我是如何使用Worktile进行Bug管理的

在研发团队的Bug管理工作中，我们希望有这样的工作环境：

• 清晰明了的Bug管理流程
• Bug属性清晰易懂
• 职责清晰的任务分配
• Bug周期可追溯

Worktile可以通过灵活可定制的Bug管理流程，帮助团队集中规范地进行Bug管理，使Bug在生命周期全程可追溯，从而提高研发团队修复Bug的效率。

Bug管理流程搭建

在Bug管理的工作中，我们需要一个相对简单且清明了的Bug管理流程，工程师以及测试人员可以在这个流程下更加高效的执行任务，下图是一个比较完整且简单的Bug处理流程图。

在规则、流程制定好后，我们需要一个简单灵活的工具来将工作流实现，让每一位同事了解任务进展。在Worktile中，我们可以通过项目的看板视图来完美实现上图的Bug管理流程。

1. 通过任务列表搭建工作流

创建一个Bug管理项目，创建 “收件箱，确认Bug，修复中，已修复，以后版本处理” 等5个任务列表来呈现已经制定好的工作流。

提交Bug，将有问题的Bug以任务的形式提交到收件箱，当然，我们在提交一个问题之前首先应该保证，这个问题之前并没有提交过以免造成重复。
确认Bug，确认该Bug可以复现且尽量描述这个缺陷的属性，如Bug重现环境，Bug类型，Bug等级，Bug的优先级以及详细的重现步骤，结果与期望等。
修复Bug，转交Bug&修复，在该列表中，将具体的修复任务分配给相应的负责人，进入到Bug修复周期中。
已修复，将修复的问题进行再次测试，修复成功后即可关闭Bug（完成该任务），若问题依旧存在，既将拖拽回确认Bug列表。
以后版本处理，在确认Bug阶段判断为短期内不去优化的任务可以拖拽到该列表。

1. 任务的流转

拖拽任务来实现Bug的阶段性的流转。

1. 丰富任务信息

我们可以通过分配任务来指定负责人，设置任务的截止时间，划分优先级，用标签来定义任务属性，让任务信息更加直观的展现出来。
（ps：任务属性设置会在后文进行详细讲解）

Bug属性设置

解决Bug的重要前提是重现该Bug，所以我们需要尽可能详尽的了解该Bug，比如浏览器，操作系统，机型等；另一方面，我们也需要清楚地了解该问题被提出的初衷，是性能问题，页面问题还是兼容性问题，以便我们划分优先级。Worktile中的任务标签&任务优先级可以完美解决该问题。

1. 用标签来定义任务属性

我们可以将Bug属性暂且归为一下几类，操作系统，浏览器，功能，性能，界面，易用性，兼容性&其他，而这些都可以用不同颜色的标签来展现出来，如下图

并且可通过标签管理来了解不同标签下任务的实时状态

1. 通过任务优先级来定义Bug处理的优先级

当问题处理人员在面对许多问题需要处理时，就需要对问题进行优先级排序。我们做事情的安排，操作系统的处理进程等都在使用着优先级。在Worktile中，我们可以通过任务优先级来解决此问题。

Bug的追踪与统计

除了实现Bug的流程管理外，Worktile还可以通过统计来追踪工作效率与质量，强大完善的统计分析，定期了解团队的研发质量。

1. 通过标签对Bug属性进行统计

在Worktile的项目统计中，可进行标签统计，而这对于Bug管理项目的价值在于，我们可以通过Bug属性的统计分析，来决定之后研发与产品的调整方向，且可以通过列表统计来统计Bug的修复率。

1. 全局统计

如果您的团队是通过独立项目来管理不同端的Bug，如移动端Bug管理项目，桌面端Bug管理项目，Web端Bug管理项目等，Worktile可以通过统计功能来实现所有Bug项目的管理，清楚地了解每一个独立项目的运转情况。

（ps：您可以通过这里了解 使用Worktile进行工作效率评估和追踪 ）

小结

好吧，修复Bug是件有点尴尬，又不得不去面对的事情，但实际上，每一个Bug的修复都是让产品走向更好的基石。让整个流程变得更加高效便是Worktile的价值，也希望Worktile的灵活简单可以让各位找到更加适合自己的Bug管理流程。

本篇是《Worktile研发管理解决方案白皮书》的系列之一，精选了30个研发团队的工作流程进行总结提炼，内容涵盖研发需求管理、敏捷开发流程、Bug管理、工作绩效管理等，旨在帮助企业构建起一套高效严谨的研发体系，将企业从陈旧繁复的研发管理中解救出来。

Worktile 官网：worktile.com

内容整理：Worktile

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