crm哪个好？对比国内外主流的20款（含免费）

本文介绍了以下20款客户管理系统：1. 纷享销客； 2. Zoho CRM； 3. 销售易CRM； 4. 智客云CRM； 5. 有赞CRM； 6. 金蝶CRM； 7. 猎云CRM； 8. 用友CRM； 9. 今客CRM； 10. 爱客CRM； 11. 八百客CRM； 12. Pipedrive等

在如今竞争激烈的市场环境中，如何高效管理客户关系已成为企业成功的关键。本文整理了2025年排名前20的CRM平台，包括免费和开源选项。这些平台各具特色，适用于不同规模和需求的企业。从功能全面到易于上手，每个系统都在不同的领域表现出色。

一、2025年排名前20的客户管理系统盘点

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。

主要功能

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

优势

纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，从而提升全价值链的协作效率。

适用场景

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，不具备免费版，但付费版本价格并不高。

官网：https://bit.ly/4g1ztNk

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

主要功能

Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

优势

对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

适用场景

Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。

官网：https://bit.ly/4i4feA7

3.销售易CRM

销售易CRM是一款专注于销售管理的客户关系管理系统，旨在通过智能化的销售流程管理和客户数据分析，提升企业的销售效率和客户满意度。该系统适合各类企业，尤其是需要加强销售团队协作和客户关系管理的企业，能够为用户提供一站式的CRM解决方案。

主要功能
销售易CRM提供的主要功能包括客户管理、销售自动化、智能化数据分析、任务分配与协作、营销活动管理、销售漏斗管理、报表分析等。它能够帮助销售团队高效跟踪客户状态和销售进程，从潜在客户到成交客户的整个生命周期进行管理。此外，销售易还支持多渠道客户数据整合，便于企业全面了解客户信息，优化销售策略。

优势
销售易CRM的优势在于其深度的销售管理功能和数据分析能力。它通过智能化工具帮助销售人员精准识别潜在客户，提升客户转化率。同时，系统支持与多种第三方工具和应用集成，增强了企业现有业务系统的灵活性和扩展性。其简洁的操作界面和易用的功能，也降低了员工的学习成本，提高了整体工作效率。

适用场景

销售易CRM适用于中小型企业及快速成长的公司，特别是那些需要高效管理销售流程、客户数据和团队协作的企业。它适合销售驱动型的公司，能够帮助企业提升销售效率、优化客户关系并实现销售自动化，尤其在B2B业务和服务型行业中表现突出。

官网: https://www.salesone.com.cn

4.智客云CRM

智客云CRM是一款专注于客户关系管理的云端平台，旨在为企业提供全面的客户数据管理、销售自动化及售后服务解决方案。通过其强大的功能，智客云CRM帮助企业提高客户满意度、提升销售转化率，并优化客户生命周期管理。该系统适合各种行业，包括零售、制造、教育、医疗等，尤其适合中小型企业和成长型企业。

主要功能

智客云CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管道管理、任务与日程安排、邮件跟踪与自动化、客户支持与服务、数据分析与报表等。它提供了一套完整的客户管理流程，从潜在客户的获取到最终客户的维护和服务，确保客户信息的高效跟踪和精确管理。通过智能化的客户数据分析，帮助企业深入了解客户需求，优化销售策略，提升客户转化率。

优势

智客云CRM的优势在于其灵活的定制化能力和高度集成的功能。它能够根据企业不同的业务需求进行灵活配置，支持多种业务流程和团队协作的需求。平台界面简洁直观，易于操作和上手，尤其适合没有太多技术资源的小型企业。此外，智客云CRM还支持移动端应用，确保销售和服务团队能够随时随地跟进客户信息，提升工作效率。

适用场景

智客云CRM适用于各类服务型企业，特别是需要高效管理客户信息、优化销售流程和提升客户服务的公司。它适合中小型企业，特别是那些重视客户关系和售后支持的行业，如教育、房地产、金融等，帮助企业在快速增长的过程中保持高效的客户管理和沟通。

官网：https://www.zkcrm.com/

5.有赞CRM

有赞CRM是一款专为电商企业设计的客户管理系统，旨在帮助企业提升客户体验、优化营销效果并增加销售转化。它通过数据分析、客户标签等功能，帮助商家全面了解客户需求，精细化运营和管理，提高客户满意度与忠诚度，推动企业业绩增长。

