狗血零零的故障排查经过。。

Date：2025/03/11

大家好，我是秋意零。

今天，写个日记。记录一下狗血零零的故障排查经过。。

昨天，出现一个问题。我负责的一个正在内部使用的开源网站系统出现了，不可访问情况！在此期间正常运行了好几个月了，大概4-5个月吧。

PS：服务不是太重要，但需要用。

第一时间，我接收到这个信息呢，就访问看网站是什么具体情况与报错。

经过查看网站访问情况以及服务状态，初步判断网站正常运行 可访问 且功能正常。随后及时反馈给，报出问题的相关人员。经过沟通，定位到是手机不可正常访问；心想以为，是正常的网络问题。结果对我来说却是噩梦的开始！

经过自我服务排查以及拉相关人员沟通确认网络和证书问题。结果，各方人员都确认没有问题。。。给我整懵逼了。

经过各种验证，最后还是觉得大概率是网络问题，还是去找网络人员看网络。最后，经过抓包、防火墙策略查看等网络相关人员也再次确认没有问题，还是把锅甩给我看看服务配置。。。。再次给我整不会了。

前前后后拉会沟通+自我排查 耗时一个上午+下午。。实在没辙，叫上部门组长和我一起排查一下问题。

通过后端服务ip+端口方式手机端可直接访问，配上域名就无法访问。测试重新换另外一个域名解析到该服务，手机端可正常访问。最后，网络相关人员把问题定位到了疑似电信风控了该服务域名。。够恶心。

简要总结

问题现象：内部和PC端可访问和下载文件；手机端不可访问和下载文件。

排查经过：服务健康检查 => 网络限制 => 域名证书问题。

手机端访问报错：

最终问题定位：疑似电信风控了该服务域名（待相关人员反馈情况）

愿世间永无故障！

END