备管理的多方面需求；适合多种行业，应用范围广。但在一些功能的细节上，可能需要进一步优化，以满足企业的个性化需求；用户界面的友好度有待提高。

收费情况：具体收费需咨询相关销售渠道。

如何助力企业管理：为企业提供全面的设备管理解决方案，实现设备的数字化管理，提高管理效率和设备的可靠性。

4.云维宝

推荐理由：集设备管理、特种设备管理、维护保养、故障报修等功能为一体，是设备全生命期管理的得力助手。

核心功能：支持微信扫一扫直接扫描设备二维码进行故障报修，支持语音报修、上传故障图片；故障派工消息支持微信和 app 推送；可手机在线填写维修工单，记录维修用时；具备设备关联备件、维修记录等功能，还有设备预防性维护、点检、巡检管理。

适用团队：各类需要对设备进行全生命周期管理，注重维修效率和设备维护的企业。

优点与缺点：操作简单，方便执行；信息共享程度高，能减少设备维护人员手工记录工作量；与微信结合紧密，报修和通知方便快捷。但对微信平台有一定依赖，若微信出现问题可能会影响部分功能的使用；系统的拓展性相对较弱。

收费情况：需联系供应商获取具体报价。

如何助力企业管理：提高设备的运行效率，缩短故障处理响应时间，方便企业对设备进行预防性维护和管理，提升设备的可靠性和使用寿命。

5.微检修

推荐理由：借助微信平台实现报修和维修过程记录，让设备检修更便捷。

核心功能：用户在微信平台上报修，消息推送到维修团队手机 app，维修人员可响应并记录维修过程，设备管理人员可获取统计信息。

适用团队：适用于希望通过微信平台进行设备报修管理，对维修过程实时监控有需求的企业。

优点与缺点：与微信结合紧密，使用方便，报修和维修信息的传递及时；能为设备管理人员提供统计信息，便于管理决策。但功能相对较为单一，主要侧重于报修和维修过程的管理；对微信的依赖度较高，可能受微信平台的限制。

收费情况：需联系供应商获取具体报价。

如何助力企业管理：提高报修的便捷性和维修的响应速度，方便设备管理人员掌握维修情况，为企业的设备管理提供实时数据支持。

6.售后大师

推荐理由：专注售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。

核心功能：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道；具备工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等功能。

适用团队：注重售后服务管理，希望提高售后维修效率和客户满意度的企业。

优点与缺点：报修渠道多样，方便客户报修；功能全面，涵盖售后服务的各个环节；提供知识库功能，有助于解决售后服务培训难题。但主要面向已有合作的线下商户使用，对于新用户的接入可能有一定的限制；系统的复杂度较高，需要一定的培训和适应时间。

收费情况：具体收费需咨询相关人员。

如何助力企业管理：提升企业的售后维修效率，优化售后服务流程，提高客户满意度，为企业的长期发展提供支持。

7.i管家

推荐理由：美的智慧楼宇科技出品，为商用中央空调用户提供全面的设备管理和无忧售后服务。

核心功能：支持多联机、大型水机、商用热泵等多种类型商用空调的管理；具备设备实时监测、远程控制、批量集控、日程设置、故障查看、一键报修、无忧售后等功能。

适用团队：使用商用中央空调的企业或单位。

优点与缺点：由知名企业出品，技术实力有保障；功能专注于商用中央空调的管理，针对性强；提供无忧售后，服务质量高。仅适用于商用中央空调，适用范围相对较窄；系统的开放性可能不够，与其他设备管理系统的兼容性有待提高。具体收费需咨询相关人员。方便企业对商用中央空调进行精细化管理，提高空调的使用效率和稳定性，降低维护成本。

8.中联E管家

推荐理由：中联重科推出的智能设备管理软件，为工程机械用户提供全面的设备和经营管理功能。

核心功能：包含设备管理、项目管理、配件销售、维修指南、电子围栏、资讯等功能，还增加了扫描设备铭牌上或附近二维码快捷报修、添加设备的功能。

适用团队：工程机械行业的企业或用户。

优点与缺点：由工程机械行业的知名企业开发，对行业需求理解深刻；功能丰富，不仅有设备管理和报修功能，还涉及项目管理、配件销售等。但主要针对中联重科的设备，对其他品牌设备的兼容性可能有限；系统的操作难度可能相对较高，需要一定的培训。

