从娓娓道来地演话剧，到30秒的极致沟通｜ONES 人物

原创 等你加入的 ONES

               

ONES 的 SDR 部门已将「30秒电梯法则」运用得炉火纯青。所谓「30秒电梯法则」，源自麦肯锡咨询公司要求员工凡事要直奔主题、直奔结果，在最短的时间内把核心主题表达清楚。佟佳慧是 ONES 公司的「30秒极致表达」高手之一，面对潜在客户，往往能在几十秒内扭转乾坤。

佳慧以校招生身份进入公司，曾是有7年话剧表演经验的小演员、省军区认证的大学军训教官、RoboMaster「最会拧螺丝的 PM」；从哈尔滨到深圳，横跨3000多公里，经历过零下40度的北方也待过零上40度的南方。现在，她就坐在我们对面，让我们与这个个子小小、却充满韧性的少女聊聊天吧。

ONES 人物：目前国内 SDR 岗位其实是比较少的，你是如何了解到这个岗位的呢？

佳慧：之前读过《硅谷蓝图》这本书，并第一次接触到 SDR 这个岗位，觉得它极具挑战性，也与我善于沟通、善于倾听的性格较为匹配。其实，小时候我是在话剧院长大的，学习了7年表演，养成了热情活泼、擅长与人沟通的性格，与陌生人交流也很少怯场。我认为，自身的性格与 SDR 岗位契合度很高，所以投递了 ONES SDR 岗位。

我与 ONES 是有一段前缘的。上大一时，我参加过 RoboMaster，频繁用 ONES 做进度排期和工单管理，界面清爽，操作也特别方便，对软件好感度爆棚；再加上面试中，几轮面试官都向我安利了 PMP（项目管理专业人士资格认证），并给予我专业性建议；这些点点滴滴都激起了我极大的好奇，好奇如此专业的员工、优秀的工具，背后的企业是什么样子。抱着这个心情，我加入了 ONES。

ONES 人物：工作一年后的今天，你对这份工作满意吗？

佳慧：当然了，做擅长的事是很容易建立自信心的。我很幸运地加入了一个好公司，ONES 提供了非常友好的平台，去信任和支持员工持续学习和创意落地。SDR 岗位可以说是非常「刺激」——每天都需要和形形色色的人打交道，对人性也有了不一样的理解。

公司提供很多成长机会，不断挖掘出自己新的可能性。部门有多次分享会，学习数据知识、不同项目需求场景、如何调研等等课程；组内会互相借鉴打电话的优秀话术，也会让我带带新人，学习氛围很浓厚；每次的版本发布会我也会去听，新的功能点会对照使用手册自己再操作一遍……用小伙伴的话来说，是我的到来带动了大家，氛围也比之前更加轻松愉悦（东北人的特质显现无疑）。

对 SDR 来说，最重要的就是沟通技巧。我认为最好的沟通是，客户的时间虽然有限，但他愿意留给我一分钟。外呼的节奏非常快，在短短30秒内就需要快速挖掘用户的需求和痛点，并使其建立起对产品的兴趣，摩擦出交流的火花。因此，我几乎每天提前一小时到岗，反复回听录音，沉淀和打磨话术，遇到创新的、优秀的话术我都会记录下来并投入应用。

外呼中——挖掘用户的需求与痛点 

ONES 人物：可以分享一件有成就感的事情吗？

佳慧：在试用期内，我成为了 SDR 部门成功签单第一人，这是我最有成就感的事情。后来，我也结合自己的经验创建了一套针对新人培训的话术库，方便新伙伴更好地与客户进行沟通。

具体说说这个「第一单」吧。这位客户注册账号之后，很长一段时间了无音信，并拒绝了我们的回访，表示没有意向合作。但是我没有放弃，不停地给他发 ONES 资料，给了很多方向性的建议，并关注他的微信运动，连续点了两个月的赞……在不懈的努力下，终于有天客户主动私信我产品相关问题，几天后就下单了。客户当时说的话我仍记忆犹新：「原本我们是没有这块预算的，但是小姑娘实在太坚持，所以是被打动了。」

虽然这其中有运气成分，但我始终相信，机会只留给有准备的人。从量变到质变，只在顷刻之间。

ONES 人物：对于那些刚毕业、处于迷茫期的毕业生们，有什么想对他们说的吗？

佳慧：祝他们玩得开心，好好享受职场生活的每一天！送给他们我最喜欢的一句话：「极限犹可突破，至臻亦不可止。」我们要像圆周率计算一样，不断迭代，持续优化；也许三步一停，却一直向前。