主要功能

有赞CRM的主要功能包括客户信息管理、客户标签分类、客户生命周期管理、营销自动化、精准营销、会员管理、客户服务支持等。平台通过多维度的客户数据分析，帮助商家进行客户细分、精确营销，并且支持跨渠道的客户触达，如通过短信、邮件、社交媒体等多渠道进行精准营销。同时，CRM系统还能够跟踪客户的购买行为，帮助商家制定个性化的销售策略，提升转化率。

优势

有赞CRM的优势在于其深度集成了电商平台的各类工具，尤其适合电商和零售行业。系统通过多样化的客户数据管理和精准的营销工具，帮助商家更加高效地提高客户满意度和复购率。此外，平台的易用性也使得商家能快速上手，提升工作效率。对于拥有多平台电商业务的商家，有赞CRM支持跨渠道数据整合，帮助商家统一管理各类客户信息，从而优化整个客户体验流程。

适用场景

有赞CRM适用于电商和零售行业，特别是那些需要高效管理客户关系、提升客户粘性和优化营销活动的企业。它通过集成客户数据、销售自动化和智能分析，帮助商家提高客户转化率、提升复购率，尤其适合中小型电商企业以及需要多渠道营销的品牌商。

官网：https://www.youzan.com

6.金蝶CRM

金蝶CRM是一款专为企业提供客户关系管理的综合性软件，旨在帮助企业优化客户管理、提升销售业绩、增强客户满意度。通过金蝶CRM，企业能够全面了解客户需求，提升销售团队的效率，实现精准营销与服务。该系统与金蝶其他企业管理软件（如ERP、财务等）无缝集成，帮助企业在统一平台上实现全面的数据管理和决策支持。

主要功能

金蝶CRM提供了丰富的功能模块，包括客户信息管理、销售自动化、营销活动管理、客户服务管理、数据分析和报告等。它支持多渠道客户互动，包括电话、邮件、社交媒体等，帮助企业获取、维护和转化潜在客户。金蝶CRM的销售自动化功能能够帮助销售团队高效管理销售机会、跟踪客户进展，并通过智能化的数据分析来指导决策。系统还支持客户满意度调查与反馈，帮助企业优化客户服务质量。

优势

金蝶CRM的优势在于其强大的集成功能和易用性。作为金蝶企业管理生态的一部分，它能够与金蝶ERP、财务等其他管理系统无缝对接，帮助企业实现全流程的数字化管理。此外，金蝶CRM的数据分析能力也非常突出，能够为企业提供精准的客户数据分析与预测，帮助企业做出更加明智的营销决策。系统界面简洁，易于上手，适合各种规模的企业使用。

适用场景

金蝶CRM适用于中大型企业，特别是那些需要综合管理客户关系、销售流程、营销活动和售后服务的企业。它特别适合制造业、零售业、房地产等行业，通过强大的数据分析和流程管理，帮助企业提升销售业绩、优化客户体验，并实现多部门的协同作业。

官网：https://www.kingdee.com

7.猎云CRM

猎云CRM是一款集客户管理、销售管理和数据分析于一体的客户关系管理软件，旨在帮助企业提升客户管理效率，优化销售流程。它特别适用于中小型企业，致力于为用户提供一站式的客户服务解决方案，帮助企业实现客户关系的智能化管理。

主要功能

猎云CRM的主要功能包括客户信息管理、销售漏斗管理、任务分配、数据分析与报表、团队协作等。平台支持客户分层管理，可以对客户进行精准细分，从而实现个性化营销。此外，它还具有自动化的销售流程管理功能，可以帮助销售团队自动跟进客户，避免错失商机。

优势

猎云CRM的优势在于其简洁易用的界面和强大的定制化能力。系统可以根据不同企业的需求进行灵活调整，满足多样化的客户管理需求。通过智能数据分析和自动化功能，猎云CRM能够帮助企业提高销售效率和客户满意度，进一步提升业务的增长潜力。

适用场景

猎云CRM适用于中小型企业，尤其是那些需要高效管理客户信息、优化销售流程和提升团队协作的公司。它特别适合销售驱动型企业，如创业公司和快速发展的团队，帮助他们在有限的资源下实现精细化的客户管理和销售自动化。

官网：https://lieyunpro.com/signup

8.用友CRM

用友CRM是用友网络推出的一款企业级客户关系管理系统，旨在帮助企业提升客户关系管理的效率和质量。通过全面整合客户数据和销售管理流程，用友CRM可以帮助企业优化客户体验、提高销售转化率，并促进跨部门协作。该系统不仅适用于中大型企业，也能灵活满足不同行业和规模企业的需求。

