这是我们第 4 篇关于 CRM 的深度讨论，在之前的文章 四个强大的Salesforce开源替代方案（附成本对比）中，我们详细对比了 EspoCRM、SuiteCRM、Twenty 等开源 CRM 方案与 Salesforce 的差异，特别是在成本效益、功能特性及适用场景上的差异。
接着在 NocoBase vs Salesforce：谁才是你的理想CRM？这篇文章中，我们全面对比了 NocoBase 和 Salesforce，从插件与扩展、系统集成、安全与权限管理以及用户体验等多个角度，展现了NocoBase作为开源CRM所具备的灵活性和竞争力。
此外，定制CRM的4个真实用户案例（帮你选择更灵活CRM产品）则通过 GemelSoft、Oneworld Accuracy、Agoda 及 Finastra 等企业的实践案例，展现了定制化 CRM 如何助力企业解决行业特定挑战，从而提升业务效率。
本文将进一步探索 GitHub 上最受欢迎的开源 CRM 项目，从轻量化的工具到功能丰富的企业级解决方案，它们各具特色，满足了不同企业的需求。在这篇文章中，我们将详细介绍以下 star 数量排名前 11 的开源 CRM 项目：
- Twenty：以极简设计和强大 API 支持为特色，适合中小型企业快速搭建客户管理系统。
- ERPNext：全能型企业资源计划系统，整合了 CRM、财务、库存等多模块功能，适合全方位管理的企业。
- Monica：专注于个人和小型团队的客户关系管理，通过简洁的界面帮助用户高效记录和管理联系人。
- Huly：模块化的 CRM 工具，允许企业灵活扩展功能，适合定制化需求较高的团队。
- NocoBase：通过数据模型驱动的无代码平台，插件化架构让企业快速开发个性化的 CRM 系统。
- Krayin：低代码开源 CRM，旨在通过简单易用的方式提供企业级功能。
- Akaunting：除了 CRM 功能，还集成了财务管理和会计功能，适合需要全方位财务支持的小型企业。
- iDURAR：专为销售团队设计的 CRM，提供自动化功能，简化日常客户管理工作。
- WuKong CRM：提供强大的自动化流程和多语言支持，帮助全球化企业管理客户关系。
- Dolibarr：全面的开源 ERP 与 CRM 解决方案，适用于中小型企业的客户和财务管理。
- SuiteCRM：开源 CRM 系统，提供全套客户管理功能。
💡 Tips：如果你不清楚在选择 CRM 工具时要考虑哪些关键维度，可以先阅读这篇文章：在数小时内构建 CRM：你需要了解的顶级无代码（零代码）/低代码工具。
1.Twenty
⭐️ Stars: 24.4k
GitHub Link: https://github.com/twentyhq/twenty
Twenty 的诞生源于团队对传统 CRM 工具的不满。作为中小型企业的员工，他们常常被复杂的 CRM 系统所困扰，觉得它们不适合快速发展的企业。于是，团队决定创造一个“简洁、轻量且高效”的 CRM 解决方案，让任何企业都能轻松管理客户信息。Twenty 专为中小企业设计，旨在通过直观、简化的界面和功能，使得用户能够快速完成客户数据录入和销售流程追踪。
特点：
- API支持：提供丰富的 API 接口，便于与 ERP、邮件营销工具和财务软件等业务系统集成。
- 数据隐私保障：客户数据存储在企业自有服务器，避免第三方泄露风险。
- 支持移动端访问：内置响应式设计，支持移动设备访问和操作。
适用场景：
Twenty 非常适合那些希望快速搭建客户管理功能且预算有限的初创企业。它也适用于需要基础客户关系管理功能的小型团队和个体经营者。
价格：
2.ERPNext
⭐️ Stars: 22.6k
GitHub Link: https://github.com/frappe/erpnext
ERPNext 是一个模块化的开源企业资源计划（ERP）平台，其中的 CRM 模块专注于提升客户关系管理效率。它通过整合企业的销售、客户支持和市场营销等关键流程，帮助企业优化客户旅程。