收费情况：具体收费情况需咨询相关人员。

如何助力企业管理：帮助企业对工程机械进行全面管理，提高设备的使用效率和管理水平，为企业的经营决策提供支持。

9.Fresh Desk

推荐理由：以帮助台和客户支持为核心，包含设备报修功能，多渠道支持，界面友好，提升客户满意度。

核心功能：提供多渠道的支持，如电子邮件、电话、社交媒体等；帮助台系统可高效处理客户反馈和设备报修；界面友好，易于使用。

适用团队：注重客户服务体验，需要统一管理客户反馈和设备报修的企业。

优点与缺点：界面友好，使用方便；多渠道支持方便客户报修；能有效提升客户满意度。但作为国外软件，可能在国内的本地化服务方面存在不足；部分高级功能可能需要额外付费。

收费情况：有多种套餐可供选择，价格从每月几美元到几十美元不等。

如何助力企业管理：提升企业客户服务水平，高效处理设备报修，优化服务流程，增强客户粘性。

10.Service Now

推荐理由：功能强大的企业级服务管理平台，在设备报修管理方面提供全面解决方案，高度可定制。

核心功能：具备全面的设备管理功能，包括设备资产登记、维护计划制定、报修流程管理、维修资源分配等；提供强大的数据分析和报表功能，帮助企业进行决策分析。

适用团队：大型企业或对服务管理要求较高的企业。

优点与缺点：功能强大，可满足企业复杂的设备管理需求；具有高度的可定制性和扩展性；数据安全性高。但系统复杂度高，实施和维护成本高；对企业的 IT 技术能力要求较高。

收费情况：价格较高，根据企业具体需求进行报价。

如何助力企业管理：为大型企业提供全面的设备管理和服务管理解决方案，提升企业运营效率和管理水平。

Q&A

如何用设备报修管理软件优化管理？

报修发起：用户在发现设备故障时，通过扫描设备二维码或其他方式进入报修界面，填写设备故障信息，如故障描述、故障发生时间等，并提交报修申请。

工单生成与派单：系统根据报修信息自动生成工单，并根据预设的派单规则，将工单派发给相应的维修人员或维修团队。维修人员可以在手机端或其他终端上收到工单通知。

维修处理：维修人员接到工单后，前往设备现场进行维修处理。在维修过程中，维修人员可以通过手机端记录维修过程、上传维修照片、填写维修记录等。

进度跟踪：用户和管理人员可以实时跟踪工单的处理进度，了解维修人员的工作状态和预计完成时间。

维修完成与反馈：维修完成后，维修人员在系统中标记工单为已完成，并填写维修结果和建议。用户可以对维修服务进行评价和反馈。

数据分析与决策：系统对报修数据和维修数据进行统计和分析，生成各类报表，如报修频率统计、维修时间统计、设备故障率分析等，为企业管理决策提供数据支持。

担心软件功能与实际需求出现不匹配？

例如：某工厂在选择设备报修管理软件时，被一款软件强大的报表分析功能所吸引，于是决定采用。但在实际使用过程中发现，该软件在报修流程的设置上非常复杂，不适合工厂简单直接的报修需求。同时，对于设备故障的分类也不够细致，无法满足工厂对不同类型设备故障进行针对性处理的要求。

措施：在选型前，企业应深入了解自身的实际需求，优先选择灵活性高、可定制的软件。可以组织设备管理人员、维修人员等相关人员进行讨论，明确需要的功能，如报修流程是否要简洁高效、故障分类是否要精细、是否需要与其他系统集成等。可以参考同行业企业的使用经验，但不能盲目跟风选择功能看似强大但与实际需求不匹配的软件。在考察软件时，要进行实际的功能演示和试用，确保软件的功能能够切实满足企业的设备报修管理需求。

如何考察是否有售后服务？

例如：某公司购买了一款设备报修管理软件后，在使用过程中遇到了一些问题，如软件出现故障无法正常使用、需要对软件进行功能调整等。但是软件供应商的售后服务响应速度非常慢，技术支持人员也不能及时解决问题，导致设备报修管理工作受到严重影响。

措施：售后服务是选择设备报修管理软件时需要重点考虑的因素之一。在选型前，要了解软件供应商的售后服务体系，包括响应时间、解决问题的能力、软件升级和维护等方面。可以与供应商签订明确的服务协议，约定售后服务的内容和标准。在考察软件供应商时，可以咨询其现有客户对售后服务的评价，了解供应商在售后服务方面的实际表现。同时，企业也可以选择有良好口碑和实力的软件供应商，以确保在使用过程中能够得到及时有效的售后服务支持。