主要功能

用友CRM提供的主要功能包括客户信息管理、销售流程管理、营销自动化、客户服务管理以及数据分析与报表。用户可以通过系统全面掌握客户的需求与行为，利用自动化工具提高销售效率。系统还支持多渠道营销和客户支持，通过集成不同的沟通方式（如电话、邮件、社交媒体等）来实现客户全方位管理。

优势

用友CRM的优势在于其强大的定制化能力和与其他企业管理系统（如ERP、财务系统等）的深度集成。通过高度定制化的功能，企业可以根据自身业务需求调整CRM系统。此外，用友CRM的数据分析功能非常强大，能够帮助企业实现精准营销、优化销售策略，并提高客户满意度。该系统的多功能整合为企业提供了更高效的管理和决策支持。

适用场景

用友CRM适用于各类中大型企业，尤其是需要跨部门协作和复杂客户管理的公司。它特别适合销售、营销和客户服务等多个业务部门的整合，能够帮助企业优化客户关系、提升销售效率，并与其他业务系统（如ERP）无缝对接，适应企业快速发展的需求。

官网：https://www.yonyou.com

9.今客CRM

今客CRM是一款国内客户关系管理（CRM）系统，旨在帮助企业提升销售效率、优化客户服务并加强内部协作。该系统通过集成多种功能，能够全面管理客户信息、销售流程和客户互动，以数据驱动企业的决策和营销活动。今客CRM专注于为中小型企业提供便捷的客户管理工具，同时支持多平台操作，适用于各类企业的日常管理需求。

主要功能

今客CRM的主要功能包括客户信息管理、销售自动化、客户沟通记录跟踪、任务分配与协作、数据分析及报表生成等。它能够帮助企业轻松记录和管理每一个客户的详细信息，自动化销售流程并优化客户跟进，提高销售团队的工作效率。同时，今客CRM还支持与其他业务系统（如ERP）进行集成，帮助企业构建一体化的管理平台。

优势

今客CRM的优势在于其简洁易用的界面和高度自定义的功能。其用户体验友好，适合各种规模的企业。凭借强大的数据分析能力，今客CRM能够为企业提供清晰的客户视图和精准的销售预测，帮助企业制定更具针对性的市场策略。特别适合那些追求高效管理和快速部署的企业，且能够支持多渠道客户互动，如电话、邮件、微信等。

适用场景
今客CRM适用于各种行业，尤其在互联网、电商、零售、教育、房地产等领域表现突出。对于销售团队密集且需要实时跟进客户的企业，今客CRM能够大幅提升工作效率，优化销售流程。它同样适合那些需要进行大数据分析、精准营销的企业，帮助其更好地管理客户关系和制定个性化的营销策略。

官网：https://www.126e.com/

10.爱客CRM

爱客CRM是一款专注于企业客户管理的系统，旨在通过智能化的工具和功能，帮助企业更好地管理客户信息、优化销售流程并提升客户关系。它通过集成的客户数据管理、销售自动化和客户支持功能，帮助企业提高整体的销售效率与客户满意度。

主要功能

爱客CRM提供了多种实用功能，包括客户数据管理、销售漏斗管理、自动化营销、任务和日程安排、客户服务与支持、数据分析与报告等。它还具备多渠道客户互动支持，可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持沟通。平台的强大数据分析功能，能够帮助企业从客户数据中提取有价值的见解，优化销售策略。

优势

爱客CRM的最大优势在于其强大的本地化功能与易用性。它针对中国市场进行了深度优化，能够完美适配国内企业的业务需求。此外，爱客CRM提供了灵活的定制化服务，可以根据不同企业的需求进行功能扩展和调整。其简洁的界面和操作流程也使得用户能够快速上手，大幅提升工作效率。

适用场景

爱客CRM适用于各类规模的企业，尤其是需要高效管理客户资源的销售型公司、服务型公司和电商企业。无论是大中型企业还是小型创业公司，都可以通过爱客CRM提升客户管理的精度与效率。它特别适合那些希望通过自动化和数据分析提升销售转化率和客户满意度的企业。