特点：
- 功能多样：除了 CRM 功能，它还提供了包括财务管理、库存控制、生产规划和采购管理在内的多个模块。
- 高度可定制：可以根据业务需求自定义字段、工作流和报表等，支持使用 Python 和 JavaScript 扩展功能。
- 强大社区支持：拥有活跃的开发者和用户群体，提供丰富的在线资源，包括文档、教程和插件库。
适用场景：
ERPNext 非常适合中大型企业，这些企业需要通过单一系统全面管理业务流程，同时希望减少对多个独立软件的依赖。
价格：
3.Monica
⭐️ Stars: 22k
GitHub Link: https://github.com/monicahq/monica
Monica 是一款以用户为中心的开源 CRM 工具，主要针对个人用户和小型团队设计。它的主要目标是通过简洁的界面和强大的记录功能，帮助用户更好地管理客户和联系人信息。
特点：
- 直观的联系人管理：支持记录个人与客户的所有互动和重要事件，提供内置的日历和任务管理工具，帮助用户安排与客户的后续联系计划。
- 轻量级：适合单用户或小型团队，安装和使用成本低。
- 隐私优先：数据存储在本地或企业自己的云服务器上。
适用场景：
Monica 特别适合需要高效管理客户关系的个体经营者、自由职业者以及注重隐私的小型团队。
价格：
4.Huly
⭐️ Stars: 18.1k
GitHub Link: https://github.com/hcengineering/platform
Huly 是一款专注于灵活性的开源 CRM 工具。其模块化设计允许企业根据自身需求添加或删除功能模块，从而有效降低不必要的复杂性和成本。
特点：
- 插件支持：提供多种第三方插件的支持，例如电子邮件营销工具、工单管理系统和支付网关集成等。
- UI 可定制：用户界面高度可定制，技术团队可以根据企业品牌需求调整配色、布局和功能逻辑。
- 企业级安全：支持数据加密传输和多层权限管理，确保企业客户数据的隐私和安全。
适用场景：
Huly 非常适合中型企业，特别是那些有特定功能需求且需要灵活调整工具的企业。
价格：
5.NocoBase
⭐️ Stars: 13.2k
GitHub Link: https://github.com/nocobase/nocobase
NocoBase 是一款极易拓展的开源无代码（零代码）/低代码 CRM 工具，专注于数据驱动模型和灵活的插件系统，为企业提供高度可定制的客户管理解决方案。
特点：
- 无代码（零代码）/低代码平台：通过拖放组件即可快速搭建所需功能，降低了使用门槛。非技术人员也可以轻松创建和管理复杂的客户关系管理工作流。
- 强大的插件系统：用户可根据需求安装现成插件或开发自定义插件，满足企业个性化需求。
- 数据模型驱动：根据具体的业务逻辑，灵活创建和管理数据模型，使得 CRM 系统的结构更加符合企业实际需求。
- 灵活的工作流自动化：支持基于条件触发的自动化规则，提升工作效率。
- 多语言与权限管理：支持多语言功能，并内置强大的权限管理系统，确保敏感数据的安全性。
适用场景：
NocoBase 适合需要快速定制 CRM 系统、资源有限的中小型企业及团队，以及需要高度自定义、灵活构建与扩展 CRM 系统且处理复杂业务流程的企业。
💡 阅读更多：定制 CRM 的4个真实用户案例（帮你选择更灵活CRM产品）
价格：
6.Krayin
⭐️ Stars: 12.1k
GitHub Link: https://github.com/krayin/laravel-crm
Krayin 是一款基于 Laravel 框架的开源 CRM，专注于通过灵活的代码架构和功能模块，为企业提供高度可扩展的客户管理系统。
特点：
- 全面的客户管理功能：包括客户记录、销售机会管理、任务分配和日程管理等核心模块。
- 高度可定制：支持字段配置、模块扩展和工作流自动化。
- 安全可靠：提供细粒度的权限管理和角色配置。
适用场景：
