本文是介绍的工单系统是WGCAT工单系统，这个工单系统适合大多数的业务场景，没有流程设计，任何账号都可以新建工单
WGCAT官网下载：https://www.wgstart.com/wgcat/docs.html
WGCAT工单系统是私有化部署的B/S系统，只需要在本地搭建好WGCAT后，所有用户都通过浏览器来访问使用即可，不需要在安装任何组件和客户端
WGCAT可以适用于大部分的业务场景，产品设计没有针对某个领域的业务，所以大部分业务场景都可以使用
WGCATWGCAT目前也没有流程设计的模块，任何成员都可以提交工单、评论工单、处理自己的工单，可以将自己的工单指派给其他人，非常灵活自由
WGCAT在设计之初，认为工单系统应该灵活高效，目标在于保证工单处理能完成，所以没有引入流程设计，而且工单每一步处理都会生成记录并发送提醒
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