官网：https://www.ikcrm.com

11.八百客CRM

八百客CRM是一款国内领先的客户管理系统，专为企业提供全面的客户关系管理、销售自动化及团队协作工具。它通过集成客户数据、沟通记录与分析功能，帮助企业提升客户满意度和销售效率。八百客CRM适用于各种行业的客户管理需求，能够精确地帮助企业从销售线索获取、客户关系维护到售后服务的各个环节，提升整体业务运营效率。

主要功能

八百客CRM的主要功能包括客户数据管理、销售自动化、营销管理、团队协作、客户服务支持等。它提供了客户生命周期管理，能够自动跟踪客户需求和行为，从而帮助企业预测客户需求并提供个性化服务。此外，系统支持多渠道沟通，包括邮件、电话、社交媒体等，帮助企业与客户进行无缝互动。

优势

八百客CRM的优势在于其强大的定制化和灵活性，用户可以根据自身需求自由配置各项功能，满足不同企业的个性化需求。同时，它的智能数据分析功能，能够帮助企业深入挖掘客户数据，制定精准的营销策略，提升销售转化率。此外，八百客CRM具有较高的系统集成性，可以与其他企业管理系统（如ERP）无缝对接，提升信息流通效率。

适用场景

八百客CRM适用于各类企业，特别是销售驱动型的中大型企业。无论是需要销售自动化管理的企业，还是要求客户服务质量提升的公司，八百客CRM都能提供有力的支持。它特别适合于需要跨部门协作、客户维护与精准营销的行业，如制造业、零售业、金融服务等。

官网：https://www.800app.com/about/index-about-memoir.html

12.Pipedrive

Pipedrive是一款专为销售团队设计的客户关系管理（CRM）平台。其主要目标是帮助销售人员更加高效地管理销售流程，提升销售团队的业绩。Pipedrive通过简洁的用户界面和直观的销售漏斗管理功能，使得用户能够清晰地看到每个潜在客户的当前状态，并有针对性地制定行动计划。它强调易用性与直观性，帮助销售团队从潜在客户管理到成交全过程进行高效跟踪和管理。

主要功能

Pipedrive的主要功能包括销售漏斗管理、客户信息管理、活动跟踪、任务自动化、邮件同步与追踪等。销售漏斗功能是Pipedrive的一大亮点，它帮助销售团队可视化整个销售流程，确保每一笔潜在交易都得到及时关注和处理。Pipedrive还支持自定义字段，允许用户根据自己的业务需求调整CRM系统。此外，系统还提供强大的报告和分析功能，帮助销售团队了解销售进度、业绩指标和潜在问题。

优势

Pipedrive的优势在于其高度的可定制性和易用性。无论是小型企业还是大公司，都可以根据自己的需求进行灵活配置。它简洁的界面让用户可以快速上手，且功能强大，适合任何规模的销售团队。Pipedrive的销售漏斗管理系统非常直观，帮助团队清晰地掌握销售进度。此外，自动化功能帮助减少重复性任务，提高工作效率。通过与其他常用工具（如Gmail、Google日历等）的集成，Pipedrive还能够为用户提供更加全面的工作支持。

适用场景

Pipedrive适用于各种规模的销售团队，尤其是那些销售驱动型企业。它非常适合需要清晰销售漏斗、跟踪潜在客户进度的企业。中小型企业、初创公司以及专业的销售团队，都可以利用Pipedrive的功能高效管理客户关系，提高销售转化率。同时，Pipedrive也适合需要简化流程、减少手动操作的团队。

官网：https://www.pipedrive.com/

13.Freshsales

Freshsales 是一款由 Freshworks 提供的客户关系管理（CRM）平台，专为中小型企业设计。它提供了一整套的销售管理、客户跟进、自动化和分析工具，帮助企业提高销售效率并优化客户关系。该平台具有直观的界面和灵活的功能，适用于各类销售团队，特别是那些需要高效跟踪客户进程并提高转化率的企业。

主要功能

Freshsales 提供一系列全面的功能，包括潜在客户管理、销售漏斗跟踪、自动化工作流程、电子邮件跟踪、报告与分析、任务管理和团队协作等。平台支持与多个第三方应用集成，用户可以将邮件、电话、社交媒体等多个渠道的客户互动整合在一个平台上进行管理。此外，Freshsales 还配备了人工智能功能，可以帮助企业预测销售趋势，优化销售策略。

优势

Freshsales 的优势在于其简洁易用的界面和强大的销售自动化功能，特别适合销售驱动型企业。它能够帮助销售团队高效跟进潜在客户并自动化繁琐的任务，从而提高工作效率和转化率。平台还提供了实时的报告和数据分析，帮助企业及时了解销售进展并做出精准决策。其灵活的定制能力和与其他应用的无缝集成也是其一大亮点。