Krayin 非常适合那些希望利用开源工具快速部署 CRM 系统的中小型企业，特别是拥有技术团队并需要对系统进行深度定制的企业。
7.Akaunting
⭐️ Stars: 8.2k
GitHub Link: https://github.com/akaunting/akaunting
Akaunting 是一款全功能的开源财务管理工具，提供了从账单管理到客户管理的多功能支持，帮助企业简化财务和客户关系的双重工作。
特点：
- 财务与客户集成：无缝连接客户关系和财务数据，支持发票生成、支付跟踪等功能。
- 模块化设计：支持按需安装插件，如高级报表和多货币支持等。
- 多语言与多货币支持：非常适合国际化运营的企业。
适用场景：
Akaunting 非常适合需要同时管理客户和财务的中小型企业，特别是那些希望通过单一工具整合多项核心功能的团队。
8.iDURAR
⭐️ Stars: 6.8k
GitHub Link: https://github.com/idurar/idurar-erp-crm
iDURAR 是一款专注于简化客户关系和团队协作的开源 CRM 系统，提供了全面的客户管理功能，包括客户档案管理、销售机会跟踪和支持请求管理。
特点：
- 任务与协作工具：内置任务管理和团队协作功能，高效管理跨部门的工作流程和客户互动。
- 灵活的销售管道管理：帮助企业跟踪销售机会并预测收入。
- 高度可定制：支持自定义字段、模块和工作流设置。
适用场景：
iDURAR 适合需要提升团队协作效率的小型企业，尤其适用于那些希望通过简单工具管理销售和客户支持流程的团队。
9.WuKong CRM
⭐️ Stars: 6.4k
GitHub Link: https://github.com/WuKongOpenSource/WukongCRM-11.0-JAVA
WuKong CRM 是一款中国的开源 CRM 工具，专为中小企业设计，提供客户管理、销售管道、客户支持和营销自动化等核心功能。
特点：
- 本地化支持：适配中国市场需求，支持中文字符和本地支付系统。
- 多平台集成：支持与企业现有的 ERP 系统、邮件系统以及社交媒体平台（如微信和微博）集成。
- 丰富的功能模块： 提供从客户管理到营销自动化的全面支持。
适用场景：
WuKong CRM 特别适合中国市场的中小型企业，尤其是那些需要快速实施 CRM 系统并与本地化平台集成的团队。
10.Dolibarr
⭐️ Stars: 5.6k
GitHub Link: https://github.com/Dolibarr/dolibarr
Dolibarr 是一个功能丰富的开源ERP和CRM平台，为企业提供从客户管理到财务管理的全流程支持。
特点：
- 模块化设计：用户可以根据需求选择启用功能模块，避免功能冗余。
- 插件市场：提供丰富的第三方插件，可以根据需要扩展功能，例如电子签名、合同管理和高级报表分析。
- 跨平台部署：兼容多种操作系统和服务器环境，便于实施和维护。
适用场景：
Dolibarr 非常适合需要集成多个业务功能的中小型企业，特别是那些希望通过单一平台管理客户关系、库存和财务的团队。
11.SuiteCRM
⭐️ Stars: 4.6k
GitHub Link: https://github.com/salesagility/SuiteCRM
SuiteCRM 是一款企业级开源 CRM 解决方案，具有强大的功能和高度可扩展性。
特点：
- 全面功能：包括销售自动化、营销自动化、客户服务支持和合同管理等全流程管理。
- 强大的报告工具：内置的报告和仪表盘工具，帮助企业实时监控关键绩效指标（KPI），优化业务决策。
- 社区支持： 活跃的开发者社区提供丰富的插件和资源。
- API 支持： 提供 REST API，轻松与第三方系统集成。
适用场景：
SuiteCRM 非常适合需要复杂客户关系管理功能的中大型企业，尤其是那些希望通过高度定制化满足业务需求的团队。
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