有哪些备受好评的流程管理工具？为复杂工作流程“做减法”

一、引言

流程管理是企业运营中的关键环节，它涉及到对企业内部各种业务流程的系统化、标准化和持续优化。这种管理方式的核心价值在于提升企业的运营效率、降低成本、提高服务质量，并最终增强企业的市场竞争力。通过流程管理，企业能够减少不必要的步骤和重复工作，从而提高工作效率；优化流程有助于减少资源浪费，降低运营成本；同时，它还能确保产品和服务的质量符合既定标准，提升客户满意度。流程管理还增加了工作的透明度，便于监督和审计，有助于识别和控制潜在风险，以及鼓励持续改进以适应市场变化。

在当今的办公环境中，流程管理的应用广泛而深远。自动化技术，如机器人流程自动化（RPA），减少了手动操作，提高了工作效率。项目管理软件，例如Jira和Asana，帮助团队规划、跟踪和管理项目流程。客户关系管理（CRM）系统，如Salesforce，管理销售和客户服务流程，提高客户互动效率。供应链管理软件优化了供应链流程，确保物料和产品的及时交付。人力资源管理软件简化了招聘、培训和绩效评估等人力资源流程。知识管理系统，如Notion和Confluence，促进了企业知识的共享和存储，提高了信息检索效率。文档管理系统，如Microsoft SharePoint，管理文档的创建、审批和存档流程。数据分析工具，如Tableau，帮助分析业务流程数据，支持决策制定。

二、六款流程管理工具盘点

1、板栗看板

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

直观易用性高：板栗看板以看板模式为核心功能，对于用户来说直观性是其最大亮点。无论是进行个人任务规划，还是团队项目管理，用户都可以通过清晰的看板界面轻松地对任务进行分类、跟踪和管理。这使得任务的状态、进展一目了然，大大提高了工作的效率和条理性。例如，在一个营销活动策划项目中，团队成员可以将活动的各个环节，如策划、设计、执行等分别列在不同的看板上，方便随时查看和跟进。

功能丰富且实用：它支持添加附件、标签管理、团队协作以及设定到期日等多种功能。添加附件功能方便用户将与任务相关的文件、资料等直接添加到任务卡片中，便于随时查看和使用；标签管理可以帮助用户对任务进行分类和筛选，快速找到所需的任务；团队协作功能使得团队成员之间可以实时共享任务信息、进行讨论和反馈，增强了团队的协作能力；设定到期日功能则可以提醒用户按时完成任务，避免任务延误。

高度可定制性：每个用户都能根据自己的实际需求，灵活地创建出符合自己工作流的看板。无论是简单的个人日常事务管理，还是复杂的项目流程管理，板栗看板都能满足用户的个性化需求。比如，一个软件开发团队可以根据项目的不同阶段和模块，创建相应的看板，对开发流程进行精细化管理。

内置丰富模板：官方内置了多行业常用模板，能够直接满足用户的各种需求。用户可以直接使用这些模板，也可以根据自己的需求进行修改和完善，节省了创建看板的时间和精力。

提供免费版本且无广告：板栗看板为用户提供免费使用版本，且没有广告的干扰，为用户提供了一个纯净的工作环境。这对于注重工作效率和体验的用户来说是非常重要的，使用户能够更加专注于任务的管理和执行。

2、Kissflow

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简洁直观的界面：Kissflow 拥有简洁直观的用户界面，即使是没有专业技术背景的用户也能快速上手。其界面设计简洁明了，功能布局合理，用户可以轻松找到所需的功能和操作入口。对于企业中的业务人员、管理人员等非技术人员来说，这大大降低了使用门槛，使得他们能够快速参与到流程管理中来。

强大的流程设计功能：该软件提供了强大的流程设计功能，用户可以根据业务需求轻松设计、创建和自定义业务流程。无论是简单的审批流程，还是复杂的多部门协作流程，都可以通过 Kissflow 的流程设计工具进行搭建。例如，在一个费用报销流程中，用户可以设置不同的审批节点，如部门经理审批、财务审批等，确保报销流程的规范和高效。

高效的任务管理：Kissflow 的任务管理功能非常出色，能够确保流程中的任务按时完成。它可以将任务自动分配给相关人员，并提供任务提醒和通知功能，让用户不会错过任何重要的任务。同时，用户还可以实时跟踪任务的进度和状态，及时了解任务的执行情况，以便及时采取措施解决问题。

良好的报表分析功能：提供了丰富的报表分析功能，能够对流程数据进行可视化分析。用户可以通过报表了解流程的执行效率、任务的完成情况、资源的使用情况等，为企业的决策提供有力的数据支持。例如，企业管理者可以通过报表分析发现流程中的瓶颈环节，从而进行优化和改进，提高企业的运营效率。

高性价比：对于中小企业来说，Kissflow 的价格相对较为合理，具有较高的性价比。它能够满足中小企业的流程管理需求，同时不会给企业带来过高的成本负担，是中小企业进行流程管理的理想选择。

3、Nintex

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

工作流自动化专家：Nintex 是工作流自动化和智能过程自动化（IPA）的全球领导者。它专注于工作自动化，能够帮助企业实现复杂流程的自动化设计和执行，大大提高了工作效率和准确性。例如，在一个文档审批流程中，Nintex 可以自动将文档发送给相关人员进行审批，并根据审批结果自动进行下一步操作，减少了人工干预和错误。

强大的集成能力：该软件具有强大的集成能力，可以与多种企业系统进行无缝对接。无论是企业的 ERP 系统、CRM 系统，还是办公自动化系统等，Nintex 都能够与之集成，实现数据的共享和协同工作。这对于企业来说，可以打破信息孤岛，提高数据的利用率和工作的协同性。