适用场景

Freshsales 非常适合中小型企业，尤其是那些拥有销售团队并希望通过自动化工具提升销售业绩的公司。它适用于各种行业，包括零售、电商、教育、医疗、金融等，特别适合销售过程复杂，需要团队协作和实时数据跟踪的企业。

官网：https://www.freshworks.com/crm/sales/

14.Insightly

Insightly是一款基于云的客户关系管理（CRM）和项目管理系统，旨在帮助小型和中型企业管理销售流程、客户关系和项目任务。它结合了CRM和项目管理的功能，提供强大的客户数据管理、团队协作以及任务跟踪，帮助企业提高工作效率并优化客户体验。

主要功能

Insightly提供一系列功能，帮助企业提升销售和项目管理效率。主要功能包括联系人管理、销售自动化、邮件跟踪、客户互动历史记录、任务和日程管理、报告分析以及团队协作工具。它还支持项目管理，能够跟踪项目进度、分配任务和管理文档。Insightly还具有丰富的第三方应用集成功能，能够与Google Apps、Office 365等平台无缝集成。

优势

Insightly的优势在于其综合性强，能够同时满足CRM和项目管理的需求。它的用户界面简洁易用，能帮助企业快速上手。此外，Insightly支持高度的自定义功能，可以根据企业需求调整字段、布局和工作流，从而提高工作效率。该平台还具有强大的报告与数据分析功能，帮助企业深入了解客户和销售情况，从而制定更精确的营销策略。

适用场景

Insightly特别适合中小型企业，尤其是那些需要同时管理客户关系和项目进度的团队。它适用于各种行业，包括服务业、IT、教育、制造业等，特别是在项目管理和客户跟进高度相关的领域。此外，Insightly也适用于需要销售自动化和任务管理的企业，尤其是那些团队规模较小且预算有限的公司。

官网：https://www.insightly.com/

15.HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一款免费的客户关系管理系统，旨在帮助企业更好地管理和发展客户关系。它提供了简洁易用的界面，适用于各种规模的企业，尤其适合中小型企业。HubSpot CRM 提供的基本功能对大多数企业来说已足够，同时它也能与 HubSpot 其他产品（如营销、销售、客服）无缝集成，形成全面的业务管理平台。

主要功能

HubSpot CRM 提供了一系列核心功能，包括联系人管理、销售管道跟踪、邮件跟踪与自动化、报告与分析等。用户可以轻松记录客户的沟通历史、安排任务与提醒，甚至通过自动化工具提高工作效率。此外，HubSpot CRM 还支持社交媒体监控、在线表单、实时聊天等功能，帮助企业更加精准地与客户互动。

优势

HubSpot CRM 的最大优势在于其免费的基础版本，同时该平台具有极高的可扩展性，能够根据企业的成长需求进行升级。界面直观、操作简单，用户无需复杂的培训即可上手。它还提供强大的分析工具，帮助企业深入了解客户行为和销售趋势。凭借强大的集成功能，HubSpot CRM 能够与各种第三方工具如 Gmail、Outlook、Slack 等无缝对接，提升整体工作效率。

适用场景

HubSpot CRM 适用于中小型企业，尤其是销售和营销团队较为紧密的组织。它适合那些希望通过简洁高效的工具管理客户关系、提升销售转化率的企业。对于初创公司、电子商务平台、服务型企业等，HubSpot CRM 都是一个理想的选择。尤其是在预算有限但需求较为全面的情况下，HubSpot CRM 的免费版非常具有吸引力。

官网： https://www.hubspot.com/

16.Monday.com

Monday.com 是一款基于云端的团队协作和工作管理平台，旨在帮助企业提升工作效率和协作能力。它通过直观的界面、强大的自定义功能和集成能力，使团队能够在一个统一的平台上进行项目管理、任务分配、进度跟踪和沟通协作。无论是项目管理、日常任务，还是跨部门协作，Monday.com 都能帮助企业高效管理并追踪各类工作流程。

主要功能

Monday.com 提供了任务管理、时间追踪、项目进度可视化、自动化工作流、团队沟通与协作等功能。用户可以根据需求创建不同类型的面板（Boards），并通过不同的视图（如看板视图、日历视图、时间轴视图等）管理任务和项目。它支持与第三方工具的无缝集成，如 Google Drive、Slack、Trello 等，帮助企业提高工作效率。同时，自动化功能可以大幅减少手动操作，提升工作流程的自动化程度。

