双钻设计模型实操指南：从理论到应用的全流程

一、什么是双钻设计模型？

“双钻设计模型”是由英国设计委员会（British Design Council）在2005年提出的一种设计思维框架，用于指导设计师和团队在复杂项目中高效解决问题。这个模型的名字来源于它的形状——两个相连的钻石，分别代表两个关键阶段：发现问题和解决问题，每个阶段都经历“发散”和“收敛”的过程。

这一模型的核心目标是：

1）帮助团队从广泛的调研中发现和定义正确的问题，确保“做正确的事”。

2）协助团队以创造性方式解决问题，确保“正确地做事”。

这一模型的核心意义是：

1）洞察与挖掘：发现真正的问题
许多设计项目失败的原因在于从一开始就找错了问题。双钻模型通过调研和定义阶段，确保设计团队明确核心需求和用户痛点。

2）探索与优化：找到最优的解决方案
在问题明确后，模型强调通过构思和实现阶段发散思维，充分探索多种可能性，并最终以迭代优化的方式找到最佳方案。

双钻模型不仅是一种理论，更是能够实践操作的强大工具。它已经成为交互设计、产品设计、服务设计等领域的常用方法。

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二、双钻设计模型的四大阶段

1. 发现阶段（Discover）

在这一阶段，设计团队通过访谈、观察和数据分析，全面了解用户需求和市场背景。

关键任务：

• 收集一手和二手资料。
• 广泛调研，识别潜在问题。

案例：教育科技平台开发在为一款教育科技平台设计新功能时，团队通过问卷调查发现用户经常抱怨课程内容与个人学习需求匹配度低。

2. 定义阶段（Define）

通过对收集的信息进行分析，团队总结并提炼核心问题，明确项目的目标和设计方向。
关键任务：

• 提炼调研结果，聚焦核心问题。
• 制定设计目标和策略。

案例：上述团队定义核心问题为：如何为用户提供个性化的课程推荐，提高学习效果？

3. 构思阶段（Develop）

围绕核心问题，团队展开头脑风暴，提出多种解决方案，并通过评估筛选出最优的方向。

关键任务：

• 发散生成多种方案。
• 初步验证和筛选可行性。

案例：团队提出三种解决方案：

1. 基于AI算法的个性化推荐。
2. 用户自定义课程路径。
3. 结合社交互动功能的课程社区。

4. 实现阶段（Deliver）

在筛选出可行方案后，设计团队将方案原型化，并通过测试和迭代优化，交付最终解决方案。

关键任务：

• 原型制作与测试。
• 不断迭代，完善细节。

案例：团队选择AI算法推荐方案，通过一轮轮用户测试，发现推荐引擎的匹配度显著提升，用户满意度提高了30%。

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三、如何操作双钻设计模型？

1. 将复杂任务分阶段

在项目启动时，明确划分模型的四个阶段，每个阶段对应具体的目标与任务，确保团队始终沿着清晰的路径前进。

2. 使用工具辅助

看板管理工具（如板栗看板）可以帮助团队将每个阶段的任务和状态直观呈现。

• 发现阶段：创建任务板，记录调研计划和用户反馈。
• 定义阶段：用看板整理问题清单，明确优先级。
• 构思阶段：通过看板跟踪方案的开发进度。
• 实现阶段：实时更新测试结果和优化方案。

3. 注重复盘与改进

双钻模型不是一成不变的流程。项目结束后，团队可以复盘每个阶段的执行效果，发现不足并优化流程。

无论你是设计新手还是经验丰富的团队负责人，都可以尝试将双钻模型应用到项目中。因为真正让项目成功的，不只是创意和努力，还有一套科学的方法论，带领你从模糊到清晰、从未知到可控。现在就试试双钻设计模型吧，用它为你的下一个项目开辟一条更高效的路径！