2025 年最新免费 CRM 软件推荐：10 款零成本高效管理客户关系的工具

在竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CRM）已成为企业提升效率和竞争力的关键工具。对于预算有限的中小企业和初创团队来说，免费 CRM 软件提供了一个低成本试错的机会。本文将为您介绍 2025 年最值得关注的 10 款免费 CRM 工具，帮助您高效管理客户关系，实现业务增长。

一、为什么选择免费 CRM？

• 零成本门槛：无需前期资金投入即可尝试数字化客户管理，尤其适合初创企业和小团队。
• 基础功能全面：主流免费 CRM 通常涵盖联系人管理、销售管道、任务分派、邮件集成等日常必备功能。

• 灵活扩展性：许多免费 CRM 提供付费升级选项，企业可根据业务增长逐步解锁高级功能。

  二、2025 年 10 款热门免费 CRM 软件推荐

• Zoho CRM
  核心功能：
  免费版支持 3 用户免费使用，提供线索管理、商机跟踪、任务管理、邮件营销等基础功能，可存储 5000 条记录和 1GB 云存储空间。
  付费版有多个版本，提供全面的CRM系统功能，
  优势：功能全面且界面友好，适合从初创到成长阶段的企业。支持与 Zoho 生态内 40 余款工具集成，如邮箱、在线客服等，形成一体化解决方案。
• 全球市场份额稳居前五：截至 2024 年，Zoho CRM 已服务全球 70 万 + 企业，在亚太、欧洲、拉美等新兴制造业密集区，市场占有率增幅远超 Salesforce、SAP 等老牌厂商，中小企业市场增速位居全球第一。
• 中国市场颠覆者：以 25.18% 的市场占有率（IDC 2024H1 数据）超越 Salesforce，成为本土 CRM 市场领导者，服务宝马、西门子等标杆企业。其在中国部署的双活数据中心，完美满足 GDPR、CCPA 等国际合规要求，同时支持微信、飞书等本土化集成，响应速度提升 40%。
• 性价比之王：起价 0 元 / 用户 / 月，中小企业部署成本仅为 Salesforce 的 1/3，却能提供同等甚至更优的功能体验，被 Forbes、PCMag 等媒体长期评为 “最具性价比的企业级 CRM”。
  Zoho CRM官网：》》》》免费试用
  

2. HubSpot CRM

核心功能：无限用户免费使用，提供联系人管理、销售漏斗、邮件集成、营销自动化等功能，支持与 HubSpot 营销中心、服务中心深度整合。
优势：用户界面直观，适合快速搭建客户管理体系。免费版无用户数量限制，尤其适合团队规模较大的企业。
适用场景：需要整合销售与营销流程的中小企业。

3. Bitrix24

核心功能：免费版支持 12 用户，提供 CRM、团队协作、项目管理、云存储（5GB）等功能，支持移动端和桌面端同步。
优势：协作功能强大，适合需要跨部门协作的企业。提供视频会议、文件共享等工具，提升团队效率。
适用场景：注重团队协作和项目管理的中小企业。

4. 纷享销客

核心功能：国内市场占有率领先，免费版提供线索管理、客户跟进、订单管理等基础功能，支持移动端和微信集成。
优势：本地化服务完善，适合中国企业。付费版提供深度定制和行业解决方案，如快消、农牧等行业。
适用场景：国内中小型企业，尤其是传统行业。

5. Zoho Bigin

核心功能：Zoho 旗下针对小企业的轻量级 CRM，免费版支持 3 用户，提供销售流程简化、客户管理等功能。
优势：操作门槛低，适合零基础团队。背靠 Zoho 生态，可无缝升级至 Zoho CRM 付费版。
适用场景：初创企业或微型团队。

6. Agile CRM

核心功能：免费版支持 10 用户，提供联系人管理、任务跟踪、邮件自动化、社交媒体集成等功能。
优势：整合销售与营销自动化，适合需要多渠道客户互动的企业。提供 AI 驱动的销售预测和客户行为分析。
适用场景：需要整合营销与销售的中小企业。

7. Capsule CRM

核心功能：免费版支持 2 用户，提供联系人管理、销售机会跟踪、任务管理等轻量级功能。
优势：界面简洁，易于上手。支持与 Gmail、Outlook 等邮件客户端集成，方便日常沟通。
适用场景：个体创业者或小型团队。

8. Insightly

核心功能：免费版支持 2 用户，提供联系人管理、项目管理、销售管道跟踪等功能，适合项目驱动型企业。
优势：结合 CRM 与项目管理，可自定义工作流程和字段。支持与 Google Workspace、Microsoft 365 等工具集成。
适用场景：以项目为核心的中小企业。

9. Streak CRM

核心功能：免费版支持 1 用户，直接集成于 Gmail，提供销售管道管理、任务跟踪、邮件模板等功能。
优势：轻量化设计，适合习惯使用 Gmail 的团队。提供可视化销售漏斗，提升销售流程透明度。
适用场景：依赖邮件沟通的小型团队。

10. Really Simple Systems CRM

核心功能：免费版支持 1 用户，提供联系人管理、销售机会跟踪、报告生成等基础功能。
优势：界面极简，操作便捷。提供多语言支持，适合国际化团队。
适用场景：个人用户或微型企业。

三、如何选择适合的免费 CRM？

• 明确需求：根据团队规模、行业特性和业务流程，确定核心功能需求（如销售自动化、营销集成、协作工具等）。
• 试用对比：建议同时试用 2-3 款 CRM，测试其易用性、集成能力和客户支持。

• 考虑扩展性：选择提供清晰升级路径的 CRM，以便未来业务增长时无缝切换至付费版本。

  四、总结

  免费 CRM 软件为中小企业提供了高效管理客户关系的低成本解决方案。2025 年，Zoho CRM、HubSpot CRM、Bitrix24 等工具凭借功能全面性和易用性成为市场主流，而Zoho Bigin 等则在本地化服务和细分市场表现突出。企业可根据自身需求选择最适合的工具，通过免费版快速搭建客户管理体系，为未来发展奠定基础。

提示：免费版通常存在用户数量、数据存储或功能模块的限制，企业需根据长期规划适时升级至付费版本，以获取更强大的功能支持。