优势

Monday.com 的主要优势在于其高度可定制的工作流程，用户可以根据自己的需求设计工作面板，制定任务优先级和进度目标。平台的直观界面让团队成员可以迅速上手，减少了培训成本。此外，Monday.com 提供了强大的团队协作功能，支持实时通知、评论和文件共享，能够确保团队成员在任何项目中都能及时沟通和协作。平台还具备强大的数据分析和报告功能，帮助团队管理者全面掌控项目进度与团队绩效。

适用场景
Monday.com 适用于多种场景，包括项目管理、营销活动追踪、产品开发、客户关系管理、销售跟踪等。它特别适合需要跨团队合作、任务跟踪和进度管理的中小型企业、创意团队、技术团队及营销团队。同时，平台也能够满足大型企业的需求，帮助它们实现多部门协作、任务管理和业务流程优化。

官网：https://monday.com/

17.SugarCRM

SugarCRM 是一款功能强大的客户关系管理（CRM）软件，旨在帮助企业优化客户互动和提升销售效能。它提供了全面的销售、营销和客户支持功能，适合多种行业使用，尤其是中型至大型企业。SugarCRM的灵活性使得它能够通过高度可定制的功能满足不同业务需求，支持云端和本地部署，帮助企业提升整体业务流程效率。

主要功能

SugarCRM 提供多项核心功能，包括销售自动化、客户管理、营销自动化、客户服务、以及报告与分析等。通过其销售自动化功能，企业可以自动化管理销售漏斗，快速跟进潜在客户。客户服务模块允许企业高效管理客户支持请求，提供智能化的服务解决方案。SugarCRM 还具备强大的数据分析和报告功能，帮助企业深入了解客户需求和市场趋势。此外，它支持多渠道营销，如电子邮件营销、社交媒体营销等，帮助企业扩大客户触达面。

优势

SugarCRM 的最大优势在于其高度的可定制性和灵活性。用户可以根据企业需求进行定制，包括开发自定义模块、集成第三方应用以及创建个性化的用户界面。SugarCRM 强大的自动化功能和智能分析工具，可以显著提升企业的工作效率和决策能力。此外，SugarCRM 提供多种部署选项，既可以选择云端部署，也可以选择本地部署，灵活适应不同企业的IT架构需求。它的开源版本为企业提供了更大的自由度，便于进行深度定制。

适用场景

SugarCRM 适用于各种行业，特别是需要复杂客户管理流程和高度定制化的企业。它在金融、制造、医疗、教育等领域表现尤为突出，尤其适合中大型企业和全球化运营的公司。SugarCRM 的灵活性和可扩展性也使其成为那些有独特业务需求或需要整合多个系统的企业的理想选择。

官网：https://get.sugarcrm.com/

18.Nimble

Nimble 是一款社交型客户关系管理（CRM）工具，旨在帮助用户通过整合社交媒体和联系人管理，提高客户关系管理的效率。它主要面向小型企业和个人创业者，提供了一个集成的解决方案，使用户能够更加轻松地与客户互动和管理销售机会。Nimble 的独特之处在于其社交功能，允许用户在一个平台上跟踪客户的社交活动，并与他们建立更紧密的联系。

主要功能

Nimble 提供了一系列便捷的功能，包括社交媒体集成、联系人管理、销售机会跟踪、邮件营销以及日程管理等。它能够自动从社交网络（如LinkedIn、Twitter、Facebook）中抓取客户信息，集中管理客户的社交活动，帮助用户与客户保持长期关系。通过Nimble，用户可以一键查看客户的最新动态、历史记录以及交流情况，从而更好地进行销售跟进和客户服务。

优势

Nimble 的最大优势是其强大的社交整合功能，它能够轻松从各大社交平台抓取客户信息，帮助用户在社交渠道中与客户建立更紧密的联系。此外，Nimble 界面简洁，易于操作，能够快速帮助小型企业和个人用户上手。Nimble 还具备较强的定制能力，用户可以根据自身的需求定制功能，使得CRM管理更具灵活性和个性化。

适用场景

Nimble 特别适用于小型企业、自由职业者、个人创业者以及那些需要依靠社交媒体与客户保持联系的公司。它适合需要简化客户管理流程的团队，尤其是销售和市场营销人员。对于需要同时管理多个社交平台信息的用户，Nimble 是一个理想的选择，可以帮助他们更有效地利用社交网络提升客户互动和销售机会。