丰富的流程模板：Nintex 提供了丰富的流程模板，这些模板涵盖了各种常见的业务流程，如人力资源管理、财务管理、项目管理等。用户可以根据自己的需求选择合适的模板，并进行修改和完善，快速搭建起符合自己业务需求的流程。这不仅节省了时间和精力，还提高了流程设计的质量和效率。

灵活的定制性：Nintex 具有很高的灵活性和定制性，能够满足企业的个性化需求。企业可以根据自己的业务特点和管理要求，对流程进行定制化设计，添加或修改流程中的环节和规则，使其更加符合企业的实际情况。

可靠的安全性：在数据安全和隐私保护方面，Nintex 表现出色。它提供了严格的安全认证和权限控制机制，确保企业的数据不会被泄露或滥用。对于企业来说，数据安全是至关重要的，Nintex 的安全性能够让企业放心地使用其进行流程管理。

4、Appian

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

企业级的低代码平台：Appian 是一款企业级的低代码平台，专注于流程管理和应用开发。它提供了强大的流程建模和自动化功能，帮助企业实现数字化转型。企业可以通过 Appian 的低代码开发平台，快速构建定制化的应用程序和业务流程，提高企业的数字化水平和竞争力。

强大的功能组合：其核心功能包括流程设计、应用开发、数据分析、移动应用等。流程设计功能可以帮助企业构建复杂的业务流程；应用开发功能方便企业快速构建定制化应用，满足企业的个性化需求；数据分析功能提供深入的流程洞察，让企业能够了解流程的性能和瓶颈，以便进行优化和改进；移动应用功能方便用户随时随地进行流程管理，提高了工作的灵活性和便捷性。

高度的可扩展性：Appian 具有高度的可扩展性，能够满足企业不断发展的业务需求。随着企业业务的增长和变化，企业可以在 Appian 平台上不断扩展和升级自己的业务流程和应用程序，无需更换系统，降低了企业的成本和风险。

良好的用户体验：Appian 注重用户体验，其界面设计简洁美观，操作方便快捷。无论是在电脑端还是移动端，用户都能够享受到良好的使用体验。同时，Appian 还提供了丰富的培训和支持资源，帮助用户快速掌握和使用其功能。

行业领先的技术：Appian 采用了先进的技术和架构，具有高效、稳定的性能。它能够支持大规模的用户访问和数据处理，确保企业的业务流程能够顺畅运行。在技术创新方面，Appian 一直处于行业的前沿，不断推出新的功能和特性，满足企业不断变化的需求。

5、Tibco BPM

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

灵活性和适应性强：Tibco BPM 旨在帮助企业的流程适应数字生态系统，具有很强的灵活性和适应性。它能够根据企业的不同需求和业务环境，快速调整和优化业务流程，帮助企业应对市场的变化和竞争的挑战。例如，在企业业务模式发生变化时，Tibco BPM 可以快速对相关流程进行调整和优化，确保企业的业务能够正常运行。

强大的集成能力：与 Nintex 类似，Tibco BPM 也具有强大的集成能力，可以与企业现有的各种系统和应用进行集成，实现数据的共享和业务的协同。它支持多种集成方式，如 Web 服务、消息队列、文件传输等，能够满足企业不同的集成需求。

智能的流程分析和优化：该软件提供了智能的流程分析和优化功能，能够对企业的业务流程进行深入分析，找出流程中的瓶颈和问题，并提供优化建议。企业可以根据这些建议对流程进行改进，提高流程的效率和质量。例如，通过流程分析发现某个审批环节耗时过长，企业可以对该环节进行优化，减少审批时间。

高可靠性和稳定性：Tibco BPM 是由世界上一家知名软件公司开发的，具有较高的可靠性和稳定性。它能够保证企业的业务流程在长时间、高负荷的情况下稳定运行，不会出现故障和停机等问题，为企业的业务运行提供了有力的保障。

良好的用户支持和培训：Tibco 公司为用户提供了良好的用户支持和培训服务。无论是在软件的安装、配置，还是在使用过程中遇到问题，用户都可以得到及时的帮助和支持。同时，Tibco 还提供了丰富的培训资源，帮助用户快速掌握软件的使用方法和技巧。

6、Pega

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

智能化的流程解决方案：Pega 是一款领先的业务流程管理软件，提供了智能化的流程解决方案。它能够利用人工智能和机器学习技术，对业务流程进行智能分析和预测，帮助企业做出更明智的决策。例如，在客户服务流程中，Pega 可以根据客户的历史数据和行为模式，预测客户的需求，提前做好服务准备，提高客户满意度。

全面的功能模块：其功能涵盖流程设计、决策管理、客户服务、机器人流程自动化等。流程设计功能可以帮助企业构建高效的业务流程；决策管理功能支持企业进行复杂的决策分析，提高决策的准确性和效率；客户服务功能能够优化企业的客户服务流程，提高客户的忠诚度；机器人流程自动化功能可以提高流程的效率和准确性，减少人工操作。

高度的可定制性：Pega 具有高度的可定制性，企业可以根据自己的业务需求和管理要求，对软件的功能和界面进行定制化设置。同时，Pega 还提供了丰富的插件和扩展接口，方便企业进行二次开发和功能扩展。

优秀的用户界面和体验：Pega 的用户界面设计简洁、美观，操作方便快捷。它采用了现代化的设计理念和技术，为用户提供了良好的使用体验。无论是在电脑端还是移动端，用户都能够轻松地使用 Pega 进行流程管理。

强大的合作伙伴生态系统：Pega 拥有强大的合作伙伴生态系统，与众多的咨询公司、系统集成商和技术供应商建立了合作关系。这些合作伙伴可以为企业提供专业的咨询、实施和技术支持服务，帮助企业更好地使用 Pega 软件，实现业务流程的优化和管理的提升。