商业的本质是满足用户需求,解决用户问题,创造价值以获得报酬。各行各业,各种职业,基本都不能脱离这个本质。
第二个,产品的本质是商业本质的子集,核心目的是解决用户问题和满足需求,无论软件或硬件产品,几乎都遵循这一原则。请不要忘记这两个基本原则。
在企业中,产品的立项和需求的确定,是奠基作用,绝不可忽视。尤其在中小企业中,领导头脑一热或者管中窥豹,开始开发一个产品,无异于在奔向死路的过程中求活,这是在做无用功。之前有句网络上的话,说“百分之九十的产品,其存在是没有价值的”,我认为便是指此而言。需求的确认和产品的立项,一定是经过了多方调研,看到了共性问题,并经过严谨分析,给出一个完整可行的解决方案,这样的产品才是有价值的。
产品初期,是建立在一两个核心需求下,只有一两个核心功能的产品。这样的产品极为轻便、简单和实用,就像一把水果刀,就是削水果最好用,其他都不太适合。然后根据企业规划和产品方向,广泛倾听用户反馈,不断迭代发展,把产品打磨的越来越好,获得更多报酬。但是不妨扪心自问,自己的产品真的在广泛的倾听用户反馈,在正确的道路上越来好,收益也越来越多了吗?恐怕很多产品未必如此。本来应该是把水果刀做的越来越好,比如轻便,耐用、易清洁,但是很多做着做着,就把水果刀做成了菜刀,改成了扳手,不应该是往高级水果刀或瑞士军刀的方向迭代吗?这一问题的出现,核心问题往往就是用户反馈的缺失,忘记了产品和商业的本质。
《思考,快与慢》中的作者提出,思考有两种,一种是快思考,主要依靠经验和直觉,进行简单快速无意识的思考,另一种是慢思考,主要依靠逻辑和计算,进行严谨分析决策时的思考,这两种思考来回切换。按照产品研发迭代的角度,会得出一种慢就是快的结论,原因有以下三点:a 正确性:当进行严谨认真的思考和判断时,并审慎的分析决策和试探,这时候大概率能走上一条正确的路线,但是依靠快速和无意识的思考决策,往往会走向一条错误的路线,看似一个进度快一个进度慢,但其实慢的反而更快。b 方向性:如果产品的方向明确,牢记产品和商业的本质,那么这条路线的目的十分明确:就是满足需求,解决问题,获得报酬。产品会在这个方向上不断迭代,大大小小的问题解决,大大小小的需求满足,用户体验很好,我相信获得适当报酬是再正常不过了。c 高质量:避免鲁莽行事,减少反工,步步为营,不在压力之下做短视决策,产品的高质量属性就会展现,这也是慢就是快的原因。
在产品开发中,还会出现一种大坑,就是无用功,无用功分为两种,一种是人力上的无用功,一种是商业化上的无用功。
先说第一种,人力上的无用功。特作一首打油诗:“看似都在忙,其实都瞎忙,与其都瞎忙,不如睡大觉”,诗题:产品怪圈。产品经理开始画图,程序员跟着开评审会,开始写代码,UI 也开始画图,领导开始写 ppt,看似上上下下都在忙,结果忙来忙去,用户不需要也不买账,每个人还辛苦吧啦的,丧失了信心,互相埋怨,最终搞了一坨垃圾。很多中小企业,尤其是做标准化产品的企业弊病在此。但问题到底出在哪里了呢?一个在于用户需求没搞清楚,第二个在于没有用户反馈,企业内部在自嗨。
第二种,商业化上的无用功,请不要忘记商业的本质。有的企业迈过了人力无用功这一大坑,转头就掉在商业化的大坑里了。勤勤恳恳做了很多功能,但是放在市场上一看,很少有人买单,算账还亏损,问题出现在以下几点(还是以水果刀举例):
- 使用难度:当你增加了许多多余功能之后,使用体验就像是,先要打开袋子,取出里面的盒子,打开盒子里面的锁,再用酒精消杀一下,再用螺丝组装好各部件,再磨一下刀,好了,现在你可以削水果了。这是不是很滑稽?(手动狗头)但是有些产品确实是这样,你也可能遇到过类似这样的产品,你会为这种产品付费吗?
- 开发成本增加:不要忘记商业的本质,核心目的是获得适当报酬,添加众多功能后,这款产品的成本也会大大增加,比如现在开发一个水果刀是 1 万元,但是当你增加了许多功能之后,开发成本就来到 10 万元,本来一把刀可以买 20 元,现在一把刀得卖刀 200 元,可能还不止。这生意还怎么做?
- 机会成本丢失:本来水果刀做完,还能做个指甲钳的,开辟第二市场,好了,现在水果刀没做好,卖不出去,指甲钳更甭说了。
- 品牌形象:用户过来是买水果刀的,目的就是削个苹果梨啥的,现在用户们认为你在卖工艺品或者玩具,这个形象就难以挽回了。
- 容易误判:当多余的功能多了,就很容易误判,总觉得有很多机会,但是你本身目的是做一把好用的水果刀呀!现在你觉得剔骨刀不错,菜刀也不错,屠龙刀也是个机会,误判的概率就大大的提升了。
总的来说,明确商业和产品的本质,根据用户需求和反馈不断升级迭代产品,是个显而易见的正确路线,不忘初心,方得始终。希望这篇文章对您开发产品有所帮助。
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