官网：https://www.nimble.com/

19.Attio

Attio是一款创新的客户关系管理（CRM）平台，旨在帮助企业通过智能化的数据管理和个性化的客户互动提升工作效率。它结合了现代的协作工具与数据驱动的决策支持，提供灵活的工作流和客户管理方案，尤其适合需要深度客户关系维护的团队。

主要功能

Attio的主要功能包括客户数据集中管理、深度定制化的客户关系视图、智能化的任务和沟通跟踪、自动化的客户生命周期管理、以及数据导入与集成功能。平台支持通过不同的数据源整合信息，并提供实时更新和动态分析，帮助团队全面了解每一位客户的互动历史及需求，从而优化销售和服务流程。

优势
Attio的优势在于其高度的灵活性与可定制性。平台可以根据企业的需求定制客户管理视图，支持多种集成方式，轻松与现有的工具（如邮件、日历等）同步工作。同时，Attio注重团队协作与信息共享，支持跨部门协作，让团队成员能在一个集中式平台上高效沟通与处理任务。其简洁直观的用户界面和深度数据分析能力，也使得操作更加便捷和高效。

适用场景

Attio适用于各类需要高效客户管理和团队协作的企业，尤其是中小型企业、初创公司和销售驱动型团队。无论是需要管理大量客户信息、跟踪销售进程，还是希望整合不同数据源提升团队沟通效率，Attio都能提供强有力的支持。此外，它对于需要进行数据分析和报告生成的企业也非常合适，能够为决策层提供数据驱动的洞察。

官网：https://attio.com/

20.悟空CRM

悟空CRM是一款专注于帮助企业提升客户管理效率的客户关系管理系统，致力于为企业提供全面的客户数据分析和销售管理功能。它通过强大的自动化工具和智能化分析，帮助企业更精准地识别潜在客户、优化销售流程，并提高客户满意度。悟空CRM适合各类行业，尤其是在市场竞争激烈的背景下，帮助企业实现销售增长和客户忠诚度的提升。

主要功能

悟空CRM的主要功能包括客户信息管理、销售线索跟踪、销售自动化、营销活动管理、客户服务与支持等。它能够帮助企业全面记录客户信息，实时跟踪销售机会，同时通过数据分析为企业提供销售预测和市场趋势的洞察。此外，悟空CRM还支持与多个第三方应用的集成，提升团队协作效率，帮助企业实现全渠道的客户互动管理。

优势

悟空CRM的最大优势在于其强大的自动化和数据分析能力。平台提供了智能化的客户分析和精准的销售预测功能，能够帮助企业根据客户行为和需求调整营销策略，从而提高销售转化率。它的操作界面简单直观，即便是没有技术背景的用户也能快速上手。此外，悟空CRM的定制化功能非常强大，能够根据不同企业的业务需求进行灵活配置。

适用场景

悟空CRM适用于各类企业，特别是在销售驱动型和客户服务导向型的公司中表现尤为突出。它适合需要大量客户数据管理和多渠道沟通的企业，尤其是中小型企业和初创公司。无论是面向B2B还是B2C市场，悟空CRM都能帮助企业提高客户维护效率，提升客户满意度，并促进销售业绩的提升。

官网：https://m.72crm.com/

二、如何选择适合自己企业的客户管理系统CRM平台

选择CRM平台时，首先要明确自己的需求。例如，企业是专注于客户销售，还是更看重售后支持？不同的平台在功能上各有侧重。一些平台提供强大的销售自动化功能，适合销售驱动型的企业；而另一些则强调客户服务和售后支持，适合需要密切跟进客户的公司。

除此之外，企业规模也需要考虑。大企业需要的CRM可能涉及更复杂的客户数据分析和定制功能，而中小型企业则可能更注重平台的易用性和成本效益。例如，HubSpot CRM就以其易于上手和基本功能的免费版本而广受欢迎，特别适合资源有限的中小型企业。

最后，选择CRM平台时，不要忽视平台的扩展性和集成能力。企业的需求会随着时间变化，灵活的系统可以随时根据新需求做出调整。比如，Zoho CRM不仅提供强大的自动化功能，还支持与各种第三方应用的无缝集成，适合快速增长的企业。

三、领先市场的客户管理系统CRM平台都有哪些核心功能

目前市场上的顶尖CRM平台都具备了多个关键功能，帮助企业更高效地管理客户数据、提高销售转化率和增强客户满意度。

首先是客户数据管理，几乎所有优秀的CRM平台都会提供强大的客户信息存储和分析功能。这不仅帮助企业快速了解客户需求，还能通过数据分析预测客户行为，从而制定更有针对性的营销策略。

销售自动化是如今CRM平台的标准功能之一。许多CRM系统提供自动化的销售流程管理，比如自动化的任务分配、邮件发送、销售漏斗跟踪等。比如Salesforce通过人工智能功能为用户提供更加智能的销售建议。

最后，客户支持和服务也是CRM平台的重要组成部分。优秀的CRM平台能通过客户支持模块帮助企业高效解决客户问题，提升客户满意度。像Zendesk和Zoho CRM都提供了客户支持功能，能够让企业直接在CRM系统中处理客户的售后问题。

四、如何通过CRM平台提升客户关系管理的效率和精准度

CRM平台不仅能帮助企业提升工作效率，还能提高客户关系管理的精准度。通过CRM系统，企业能够更好地了解客户的历史行为和偏好，从而提供更加个性化的服务。

例如，CRM系统通过客户数据集成，可以自动化跟踪客户的购买行为、沟通记录和反馈意见。这使得企业可以更及时地识别潜在问题，并根据客户需求调整服务策略。例如，Salesforce的AI分析工具可以实时分析客户数据，提供精准的销售预测和客户服务建议，从而帮助销售团队更加高效地工作。

此外，CRM平台还能帮助企业更加高效地进行客户细分。通过分析客户的生命周期、购买历史等数据，CRM能够帮助企业针对不同类型的客户提供定制化的营销活动，增加客户的忠诚度和复购率。Zoho CRM就提供了强大的客户细分功能，帮助企业更好地进行目标营销。

总之，CRM系统不仅能提升企业的客户管理效率，更能通过精准的数据分析帮助企业做出更聪明的决策，提升客户满意度，增强市场竞争力。

总结

总结来看，选择一款合适的客户管理系统（CRM）对于提升企业的客户关系管理、优化销售流程和提高客户满意度至关重要。从市场上众多的CRM平台中，您可以根据企业的规模、需求和预算，选择最符合自身发展方向的工具。无论是注重销售自动化、客户支持，还是数据分析和营销功能，都有相应的平台可以满足需求。

常见问答（FAQ）

1. CRM系统是什么？为什么企业需要它？

答：CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统是用于管理企业与客户互动、促进销售和改善客户服务的软件工具。它帮助企业更有效地收集、整理和分析客户信息，提高销售效率、优化客户体验并增强客户忠诚度。企业需要CRM系统来提升客户管理效率、精确预测销售趋势，并实现数据驱动的决策。

2. 有哪些免费的CRM平台可以选择？

答：市面上有许多免费的CRM平台，适合预算有限的企业。例如，HubSpot CRM、Zoho CRM、Bitrix24等提供免费版本，具备基本的客户管理功能，可以帮助企业实现客户信息的管理、销售自动化等基本需求。对于小型企业或创业公司，这些免费CRM平台是一个不错的选择。

3. 开源CRM系统有哪些优缺点？

答：开源CRM系统如SuiteCRM和OdooCRM可以根据企业需求进行高度定制，且不需支付高昂的许可证费用。它们提供更高的灵活性，适合有技术团队的企业。由于是开源平台，通常需要较强的技术支持来进行安装、配置和维护，且某些开源系统可能缺乏专业的客户服务支持。

4. 如何选择适合自己企业的CRM系统？

答：选择CRM系统时，首先要考虑企业的需求和规模。例如，是否需要强大的销售自动化功能？是否需要多渠道的客户支持？另外，系统的易用性、定制化能力、价格和是否支持与其他工具的集成也是需要重点考量的因素。对于中小型企业，免费的CRM平台（如HubSpot CRM）可能更合适，而大企业可能需要功能更全面且能够定制的高级平台（如Salesforce）。

5. CRM系统能帮助提升销售效率吗？

答：是的，CRM系统能够通过自动化销售流程、智能化客户跟踪、分析客户行为数据等方式，显著提升销售团队的工作效率。例如，CRM可以帮助销售人员实时了解客户需求、识别潜在商机，从而更快速地做出反应，提升成交率。许多CRM系统还可以提供销售预测，帮助销售团队合理安排资源。